如何建立新的企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場(chǎng)，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。那么我們?nèi)绾谓⑿碌钠髽I(yè)文化?

　　任何人都可以寫(xiě)下一些字，稱之為價(jià)值觀，然后沒(méi)有帶來(lái)任何變化。必須確實(shí)采取一些行動(dòng)，才能讓那些文字轉(zhuǎn)化為真正的企業(yè)文化。我相信，我運(yùn)用在NPS的這些原則，在其他公司也能奏效。

　　用簡(jiǎn)單語(yǔ)言來(lái)定義價(jià)值觀。文字對(duì)不同的人意味著不同的事情。因此，要緊的是，用來(lái)定義價(jià)值觀的字詞必須是簡(jiǎn)單、清楚的，而且容易被相關(guān)人員理解，不是術(shù)語(yǔ)。這樣就沒(méi)有余地可對(duì)價(jià)值觀做有創(chuàng)意的(錯(cuò)誤的)解釋?zhuān)⒖杀苊馐褂镁哂胁煌x的詞語(yǔ)，或無(wú)法翻譯成其他語(yǔ)言的詞語(yǔ)。

　　不要把價(jià)值觀作成匾額掛在墻上。把價(jià)值觀掛在墻上會(huì)貶低它的重要性，并讓人誤以為這些價(jià)值觀已完成。價(jià)值觀必須內(nèi)化并展現(xiàn)在生活中，不是掛在墻上。若要建立擁有人人欣然接受的價(jià)值觀的企業(yè)文化，需要以身作則的領(lǐng)導(dǎo)、人際的溝通和持久的關(guān)注。

　　教導(dǎo)員工價(jià)值觀的含義。這必須來(lái)自上層。高管團(tuán)隊(duì)和我將這些價(jià)值觀納入我們的工作方式，以及各層級(jí)的溝通中。若要建立以價(jià)值觀為導(dǎo)向的文化，核心就在于誠(chéng)信。

　　招募天生傾向于實(shí)踐你的價(jià)值觀的人員。這并不是說(shuō)要招募相同的人!這只是意味著，要廣泛招募天生接受那些價(jià)值觀并成為榜樣的個(gè)人。與公司文化的契合度，與技術(shù)能力同樣重要。再說(shuō)，企業(yè)的文化是一種選擇，不同的人員在不同的文化中找到個(gè)人的成就感。只要確保你找出并留住那些能夠在你公司文化中成功發(fā)展的人。我們?cè)诿嬖囘^(guò)程中，納入對(duì)應(yīng)聘者價(jià)值觀的評(píng)估，根據(jù)這些資料向推薦人查證，而且很倚重推介引薦。

　　使價(jià)值觀成為績(jī)效考評(píng)的主要工具。若要提倡企業(yè)文化，最強(qiáng)有力的做法就是把遵循企業(yè)價(jià)值觀和個(gè)人的薪酬掛勾。在NPS，價(jià)值觀的評(píng)估和評(píng)級(jí)，對(duì)加薪和長(zhǎng)短期的獎(jiǎng)勵(lì)有直接且顯著的影響。雖然招聘有時(shí)會(huì)犯錯(cuò)，但績(jī)效考核會(huì)突顯出那些缺點(diǎn)，并讓經(jīng)理人和員工有機(jī)會(huì)糾正錯(cuò)誤情況。如果改進(jìn)計(jì)劃未能產(chǎn)生成果，就必須讓那個(gè)經(jīng)理人或員工快速離職。即使是NPS領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的主管，如果不接受我們的價(jià)值觀，也必須走人。

　　你的價(jià)值觀必須是沒(méi)有商量余地的。我一再看到經(jīng)理人容忍不可接受的行為，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為那個(gè)人的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)極為重要，這種短視作為會(huì)招來(lái)災(zāi)難。個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)不能替代消極態(tài)度、喪失信譽(yù)以及整個(gè)組織內(nèi)無(wú)法接受的其他行為。你容許例外的那一刻，就注定要失敗了。

　　企業(yè)文化的作用

　　規(guī)范作用

　　企業(yè)文化作為一種心理的約束，可以規(guī)范行為，并能代替部分的正規(guī)約束。

　　激勵(lì)作用

　　可以減少物質(zhì)激勵(lì)、制度規(guī)范監(jiān)督所必須付出的高昂費(fèi)用，降低管理成本。

　　社會(huì)影響

　　企業(yè)文化建設(shè)有助于企業(yè)成為社會(huì)的優(yōu)秀成員，對(duì)社會(huì)乃至環(huán)境都有積極的影響作用。

　　文化層次

　　1、理念層。理念層是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂，是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。

　　2、制度層。制度層是企業(yè)文化的中間層次，是具體物化的、對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為進(jìn)行約束和規(guī)范的行為準(zhǔn)則體系。

　　3、物質(zhì)層。物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它通過(guò)制度文化規(guī)范下的行為模式、標(biāo)識(shí)特征等將理念形態(tài)文化展現(xiàn)出來(lái)。