淺析企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用

　　企業(yè)文化是在一定的條件下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有該企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的淺析企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用論文，以供大家閱讀。

　　淺析企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用論文(一)

　　[摘 要]企業(yè)文化應(yīng)該是在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境影響下，經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)，由企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式的總和。企業(yè)文化逐漸成為推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的有效管理工具，對(duì)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展取得不可替代的作用。

　　[關(guān)鍵詞]文化 企業(yè)文化

　　企業(yè)文化是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的有效手段，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式，同時(shí)也是挖掘企業(yè)文化個(gè)性力，提升企業(yè)管理水平與企業(yè)精神文化品位的時(shí)代要求。

　　一、企業(yè)文化具有導(dǎo)向作用，能有效提升職工向心力

　　企業(yè)文化對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)每個(gè)成員的價(jià)值取向及行為取向起引導(dǎo)作用。

　　企業(yè)的向心力，指的是員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，它對(duì)企業(yè)的安定和發(fā)展至關(guān)重要。企業(yè)職工是建設(shè)企業(yè)文化的主體，沒(méi)有廣大職工的積極參與，就不可能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。因此，提高企業(yè)成員的認(rèn)識(shí)和參與感十分重要。

　　1、企業(yè)文化能提高職工綜合素質(zhì)。

　　企業(yè)文化具有潛移默化的教育功能。企業(yè)文化就是能抓住解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)這個(gè)精髓，用科學(xué)發(fā)展觀武裝廣大職工。因此，要充分利用企業(yè)群團(tuán)組織具備的文化角色，配合黨組織通過(guò)職工樂(lè)于接受并能積極參與的方式、方法，加強(qiáng)理想信念和形勢(shì)任務(wù)教育，著力提高職工的責(zé)任感、緊迫感和使命感。以企業(yè)文化特有的優(yōu)勢(shì)，做好職工的政治工作，教育職工發(fā)揚(yáng)工人階級(jí)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、顧全大局、艱苦創(chuàng)業(yè)、勇于奉獻(xiàn)的精神，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、盡好主人翁職責(zé)，不斷提升個(gè)人綜合素質(zhì)。

　　2、企業(yè)文化能培育職工崇尚的企業(yè)精神。

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化孕育出高尚的切合實(shí)際的企業(yè)精神。企業(yè)需更直接、更為有利地在職工群眾中培育自己最能感染人、最能鼓舞人、最能凝聚人的企業(yè)文化。充分運(yùn)用宣傳教育陣地和載體，廣泛進(jìn)行宣傳，讓企業(yè)文化滲透到每個(gè)角落，進(jìn)入到每個(gè)職工心中。使廣大職工在濃重的企業(yè)文化氛圍中，在寓教于樂(lè)、愉悅身心健康的企業(yè)文化活動(dòng)中，油然而生文化理念，大力弘揚(yáng)企業(yè)文化理念，堅(jiān)決履行企業(yè)宗旨，自覺(jué)投入到企業(yè)文化的建設(shè)當(dāng)中，形成各具特色的企業(yè)精神。

　　3、企業(yè)文化能引導(dǎo)職工奮勇向前。

　　企業(yè)文化的導(dǎo)向作用不容忽視。黎明公司企業(yè)文化建設(shè)的成功范例再次證明了企業(yè)文化的無(wú)窮感召力。要充分發(fā)揮黨組織和群團(tuán)組織在企業(yè)文化建設(shè)中的作用，對(duì)職工進(jìn)行職業(yè)道德、社會(huì)公德、家庭美德教育，加強(qiáng)對(duì)職工的培訓(xùn)和教育。引導(dǎo)和幫助職工以主人翁的姿態(tài)大力弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義、集體主義和自尊、自信、自強(qiáng)的民族精神，努力提高職工的綜合素質(zhì)。使其牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定發(fā)展信心，緊緊圍繞企業(yè)的中心任務(wù)和奮斗目標(biāo)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，滿腔熱情投身于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和建設(shè)，為實(shí)現(xiàn)“雙贏”目標(biāo)奮勇拼搏。

　　二、企業(yè)文化具有凝聚作用，能提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　人的能力具有很大的發(fā)展性和可塑性。企業(yè)文化就是要大力踐行“人才是本、人本是才”和每為員工即是企業(yè)“發(fā)展力”的理念。

　　開(kāi)拓創(chuàng)新能鑄造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化能使企業(yè)以人為核心，以企業(yè)共同的價(jià)值觀和企業(yè)精神為導(dǎo)向，不斷提升創(chuàng)新力，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。日本企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)文化就是通過(guò)提高人的活力，促進(jìn)其他物質(zhì)資源要素的配置效率與效益，從向壓縮成本要效益，轉(zhuǎn)向把技術(shù)創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展成長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。

　　企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，主要是人才的競(jìng)爭(zhēng)，也就是企業(yè)凝聚力的較量。增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，關(guān)鍵要搞好企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化能使員工愛(ài)企業(yè)如家，在這個(gè)“家”里感受到家庭般的溫暖，感受到中國(guó)傳統(tǒng)文化中的人情味，具有安全感、信任感和優(yōu)越感，心悅誠(chéng)服地為這個(gè)“家”的存在和發(fā)展而拼搏。企業(yè)文化激發(fā)員工奮發(fā)向上，勵(lì)精圖治的精神和拼搏向上的力量，齊心協(xié)力把企業(yè)搞好，其作用最終就是增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力。

　　三、企業(yè)文化具有激勵(lì)作用，能有效提升向上力

　　文化是可以傳承的財(cái)富，是軟實(shí)力的象征。能否以文化建設(shè)促進(jìn)企業(yè)管理的效率與效益，是成功企業(yè)最明顯的標(biāo)志。企業(yè)文化可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而使工作更有效率，并取得更大的業(yè)績(jī)，更有力地促進(jìn)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展。

　　行為方式是企業(yè)文化中最真實(shí)、最直接和最重要的部分。企業(yè)文化建設(shè)要抓住重視人的價(jià)值，開(kāi)發(fā)人的資源這個(gè)精髓。真正的企業(yè)文化并不是那些冠冕堂皇的“書(shū)面文化”或者“口頭文化”，而是理念與行為的一致性。企業(yè)各級(jí)組織要把培育企業(yè)文化作為一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的工作來(lái)抓，為催開(kāi)燦爛的企業(yè)文化之花，結(jié)出豐碩之果而不懈努力奮斗。

　　四、企業(yè)文化具有協(xié)調(diào)作用，能有效提升和諧力

　　企業(yè)文化對(duì)提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力具有協(xié)調(diào)作用。企業(yè)文化的協(xié)調(diào)作用可以使員工的思想和行動(dòng)得到統(tǒng)一，促進(jìn)更大的和諧。

　　企業(yè)文化建設(shè)還包含誠(chéng)信、忠誠(chéng)、廉潔文化等內(nèi)容，這也是國(guó)有企業(yè)必須具備的素質(zhì)要求和大力提倡的目標(biāo)要求。通過(guò)加大廉政文化建設(shè)，使各級(jí)管理者成為反腐倡廉的模范實(shí)踐者和學(xué)習(xí)的楷模。在深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要把價(jià)值觀、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則作為企業(yè)廉潔文化的重要組成部分，納入到企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全過(guò)程，成為員工共同的思想理念和精神支柱，成為促進(jìn)企業(yè)健康成長(zhǎng)和發(fā)展壯大的文化支撐，努力營(yíng)造廉潔、健康、和諧氛圍。

　　企業(yè)要充分發(fā)揮工會(huì)組織參與企業(yè)管理溝通和交流的橋梁紐帶，營(yíng)造和諧人文環(huán)境。通過(guò)有效的激勵(lì)機(jī)制和公平理論，使每個(gè)職工將實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，營(yíng)造一個(gè)“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型職工”的濃厚氛圍。通過(guò)開(kāi)展職工維權(quán)等活動(dòng)，主動(dòng)協(xié)調(diào)企業(yè)搞好企業(yè)民主決策、民主管理、民主監(jiān)督，有效地推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)的科學(xué)健康、和諧快速發(fā)展。

　　淺析企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用論文(二)

　　21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)與經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展時(shí)期，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)凸顯為文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展所起的作用越來(lái)越大，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基石、決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素。營(yíng)造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，可為戰(zhàn)略管理提供最有力和最長(zhǎng)效的平臺(tái)?？v觀成功企業(yè)的發(fā)展，都有深厚的自身文化的積累。但企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領(lǐng)域，也是目前為止對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)最具挑戰(zhàn)性的地方，它反映在企業(yè)的價(jià)值觀、士氣、溝通的方式中，也反映在全體員工的行為習(xí)慣中。這說(shuō)明企業(yè)文化與企業(yè)的生存與發(fā)展息息相關(guān)，決定著企業(yè)的生死存亡。構(gòu)建企業(yè)文化，也就成為熱門話題，同時(shí)也是建立現(xiàn)代企業(yè)管理體制必不可少的重要因素。因此本文將從企業(yè)文化內(nèi)涵;企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在聯(lián)系;企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用展開(kāi)淺析。

　　一、關(guān)于企業(yè)文化的界定和認(rèn)識(shí)過(guò)程

　　(一) 企業(yè)文化的定義

　　美國(guó)麻省理工學(xué)院教授愛(ài)德加.沙因EDGAR.SCHEIN 認(rèn)為企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過(guò)程中形成的，為大多數(shù)成員所認(rèn)同的，并教用來(lái)育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。

　　國(guó)內(nèi)學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在各種社會(huì)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，努力貫徹并實(shí)際體現(xiàn)出來(lái)的，以文明取勝的群體競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。涵蓋價(jià)值觀、道德、精神追求、生活習(xí)俗、思維方式等。

　　本人認(rèn)為企業(yè)文化就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識(shí)，形成心理契約。企業(yè)文化是組織成員思想、行為的依據(jù)。

　　(二) 企業(yè)文化的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式

　　企業(yè)文化從本質(zhì)上是一種產(chǎn)生于企業(yè)之中的文化現(xiàn)象，企業(yè)文化的出現(xiàn)與現(xiàn)代企業(yè)管理在理論、實(shí)踐的發(fā)展密不可分。從管理的方面看，企業(yè)文化是為達(dá)到管理目標(biāo)而應(yīng)用的管理手段，所以，企業(yè)文化不僅具有文化現(xiàn)象的內(nèi)容，同時(shí)也有作為管理手段的內(nèi)涵。

　　1、企業(yè)文化是以企業(yè)管理主體意識(shí)為主導(dǎo)，追求和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的一種文化形態(tài)，而不是企業(yè)內(nèi)部所有人員的思想、觀念等文化形態(tài)的大雜燴。從某種意義上說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)管理的文化。

　　2、企業(yè)文化是一種組織文化，有自己的共同目標(biāo)、群體意識(shí)和相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和制度。企業(yè)文化所包含的價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則等意識(shí)形態(tài)和物質(zhì)形態(tài)都是企業(yè)群體共同認(rèn)可的，與無(wú)組織的個(gè)體文化、超組織的民族文化、社會(huì)文化是不同的。

　　3、企業(yè)文化是一種"經(jīng)濟(jì)文化"。企業(yè)文化是企業(yè)及其職工在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程和管理活動(dòng)中逐漸形成的，離開(kāi)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，不可能有企業(yè)文化的形成，也就談不上優(yōu)秀的企業(yè)文化形成。

　　企業(yè)文化的表現(xiàn)形式主要有：1.企業(yè)哲學(xué)2.企業(yè)精神3.企業(yè)目標(biāo)4.企業(yè)道德5.企業(yè)風(fēng)尚6.企業(yè)民主7.企業(yè)形象8.企業(yè)價(jià)值觀9.企業(yè)素質(zhì)10.企業(yè)行為規(guī)范等。

　　(三) 企業(yè)文化內(nèi)容

　　企業(yè)文化必須認(rèn)真考慮以下幾個(gè)核心問(wèn)題：

　　1、如何看待顧客;2、如何看待員工;3、如何思考和定義競(jìng)爭(zhēng);4、如何考慮對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任;5、如何考慮合作與競(jìng)爭(zhēng);6、如何認(rèn)識(shí)成本和利潤(rùn)等。(四) 企業(yè)文化的三個(gè)層面及其聯(lián)系

　　企業(yè)文化屬于“第二文化”的范疇，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)與實(shí)踐中所凝結(jié)成的一種文化氛圍、企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念，并體現(xiàn)在企業(yè)全員工所共有的價(jià)值觀念、道德規(guī)范與行為方式?？梢詮娜齻€(gè)層面理解企業(yè)文化，第一層是企業(yè)物質(zhì)文化，包括企業(yè)的產(chǎn)品風(fēng)格和技術(shù)與裝備特色、廠容廠貌等，及由此反映出的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)、風(fēng)格與作風(fēng)等;第二層是企業(yè)制度文化，包括企業(yè)的規(guī)章、規(guī)范及員工思想所共同遵循的道德觀念、行為準(zhǔn)則等;第三層是企業(yè)精神文化，包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、價(jià)值取向，及由此體現(xiàn)的企業(yè)員工企業(yè)精神。三個(gè)層面中，物質(zhì)文化是基礎(chǔ)，制度文化是關(guān)鍵，精神文化是核心和靈魂。

　　(五) 企業(yè)文化的特點(diǎn)

　　1、獨(dú)特性

　　企業(yè)文化產(chǎn)生于不同企業(yè)，每個(gè)企業(yè)有他獨(dú)特的文化氛圍，企業(yè)精神，經(jīng)營(yíng)理念，有企業(yè)自己形成的價(jià)值觀，因此所形成的企業(yè)文化也是各不相同的，有其特點(diǎn)。

　　2、難交易性

　　企業(yè)文化是為該企業(yè)內(nèi)部成員所認(rèn)同的并用來(lái)教育新成員的一套價(jià)值體系(包括共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則等)。如： A企業(yè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，是能被A企業(yè)成員認(rèn)同的一套價(jià)值體系，能極大的促進(jìn)A企業(yè)的發(fā)展，但他出自A企業(yè)，不一定能被B企業(yè)成員認(rèn)同，也不一定能適合B企業(yè)，對(duì)B企業(yè)未必能起到促進(jìn)作用。

　　3、難模仿性

　　現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，技術(shù)創(chuàng)新可以模仿，但企業(yè)文化不能模仿。企業(yè)文化有其獨(dú)特性，是一套非常復(fù)雜的價(jià)值體系，因此，企業(yè)文化成為企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的起點(diǎn)，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本動(dòng)力。

　　任何企業(yè)都是有文化的，只是不同的企業(yè)文化不相同。

　　二、現(xiàn)代企業(yè)文化的特征

　　(一)速度文化

　　由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越多的表現(xiàn)在人才與時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)。人才流動(dòng)強(qiáng)度及速度越來(lái)越快，新產(chǎn)品的研制時(shí)間越來(lái)越緊，新產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價(jià)比，而且期望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或者瞬時(shí)服務(wù)。從而就要求企業(yè)的每一個(gè)人都要樹(shù)立良好的時(shí)間觀。

　　(二)學(xué)習(xí)文化

　　近年來(lái)，人類的知識(shí)大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識(shí)總量在以爆炸式的速度急劇增長(zhǎng)，老知識(shí)很容易過(guò)時(shí)，知識(shí)就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代，使企業(yè)持續(xù)運(yùn)行的期限與生命周期受到最嚴(yán)厲的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上企業(yè)的平均壽命大約為5年，尤其是業(yè)務(wù)量快速增加與急功近利的企業(yè)，如只顧眼前的利益，不注意員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與知識(shí)更新，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)機(jī)制和功能老化，從而企業(yè)倒閉!聯(lián)想、海爾、三一等企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)表明：培訓(xùn)與學(xué)習(xí)是企業(yè)強(qiáng)化和發(fā)展的主要源動(dòng)力。只有通過(guò)有目的、有組織、有計(jì)劃的培養(yǎng)，才能使企業(yè)每一位員工的學(xué)習(xí)力和知識(shí)更新能力提高，從而面對(duì)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　(三) 創(chuàng)新文化

　　創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的所有員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我專，人專我轉(zhuǎn)”的觀念。從制定企業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位、年度營(yíng)銷計(jì)劃、人力資源規(guī)劃到具體實(shí)施的所有環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識(shí)，制定和選擇多套應(yīng)變方案。只有這樣才是現(xiàn)代企業(yè)的生存與發(fā)展之路。

　　(四)虛擬文化

　　新經(jīng)濟(jì)的另一主要特征就是在企業(yè)的各種資源中，無(wú)形資產(chǎn)所占的比例越來(lái)越大于有形資產(chǎn)。虛擬文化可理解為通過(guò)專利局、技術(shù)監(jiān)督局、互聯(lián)網(wǎng)及媒體使無(wú)形資產(chǎn)增值的人文環(huán)境，如企業(yè)的專利、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、網(wǎng)頁(yè)等。虛擬文化使得企業(yè)的運(yùn)作具有法律保障和靈活、合作、共享、快速反應(yīng)、高效輸出等的特點(diǎn)，并為企業(yè)帶來(lái)大量的有形資產(chǎn)。

　　(五)融合文化

　　現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式是既競(jìng)爭(zhēng)又合作的新型“競(jìng)合”關(guān)系，要求企業(yè)須不斷融合多元文化。融合多元、合作和共享文化的集合，使企業(yè)能夠突破有限的市場(chǎng)空間及社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，做到“雙贏”乃至“多贏”。在最近兩年以來(lái)，市場(chǎng)活動(dòng)中?？梢钥吹竭@樣一種情形，某項(xiàng)目如道路建設(shè)項(xiàng)目，由于規(guī)模太大，涉及面廣，任何一個(gè)企業(yè)都無(wú)法獨(dú)自完成，所以業(yè)主先將整個(gè)工程劃分為若干個(gè)子項(xiàng)目分別招標(biāo)，再將中標(biāo)的幾家企業(yè)優(yōu)化組合，共同完成，只有善于“競(jìng)合”的企業(yè)才能中標(biāo)做大。

　　三、企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起的作用

　　(一)企業(yè)文化推動(dòng)企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　最近研究顯示，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是指在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(chǎng)(消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)(國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力研究專家金碚的觀點(diǎn))。

　　著名的蘭德公司經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力可分為三個(gè)層面：第一是產(chǎn)品層，即企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營(yíng)銷、研發(fā)能力;第二是制度層，即各經(jīng)營(yíng)管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度;第三是核心層，即以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見(jiàn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競(jìng)爭(zhēng)力;第二層面是支持平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力;第三層面是最核心的競(jìng)爭(zhēng)力。從結(jié)論中我們可以看出，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要作用.

　　企業(yè)文化對(duì)增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的作用具體表現(xiàn)以下功能：

　　1、凝聚功能。

　　企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑，可把員工緊緊地團(tuán)結(jié)在一起，使他們目標(biāo)明確、協(xié)調(diào)一致。企業(yè)員工凝聚力的基礎(chǔ)是企業(yè)根本目標(biāo)。企業(yè)根本目標(biāo)選擇正確，就能夠把企業(yè)的利益和絕大多數(shù)員工的利益統(tǒng)一起來(lái)，是集體和個(gè)人雙贏的目標(biāo)。否則的話，企業(yè)凝聚力的形成只能是一種幻想。以金健的企業(yè)文化為例，金健文化之所以能發(fā)揮使員工凝聚在一起的功能作用，關(guān)鍵在于金健文化背后的價(jià)值觀。金健牛奶文化是“乘風(fēng)破浪，勇往直前”，所體現(xiàn)的價(jià)值觀是敢為人先，追求卓越。正是這種系統(tǒng)使全體金健人認(rèn)同公司的目標(biāo)，并把自己的人生追求與公司的目標(biāo)相結(jié)合，幫助員工了解公司的政策;調(diào)節(jié)人與人之間、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與公司之間的相互利益關(guān)系。從而形成文化對(duì)金健人的行為的牽引和約束。

　　2、導(dǎo)向功能。

　　導(dǎo)向包括價(jià)值與行為的導(dǎo)向。企業(yè)價(jià)值觀與企業(yè)精神，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供具有長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的和更大范圍的正確方向，為企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和政策的制定提供依據(jù)。企業(yè)文化創(chuàng)新尤其是觀念創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而言是首要的。常德陽(yáng)光乳液有限公司(金健牛奶)從2001年5月成立起一直到現(xiàn)在占據(jù)著省內(nèi)低溫奶的主導(dǎo)地位，其內(nèi)在原因是企業(yè)持久的創(chuàng)新能力。該集團(tuán)提出并實(shí)施了“追求卓越”的模式，隨著市場(chǎng)的變化發(fā)展，該企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中確立并有效貫徹了 “陽(yáng)光布德澤，乳品創(chuàng)新業(yè)”，以促進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，改善人們生活飲食結(jié)構(gòu)，國(guó)民強(qiáng)身健提為觀念。在構(gòu)成企業(yè)文化的諸多要素中，價(jià)值觀念是決定企業(yè)文化特征的核心和基礎(chǔ)，企業(yè)必須對(duì)此給予足夠的重視并使之不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。

　　3、激勵(lì)功能。

　　激勵(lì)是一種精神力量和狀態(tài)。企業(yè)文化所形成的企業(yè)內(nèi)部的文化氛圍和價(jià)值導(dǎo)向能夠起到精神激勵(lì)的作用，將職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)與激發(fā)出來(lái)，把人們的潛在智慧誘發(fā)出來(lái)，使員工的能力得到充分發(fā)揮，提高各部門和員工的自主管理能力和自主經(jīng)營(yíng)能力。如中煙工業(yè)有限公司常德卷煙廠(常德芙蓉王)對(duì)員工設(shè)定了很高的任務(wù)目標(biāo)，但是在業(yè)績(jī)考核方面卻不僅以是否實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，而且將指標(biāo)與去年同期比較，若沒(méi)有完成指標(biāo)，會(huì)充分考慮造成指標(biāo)沒(méi)有完成的原因，是環(huán)境因素還是個(gè)人問(wèn)題。如果是個(gè)人問(wèn)題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎(jiǎng)賞的形式對(duì)員工在成長(zhǎng)的過(guò)程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵(lì)。不像有些企業(yè)那樣員工一犯錯(cuò)誤就對(duì)其進(jìn)行懲罰，這樣就有效地保護(hù)了員工的創(chuàng)新精神。因此常德芙蓉王的高指標(biāo)不僅僅是一種考核標(biāo)準(zhǔn)更是一種激勵(lì)手段。

　　4、約束功能。

　　企業(yè)文化及企業(yè)精神為企業(yè)確立了正確的方向，對(duì)那些不利于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行為，常常發(fā)揮一種“軟約束”的作用，為企業(yè)提供“免疫”功能。約束功能能夠提高員工的自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性和自我約束，使員工明確工作意義和方法，提高員工的責(zé)任感和使命感。如2001年湖南陽(yáng)光乳液股份有限公司成立之初，各部門內(nèi)部工作流程及相互協(xié)作均無(wú)現(xiàn)成的模式，在生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生了大量問(wèn)題。公司各部門僅按自己的業(yè)務(wù)范圍制定規(guī)章制度，各輔助部門對(duì)生產(chǎn)支援工作缺乏積極主動(dòng)的意識(shí)，員工對(duì)經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)及品質(zhì)的管理都缺乏完整的概念。在2002年5月汪家琦博士加盟公司。這一加盟為實(shí)現(xiàn)公司管理水平、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品品質(zhì)的提高做出了突出的貢獻(xiàn)。此后，又以品質(zhì)改善為主題，在2003年成為第五界城市運(yùn)動(dòng)會(huì)的指定牛奶。同時(shí)公司也秉承知道、明道、悟道、修道、行道、傳道的精髓。公司產(chǎn)品有了很大的提高，先后成為“綠色食品A級(jí)產(chǎn)品”、“中國(guó)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)日推薦產(chǎn)品”。

　　5、塑造形象作用。

　　優(yōu)秀的企業(yè)文化向社會(huì)大眾展示著企業(yè)成功的管理風(fēng)格、良好的經(jīng)營(yíng)狀況和高尚的精神風(fēng)貌，從而為企業(yè)塑造良好的整體形象，樹(shù)立信譽(yù)，擴(kuò)大影響，是企業(yè)巨大的無(wú)形資產(chǎn)。

　　(二)企業(yè)文化促使企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)

　　物質(zhì)資源總有一天會(huì)枯竭，但是企業(yè)文化卻是生生不息的，它是成為支撐企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的支柱。世界上著名的百年企業(yè)都有一個(gè)共同特征，即他們都有一套堅(jiān)持不懈的核心價(jià)值觀和獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)文化的本質(zhì)體現(xiàn)在其核心價(jià)值觀上，企業(yè)成長(zhǎng)的可持續(xù)關(guān)鍵是它追求長(zhǎng)治久安的核心價(jià)值觀要被接班人確認(rèn)，接班人又具有自我批判的能力，這樣就能使核心價(jià)值觀在適應(yīng)技術(shù)與社會(huì)環(huán)境變化的前提下得以繼承和延續(xù)。近年來(lái)，企業(yè)所提倡的二次創(chuàng)業(yè)，其實(shí)就是可持續(xù)成長(zhǎng)。二次創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)是要淡化企業(yè)家的個(gè)人色彩，強(qiáng)化職業(yè)化管理，把人格魅力、個(gè)人推動(dòng)力變成一種氛圍，形成合力，以推動(dòng)和引導(dǎo)企業(yè)的正確發(fā)展。

　　雖然沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)也可以成長(zhǎng)，但沒(méi)有好的企業(yè)文化的企業(yè)卻難以可持續(xù)成長(zhǎng)。沒(méi)有文化就像沒(méi)有靈魂，沒(méi)有指引企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的明燈，因而無(wú)法獲得牽引企業(yè)不斷向前發(fā)展的動(dòng)力。文化只解決企業(yè)成長(zhǎng)持續(xù)與否的問(wèn)題。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)能否不斷長(zhǎng)大成為世界級(jí)企業(yè)，成為百年企業(yè)，與企業(yè)文化建設(shè)的成敗有著密切關(guān)系。

　　如果一個(gè)企業(yè)沒(méi)有好的企業(yè)文化，它就會(huì)失去持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，最終走進(jìn)失敗的深淵。 有好多國(guó)內(nèi)小企業(yè)不注重企業(yè)文化的建設(shè)，在短期內(nèi)，由于經(jīng)濟(jì)等各方面的原因，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況可能會(huì)好一些，但是，這種狀況不會(huì)持久，這類企業(yè)是經(jīng)不起時(shí)間的考驗(yàn)，其原因就是沒(méi)有企業(yè)文化的引導(dǎo)，如失去靈魂一樣，最后在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。在90年代，常德有好幾家知名的棉制品加工企業(yè)，生產(chǎn)的毛巾曾經(jīng)一度暢銷，但是由于管理落后，沒(méi)有形成自己的一套優(yōu)秀的可傳承的企業(yè)文化，最終在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中銷聲匿跡。

　　(三)良好的企業(yè)文化是企業(yè)收集人才留住人才的制勝法寶

　　當(dāng)今社會(huì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨使人才成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。企業(yè)取得大量的優(yōu)秀人才、并留住人才，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常重要的。因?yàn)檫@些是能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)飛越的人力資本。對(duì)這些人才的爭(zhēng)奪已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重要方面。

　　我國(guó)加入世貿(mào)組織后，跨國(guó)公司紛紛看好中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿?。在本土企業(yè)和跨國(guó)企業(yè)爭(zhēng)奪資源和市場(chǎng)的同時(shí)，越來(lái)越多的本土優(yōu)秀人才也成為國(guó)內(nèi)外企業(yè)爭(zhēng)奪的目標(biāo)。這就使人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)愈演愈烈。然而在這個(gè)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，“最重要的不是金錢，而是企業(yè)文化。”

　　如果單純以金錢報(bào)酬為標(biāo)準(zhǔn)，只會(huì)造成員工沒(méi)有歸屬感，頻繁跳槽，企業(yè)不敢投資對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，長(zhǎng)此以往，形成惡性循環(huán)，對(duì)人才成長(zhǎng)與企業(yè)發(fā)展都會(huì)造成消極影響。 我們來(lái)看一下常德卷煙廠的例子：在常德卷煙廠公司，企業(yè)會(huì)幫助每一位員工規(guī)劃今后兩年、五年的未來(lái)，這種以人為本的企業(yè)文化對(duì)人才的吸引力可想而知，常德卷煙廠因此而吸引了大量的優(yōu)秀人才。這種企業(yè)文化使員工產(chǎn)生了強(qiáng)烈的歸屬感，使員工有一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。優(yōu)秀的企業(yè)文化的魅力是非常大的，它會(huì)使員工非常熱愛(ài)集體，有時(shí)達(dá)到一種難以想象的地步。這里有一些卷煙廠的事件：

　　1.“與顧客共享、與員工共榮、與時(shí)代共進(jìn)”是常煙人的使命追求。多年來(lái)，常煙用誠(chéng)信的姿態(tài)追求雙贏，用感恩的心態(tài)回報(bào)社會(huì)，“芙蓉王”為公益事業(yè)捐資累計(jì)達(dá)4億多元，熱忱支持教育、體育、扶貧、助殘、賑災(zāi)等各項(xiàng)公益事業(yè)，力求自身與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。在2005年8月，常德卷煙廠俱樂(lè)部舉行了以“讓愛(ài)心托起明天的太陽(yáng)”為主題的“芙蓉學(xué)子——與希望同行”助學(xué)行動(dòng)匯報(bào)演出晚會(huì)。晚會(huì)上，出現(xiàn)了一幕又一幕感人肺腑的場(chǎng)景，芙蓉學(xué)子們自強(qiáng)不息的求學(xué)精神和對(duì)常煙的感恩真情深深打動(dòng)了在場(chǎng)的每一位觀眾，許多人禁不住潸然落淚。在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，廠級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、全廠各黨總支黨員及與會(huì)嘉賓積極踴躍為芙蓉學(xué)子們捐款，當(dāng)場(chǎng)募捐款總額達(dá)12.5萬(wàn)元。

　　2.在2005年12月，常德卷煙廠員工本人申請(qǐng)、組織推薦、黨政聯(lián)系會(huì)議研究決定，總分廠8名后備干部進(jìn)行掛職鍛煉交流，時(shí)間為兩年。同月，由常德卷煙廠科協(xié)、博士后管理委員會(huì)、技術(shù)中心聯(lián)合舉辦的“2005常德卷煙廠博士論壇”開(kāi)講，7名博士和在讀博士走上講臺(tái)演講。同月常德卷煙廠部分廠領(lǐng)導(dǎo)和全體中層干部，分成兩批先后在五強(qiáng)溪激發(fā)訓(xùn)練學(xué)校進(jìn)行了為期三天的拓展項(xiàng)目訓(xùn)練。

　　通過(guò)案例1，我們可以看到，優(yōu)秀的企業(yè)在公益事業(yè)中對(duì)扶貧助教這方面下的功夫還是很大的，可以網(wǎng)羅并選拔優(yōu)秀的人才，留住學(xué)子的心聲。由此可見(jiàn)企業(yè)文化的魅力是非常大的，它的力量確實(shí)超出想象。案例2中對(duì)人員的培養(yǎng)及優(yōu)秀人才的引進(jìn)所舉行的活動(dòng)及反映出對(duì)員工的重視。在常德卷煙廠那個(gè)文化氛圍中，員工的離職率是非常低的，這全得益于卷煙廠優(yōu)秀的企業(yè)文化。

　　對(duì)于知識(shí)型員工來(lái)說(shuō)，物質(zhì)不再是非常重要的東西，知識(shí)型員工不全是經(jīng)濟(jì)人。根據(jù)馬斯諾的需求層次理論可知，人類的需要是由低到高。它們依次是：生理的需要，安全的需要，尊重的需要，社交的需要，自我實(shí)現(xiàn)的需要 。物質(zhì)需求是最底層的需求，當(dāng)物質(zhì)滿足了之后，就會(huì)有高層次的需求。此時(shí)物質(zhì)利益對(duì)他們的吸引力就非常小。因此，企業(yè)單純靠高薪、高待遇是不容易網(wǎng)羅人才、留住人才的。因?yàn)橹粦{借高薪是無(wú)法滿足他們高層次需求的，只有企業(yè)文化才會(huì)對(duì)他們起到很強(qiáng)的吸引作用，使他們產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

　　企業(yè)的人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，真正起關(guān)鍵作用的企業(yè)文化。企業(yè)對(duì)人才的爭(zhēng)奪真正體現(xiàn)在不同企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)上。各種人才通過(guò)對(duì)公司的企業(yè)文化的了解、認(rèn)識(shí)、選擇適合自己發(fā)展的公司。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代必須建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化?，F(xiàn)在我們來(lái)看以下幾個(gè)問(wèn)題

　　1、許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)這是為什么呢?

　　2、企業(yè)高層與中基層難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙是為什么呢?

　　3、企業(yè)在組織變革與流程再造過(guò)程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳的原因是什么呢?

　　4、為什么企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離，且中國(guó)企業(yè)的制度成本高?

　　5、企業(yè)分權(quán)分利就分心的原因是什么呢?

　　以上幾個(gè)問(wèn)題都是企業(yè)沒(méi)有建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化所造成的。

　　在過(guò)去有好多明星企業(yè)成為流星企業(yè)那是因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有對(duì)企業(yè)文化給到足夠的重視，同時(shí)也沒(méi)有建設(shè)屬于自己的優(yōu)秀企業(yè)文化。他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)，可能效益還不錯(cuò)，但是，它最終會(huì)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)，最終曇花一現(xiàn)，退出市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用企業(yè)文化對(duì)員工進(jìn)行管理將會(huì)極大的提高員工的工作積極性。在有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)里，企業(yè)高層與中層基層不會(huì)難以達(dá)成共識(shí)，上下層之間溝通是很順暢的。那是因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)員工共同認(rèn)可的一套價(jià)值體系，且在建設(shè)過(guò)程中員工都參與過(guò)，因此對(duì)員工都具有普遍性的，有很強(qiáng)的引導(dǎo)及約束作用，不會(huì)造成員工的迷惘、遲疑而導(dǎo)致不愿跟進(jìn)的情況。同時(shí)也不會(huì)出現(xiàn)企業(yè)文化理念與行為嚴(yán)重背離的現(xiàn)象，企業(yè)文化的凝聚力量使得企業(yè)不會(huì)出現(xiàn)分權(quán)分利就分心的現(xiàn)象。

　　2007年國(guó)家煙草專賣局局長(zhǎng)姜成康、副局長(zhǎng)李克明一行在常德卷煙廠進(jìn)行了調(diào)研。并評(píng)價(jià)說(shuō)，常德卷煙廠在行業(yè)屬于成長(zhǎng)性好、有活力、有效率、有良好發(fā)展前景的一家重點(diǎn)骨干企業(yè)。所謂“成長(zhǎng)性好”是指企業(yè)三年邁出了幾大步，具有了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力;所謂“有活力、有效率”是指企業(yè)的品牌煥發(fā)出了活力，企業(yè)的組織構(gòu)架、管理模式，技術(shù)改造以及精減機(jī)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)上崗的內(nèi)部改革，大大減少了企業(yè)的管理層次，穩(wěn)步提高了企業(yè)的效率;所謂“良好發(fā)展前景”是指企業(yè)從管理基礎(chǔ)、技術(shù)創(chuàng)新、深化改革、領(lǐng)導(dǎo)組織、產(chǎn)品研發(fā)、人事、用工、績(jī)效管理到聯(lián)合重組等方方面面都在不斷地加強(qiáng)，亦取得了很好的成績(jī)。更為重要的是常德卷煙廠有 “芙蓉王”的品牌特色，因?yàn)?ldquo;芙蓉王”不僅僅是常德卷煙廠的品牌，它是中國(guó)煙草行業(yè)的重要資源，是行業(yè)的七大品牌之一。同時(shí)指出，今后煙草最大的競(jìng)爭(zhēng)是高檔產(chǎn)品。國(guó)家局將對(duì)全國(guó)的高檔卷煙進(jìn)行整合，著力培育一支能與國(guó)際煙草抗衡的品牌。于是芙蓉王的獨(dú)特品牌風(fēng)格和鮮明品牌個(gè)性再度彰顯，更高科技含量的鉆石芙蓉王正躁動(dòng)著沖出母腹;以“市場(chǎng)為根，顧客為本”的信條演化成“至誠(chéng)至信，追求最好”的理念，常煙人的不懈追求才在“為成功人士量身打造成功品牌”的歲月長(zhǎng)河里，凝結(jié)為“挑剔自我、挑戰(zhàn)自我、超越自我”的價(jià)值升華;于是，芙蓉王不再是簡(jiǎn)單意義上的成功煙草品牌，更成了享譽(yù)海內(nèi)外的科技品牌、文化品牌和愛(ài)心品牌。常德卷煙廠過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀。實(shí)際上，常德卷煙廠的發(fā)展主要是一種文化的發(fā)展。

　　綜上，企業(yè)文化是具有強(qiáng)大的力量的。物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，但只有文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。企業(yè)文化是無(wú)形與潛在的生產(chǎn)力，是無(wú)形的資產(chǎn)和財(cái)富。企業(yè)文化可以極大的促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，只要企業(yè)和企業(yè)文化的互相協(xié)調(diào)，互相補(bǔ)充、互相促進(jìn)，使兩者同步，建立出一套優(yōu)秀的企業(yè)文化，定會(huì)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到積極的作用。

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