企業(yè)的創(chuàng)新之道是怎樣的
企業(yè)的創(chuàng)新之道是怎樣的
企業(yè)家對生產要素實行新的組合，或應用新的生產技術對原有技術作重大改變的行為。它涉及新產品開發(fā)、新生產方法應用、新的組織與管理形式實施、新的供貨渠道與新市場的開拓等方面。那么企業(yè)的創(chuàng)新之道是怎樣的？
許多中國企業(yè)還在不懈尋找一劍封喉的技術秘笈，但今天這個時代，能幫你登上創(chuàng)新高地的，很可能是你的供應商、合作伙伴、甚至是你的競爭對手。
21世紀，CEO們人人把創(chuàng)新掛在嘴邊、侃侃而談的時候，什么才是企業(yè)真正有效的創(chuàng)新之道?
在這方面，即使最具想象力的好萊塢也落伍了—電影中的未來科幻世界，DNA檢測、虹膜識別這些最嚴密的安全措施緊緊守衛(wèi)著公司的研發(fā)機密。事實上，哪怕在今天，將創(chuàng)新深鎖于企業(yè)內部，都可能是一種過時的創(chuàng)新模式。
IBM大中華區(qū)全球企業(yè)咨詢服務部合伙人李愛新認為，以往企業(yè)熱衷于追求技術領先、通過樹立技術壁壘、打造技術高地以贏得競爭優(yōu)勢。如深山練劍，以求一招懾服群雄。
在中國，這種“封閉式創(chuàng)新”經常被高調地貼上自主創(chuàng)新的標簽。
回顧上個世紀，企業(yè)競爭遵循的依然是“撲克原則”，“好牌制勝”，只要擁有一項核心技術優(yōu)勢，就可以在市場上無往不勝;而為了讓技術優(yōu)勢發(fā)揮到最大，最好嚴守機密，讓對手不知底牌。封閉式創(chuàng)新，其實質是封閉的資金供給與有限研發(fā)力量結合，目的是保證技術保密、獨享和壟斷，從而樹立絕對競爭優(yōu)勢。發(fā)展到極致的一個例子，是生產復印機的施樂公司甚至要自己開發(fā)專用的復印紙張。
但在互聯網時代，知識和信息能夠低成本地獲取和傳播，技術獨享的壁壘很容易被瓦解，這種趨勢使企業(yè)獨創(chuàng)獨享技術優(yōu)勢的想法越來越不現實:大量分散的知識工作者從忠誠于企業(yè)轉變?yōu)橹艺\于職業(yè)，進行獨立的創(chuàng)新;小而專的企業(yè)借助風險投資，可以將產品和服務越來越快地投入市場;消費者和供應商了解了越來越多的專業(yè)知識，是他們而非企業(yè)自身主導著技術和產品的演進方向這些都使技術與產品的生命周期變得更短，對創(chuàng)新速度的要求更甚于對創(chuàng)新質量的要求。這種情況下，僅僅依靠企業(yè)內部資源、閉門造車式的創(chuàng)新不僅成本高昂，還往往使企業(yè)反應遲鈍，產品和服務偏離市場實際需求。
哈佛大學教授亨利·切薩布魯夫(HenryChesbrough)在2003年出版的《開放式創(chuàng)新》中最早提出該概念，他指出，現在競爭優(yōu)勢往往來源于更有效地利用其他人的創(chuàng)新成果。
這些觀點也被越來越多的CEO所接受，IBM兩年一度的全球CEO調查中，參與調查的1709位CEO中僅有4%計劃在企業(yè)內部完成所有創(chuàng)新工作，即便在強調“自主創(chuàng)新”的中國，也已有高達63%的CEO準備與外部進行合作創(chuàng)新。
這意味著企業(yè)進行創(chuàng)新時，需要重整內外部資源，把內部員工和外部的供應商、顧客、研發(fā)機構甚至競爭對手都接入一個新的創(chuàng)新價值鏈中，打造一個嶄新的生態(tài)群落。
研究人員總結了這些新的創(chuàng)新合作者的特殊作用：
員工
全體員工都可以成為創(chuàng)新的發(fā)動者，而不限于職業(yè)的研發(fā)人員。研發(fā)人員注重技術先進性，生產人員注重成本領先，營銷人員注重有效滿足顧客需求，因此，只有集合所有員工的智慧，才有利于創(chuàng)新。
經銷商
現在的競爭，是速度的競爭。速度可以使不完美的產品輕松取勝，完美的產品如果推出太晚的話，收益也可能很差。在新產品籌劃過程中，越早讓經銷商獲得新產品的信息，就能越早獲得經銷商對于新產品原型的反饋，有效地縮短創(chuàng)新時間，整個項目所節(jié)省的資金也就越多。
獨立的知識工作者
寶潔公司認為，全球99.9%最聰明、最有才華的人都不是公司的員工，但他們完全可以為公司所用，為此它設置了“外部創(chuàng)新主管”和分布在世界各個角落的創(chuàng)新偵察員隊伍，他們每天的工作就是借助復雜的搜索工具查看上億的網頁、全球專利數據庫和科學文獻，以“大海撈針”的方式，找到對公司有利的重大技術突破和專家學者，共有50多萬名獨立發(fā)明家成為寶潔的創(chuàng)新服務提供商。
競爭對手
與競爭對手也存在競合的可能性，企業(yè)可以與競爭對手進行基礎研究合作、建立技術標準以及共同爭取政府補貼。
顧客
企業(yè)最重要的協作創(chuàng)新伙伴就是自己的顧客，特別是那些挑剔的顧客，如果能讓挑剔的顧客滿意，就能讓絕大多數顧客驚奇。大部分新產品來源于顧客提出的創(chuàng)意，而不是來源于企業(yè)內部的頭腦風暴會，因此有必要將顧客從一個純粹的消費者轉化為一個合作設計者。
許多顧客往往要在試用了樣品，搞清楚哪些可行、哪些不可行之后才能完全了解自己的真正需求。即使顧客準確地知道了自己的需求，他們常常也無法向商家完整、清晰地表達。完全了解顧客的需求往往要付出巨大的代價，而且得到的結果也不甚精確。比較好的解決辦法是不要再費心思去琢磨顧客的確切需求，而是為顧客配備必要的“傻瓜式”工具包，比如可以隨意增加或減少新品的功能，讓顧客自行設計和開發(fā)產品，范圍包括從產品的小改進一直延伸到產品的重大創(chuàng)新。
大量的領先企業(yè)已經通過外部協作創(chuàng)新獲益，利用隱藏在貨架中的攝像機，寶潔測量出顧客看到樣品時瞳孔放大的程度，即使通過顧客這種被動參與的協作創(chuàng)新，寶潔也得以改進新品性能。