百度外賣企業(yè)文化基本介紹
百度外賣企業(yè)文化基本介紹
百度外賣，是由百度打造的專業(yè)外賣服務(wù)平臺，覆蓋眾多優(yōu)質(zhì)外賣商家，提供方便快捷的網(wǎng)絡(luò)外賣訂餐服務(wù)。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的百度外賣企業(yè)文化，希望能對你有幫助!
百度外賣企業(yè)文化
百度外賣具備得天獨厚的定位優(yōu)勢和強大的搜索功能，消費者進(jìn)入外賣菜單后，無需輸入具體位置就可精準(zhǔn)的搜索到附近餐飲商家，快速完成下單。同時，大量的連鎖企業(yè)入駐形成了百度外賣餐廳資源優(yōu)勢，除麻辣誘惑、俏江南、漢拿山、大鴨梨等正餐外，還有品類繁多的快餐小吃，如必勝客、賽百味、吉野家、周黑鴨，甚至甜點和飲料也可令消費者得到滿足，星巴克和滿記甜品均已在百度外賣平臺上線。
百度外賣的簡要介紹
百度外賣是由百度打造的生活服務(wù)平臺，提供在線訂餐服務(wù)，于2014年5月20日正式推出，主打中高端白領(lǐng)市場，支持全國一二線城市，白領(lǐng)、學(xué)生、家庭、團(tuán)體餐全覆蓋，訂餐可以通過PC端網(wǎng)站、獨立手機客戶端以及依托于百度地圖“附近”功能的子頁面進(jìn)行操作。百度外賣極其在乎品質(zhì)和用戶體驗，消費者通過手機客戶端可以快速精準(zhǔn)的定位到當(dāng)前位置，并搜索到附近的美食、水果、咖啡、蛋糕等外賣信息，想在哪兒吃在哪兒吃，想吃什么吃什么，隨時隨地下單，快速配送到手，完成一次足不出戶的美味體驗。
百度外賣于2014年4月份上線，是基于百度地圖基礎(chǔ)上的一個頻道，消費者需要選擇配送地址。俗話說靠著大樹好乘涼，此次外賣頻道依仗著百度地圖的龐大用戶群和其自有的本地信息庫，是其得天獨厚的優(yōu)勢。
百度外賣的平臺問題
10家網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺自查整改
2016年03月18日餓了么”網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺諸多問題被曝光后，北京工商系統(tǒng)聯(lián)合食品藥品監(jiān)管等部門，在全市范圍內(nèi)開展了對無照無證餐飲單位的治理。同時，北京市食藥監(jiān)局昨日約談“餓了么”北京區(qū)、百度外賣、到家美食會、美團(tuán)等10家網(wǎng)絡(luò)餐飲運營商，要求運營商開展自查，并于3周內(nèi)提供自查報告。
朝陽已累計關(guān)停“餓了么”350余商戶
據(jù)北京市工商局企監(jiān)處介紹，僅朝陽工商分局，2015年以來，已累計關(guān)停取締利用“餓了么”平臺開展違法加工訂餐的單位350余戶。
無證餐飲綜合治理行動
2016年5月18日，海淀區(qū)工商分局牽頭街鎮(zhèn)政府及食藥、衛(wèi)生等部門，聯(lián)合在中關(guān)村地區(qū)開展了無證餐飲綜合治理行動，查處“桂林米粉”等多家無證無照經(jīng)營店鋪。并首次向媒體通報了對轄區(qū)外賣平臺的監(jiān)管情況，目前，美團(tuán)外賣和百度外賣全國、全網(wǎng)下線無證餐飲電商27000余家，其中，北京地區(qū)下線近3000家。
百度外賣稱生態(tài)廚房系第三方公司打造 今起下線16家
2016年8月9日，新京報獨家刊發(fā)《百度“生態(tài)廚房”過期菜品做外賣》調(diào)查報道，17飯、鞏大夜宵、安小鹵、有家下午茶、頂味源這些百度外賣上的店鋪，餐品經(jīng)營種類看似不同，實際由同一線下廚房生產(chǎn)。這些虛擬店或用虛假地址，或多店共用一個地址，生態(tài)廚房或無門面，或證照存疑，衛(wèi)生狀況堪憂。在集中生產(chǎn)配送中，使用過期食材、剪刀拌飯等問題頻出，常有煮了一天的食物撈出來扔進(jìn)冰柜，第二天繼續(xù)加熱銷售。
百度外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，食藥監(jiān)部門已經(jīng)對10家生態(tài)廚房進(jìn)行了檢查，并對部分店鋪發(fā)放了約談通知書。
百度外賣方面回應(yīng)稱，從8月10日起，將北京16家“生態(tài)廚房”全部下線，并按照百度外賣對平臺商戶的管理要求進(jìn)行詳細(xì)核查，如果發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)現(xiàn)象，會立即進(jìn)行整改，不整改好決不上線。
百度外賣的常見問題
用戶問題
Q1：怎樣才能在百度外賣訂餐?
A1：電腦可以直接輸入百度外賣的網(wǎng)址，或者百度搜索“百度外賣”，輸入自己的地址后即可訂餐;手機使用百度外賣APP，自動定位完成即可訂餐。
Q2：我需要注冊才能訂餐嗎?
A2：無需注冊，只需要輸入手機號獲得動態(tài)碼即可訂餐，但更鼓勵用戶綁定手機號擁有個人賬號，便于享有后續(xù)的積分及會員特權(quán)。
Q3：百度外賣接受電話訂餐嗎?
A3：只接受網(wǎng)絡(luò)訂餐，暫不接受電話訂餐。
Q4：下單之后怎么知道自己下單成功了?
A4：下單后頁面會顯示下單 成功，同時用戶會收到下單確認(rèn)信息，表示商戶已接單。
Q5：怎樣知道外賣要多久送到?
A5：可以參考下單餐廳給出的平均配送時間，如遇用餐高峰與惡劣天氣等不可抗拒因素時，送餐時間將會延長，建議提前一至兩個小時預(yù)定外賣，以便盡早送達(dá)。 [5] 百度外賣還可以催單，能減少用餐等待時間。
Q6：可以取消訂單嗎?
A6：下單后，可以取消訂單。如果商家還未接單，點擊“取消訂單”就可以直接取消;如果商家已經(jīng)接單，那么需要電話協(xié)商解決。
Q7：點餐后如何付款?
A7：可以選擇餐到付款，也可以選擇在線支付(部分地區(qū))。
Q8：如何聯(lián)系百度外賣?
A8：從百度外賣的網(wǎng)站選擇“聯(lián)系我們”，里面有電話、郵箱等各種聯(lián)系方式。也可以關(guān)注新浪微博或微信訂閱號“百度外賣”。
商戶問題
Q1：加入百度外賣需要哪些條件? [12]
A1：需提供符合國家法律法規(guī)要求的經(jīng)營許可證照，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、餐飲服務(wù)許可證或食品流通許可證等。
Q2：提交申請之后多久會得到回復(fù)?
A2：填寫入駐申請表提交成功之后，如果資料審核通過，百度外賣工作人員會在7個工作日之內(nèi)跟商戶取得聯(lián)系。
Q3：加入百度外賣的流程是怎樣的?
A3：從百度外賣的點餐頁面選擇“聯(lián)系我們”，進(jìn)入商戶入駐頁面，點擊頁面上的“商戶入駐”，或“立即加入”，按照要求填寫表格，提交成功并通過審核后會與商戶取得聯(lián)系，然后進(jìn)行簽約上線。
Q4：如果沒有配送條件怎么辦?
A4：如果店鋪暫時無法自配送，百度外賣將根據(jù)商戶的需求及實際情況協(xié)助安排第三方配送或百度物流來保證商戶的配送服務(wù)質(zhì)量。
Q5：如何下載小度掌柜?
A5：電腦下載：為了百度外賣商戶平臺的正確安裝和 使用，百度外賣的銷售人員會上門幫商戶安裝電腦端的小度掌柜。手機下載：支持安卓和蘋果IOS系統(tǒng)，可在百度外賣商戶入駐平臺掃描 二維碼下載。
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