企業(yè)文化體系的建立
企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)乎著企業(yè)的發(fā)展,那么企業(yè)文化體系要如何建立?下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來探討企業(yè)文化體系的建立。
企業(yè)文化體系的建立:內(nèi)容體系
1.企業(yè)文化體系
2.企業(yè)文化診斷與評估
3.企業(yè)文化理念體系提煉與提升
4.企業(yè)與企業(yè)人行為規(guī)范體系設(shè)計(jì)
5.企業(yè)視覺識別體系設(shè)計(jì)
6.企業(yè)文化推進(jìn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
7.企業(yè)文化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃
8.企業(yè)文化培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)
9.企業(yè)家個人品牌建設(shè)
企業(yè)文化體系的建立:文化層次
企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)容主要包括物質(zhì)層、行為層、制度層和精神層等四個層次的文化。學(xué)習(xí)型組織的塑造是企業(yè)文化建設(shè)的宗旨和追求的目標(biāo),從而構(gòu)成企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。
(一)物質(zhì)層文化
是產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成的器物文化,是一種以物質(zhì)形態(tài)加以表現(xiàn)的表層文化。
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果,是物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。其次企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)容貌、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與設(shè)計(jì)等也構(gòu)成企業(yè)物質(zhì)文化的重要內(nèi)容。
(二)行為層文化
行為層文化是指員工在生產(chǎn)經(jīng)營及學(xué)習(xí)娛樂活動中產(chǎn)生的活動文化。指企業(yè)經(jīng)營、教育宣傳、人際關(guān)系活動、文娛體育活動中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。包括企業(yè)行為的規(guī)范、企業(yè)人際關(guān)系的規(guī)范和公共關(guān)系的規(guī)范。企業(yè)行為包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與社會之間的行為。
1.企業(yè)行為的規(guī)范是指圍繞企業(yè)自身目標(biāo)、企業(yè)的社會責(zé)任、保護(hù)消費(fèi)者的利益等方面所形成的基本行為規(guī)范。企業(yè)行為的規(guī)范從人員結(jié)構(gòu)上劃分為企業(yè)家的行為、企業(yè)模范人物行為和員工行為等。
2.企業(yè)人際關(guān)系分為對內(nèi)關(guān)系與對外關(guān)系兩部分。對外關(guān)系主要指企業(yè)經(jīng)營面對不同的社會階層、市場環(huán)境、國家機(jī)關(guān)、文化傳播機(jī)構(gòu)、主管部門、消費(fèi)者、經(jīng)銷者、股東、金融機(jī)構(gòu)、同行競爭者等方面所形成的關(guān)系。
3.企業(yè)公關(guān)策劃及其規(guī)范。
4.服務(wù)行為規(guī)范:是指企業(yè)在為顧客提供服務(wù)過程中形成的行為規(guī)范。是企業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量的重要保證。
(三)制度層文化
主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)和企業(yè)管理制度三個方面。企業(yè)制度文化是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)自身目標(biāo)對員工的行為給與一定限制的文化,它具有共性和強(qiáng)有力的行為規(guī)范的要求。它規(guī)范著企業(yè)的每一個人。企業(yè)工藝操作流程、廠紀(jì)廠規(guī)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、考核獎懲等都是企業(yè)制度文化的內(nèi)容。
1.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)制度的總稱。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的選擇與企業(yè)文化的導(dǎo)向相匹配。
3.管理制度是企業(yè)為求得最大利益,在生產(chǎn)管理實(shí)踐活動中制定的各種帶有強(qiáng)制性義務(wù)并能保障一定權(quán)利的各項(xiàng)規(guī)定或條例,包括企業(yè)的人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度。
企業(yè)的制度文化是行為文化得以貫徹的保證。
(四)核心層的精神文化
是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中,受一定的社會文化背景、意識形態(tài)影響而長期形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)價值觀念、企業(yè)風(fēng)貌等內(nèi)容,是企業(yè)意識形態(tài)的總和。
步驟
第一步:企業(yè)內(nèi)部要組建企業(yè)文化戰(zhàn)略委員會等相關(guān)部門,由專人負(fù)責(zé)(最好是企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)),并與專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)合作組建企業(yè)文化執(zhí)行小組。
第二步:調(diào)查分析企業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)態(tài)勢、競爭狀況、企業(yè)最終目標(biāo)等,得出企業(yè)存在的必要性、企業(yè)發(fā)展要求。
第三步:科學(xué)性、藝術(shù)性歸納總結(jié)企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)理念、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)口號等。
第四步;依據(jù)已提煉出的理念層和企業(yè)實(shí)際需求,設(shè)計(jì)企業(yè)行為規(guī)范,包括員工行為規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、生產(chǎn)規(guī)范、危機(jī)處理規(guī)范、典禮、儀式等。
第五步:進(jìn)行企業(yè)形象系統(tǒng)規(guī)劃,一般要請專業(yè)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行。以確保設(shè)計(jì)符合藝術(shù)性、國際化、高識別性、行業(yè)要求等。
企業(yè)在以上部分設(shè)計(jì)規(guī)劃完成后,應(yīng)該首先實(shí)施企業(yè)視覺形象系統(tǒng)的應(yīng)用,通過視覺形象系統(tǒng)的實(shí)施,可以使企業(yè)形象在極短的時間內(nèi)發(fā)生巨大的變化,無疑會在社會中、行業(yè)中、該企業(yè)員工心理產(chǎn)生很大反響,員工對新的形象、新的理念、新的戰(zhàn)略目標(biāo)產(chǎn)生興趣。由然而生自豪感。在這個時候,貫徹企業(yè)精神,企業(yè)理念、企業(yè)規(guī)章制度就會事半功倍。輔之以長期的培訓(xùn)、文化活動,表彰優(yōu)秀代表人物,倡導(dǎo)英雄事跡。企業(yè)風(fēng)氣、企業(yè)環(huán)境氣氛煥然一新。員工個人目標(biāo)必然會與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)走向一致。企業(yè)文化也逐步走向強(qiáng)勢文化。但同時要求企業(yè)內(nèi)要有一支勇于變革的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),能夠不斷更新和改變企業(yè)文化(即企業(yè)文化的再定位),塑造尊重人才的高素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人,為人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,使企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。
企業(yè)文化體系的建立:運(yùn)作管理
1.企業(yè)文化作為一種當(dāng)代企業(yè)管理理論,在于把企業(yè)價值觀滲透到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面、各個層次和全過程,用文化的手段、文化的功能、文化的力量,去促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高。企業(yè)文化運(yùn)作包括:
(1)激勵機(jī)制。企業(yè)文化管理的首要任務(wù)是調(diào)動人的積極性,其激勵方式有:目標(biāo)激勵、參與激勵、強(qiáng)化激勵、領(lǐng)導(dǎo)者言行激勵。
(2)紀(jì)律約束機(jī)制。要有明確的規(guī)范,落實(shí)上不走樣,將企業(yè)理念貫穿到制度、紀(jì)律與行為規(guī)范中。
(3)凝聚機(jī)制。確立廣大職工認(rèn)同的企業(yè)價值觀,確立企業(yè)目標(biāo)、確立企業(yè)人際關(guān)系。
2.在企業(yè)文化管理上,一要處理好借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系,把握企業(yè)文化的個性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化,堅(jiān)持以文化引導(dǎo)人、培育人;三要處理好虛與實(shí)、無形與有形的關(guān)系,堅(jiān)持內(nèi)外雙修、軟硬管理相結(jié)合。
企業(yè)文化體系的建立:誤區(qū)
誤區(qū)一:企業(yè)文化政治化
在許多企業(yè)的走廊、辦公室、到各車間的墻上四處可見形形色色,措詞鏗鏘的標(biāo)語口號,如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。這些已經(jīng)被濫用的詞匯無法真實(shí)地反映該企業(yè)的價值取向、經(jīng)營哲學(xué)、行為方式、管理風(fēng)格;更遑論在全體員工中產(chǎn)生共鳴了。
誤區(qū)二:企業(yè)文化口號化
把企業(yè)文化等同于空洞的口號,缺乏企業(yè)的個性特色,連企業(yè)的決策者本身都說不清楚其所代表的具象表現(xiàn),對員工自然無法起到強(qiáng)烈的凝聚力和向心力的作用。
誤區(qū)三:企業(yè)文化文體化
有的企業(yè)把企業(yè)文化看成是唱歌、跳舞、打球。于是紛紛建立舞廳、成立音樂隊(duì)、球隊(duì),并規(guī)定每月活動的次數(shù),作為企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成,這是對企業(yè)文化的淺化認(rèn)識。
誤區(qū)四:企業(yè)文化表象化
有人認(rèn)為,企業(yè)文化就是創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)環(huán)境,注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào),花草樹木的整齊茂盛,衣冠服飾的整潔大方,設(shè)備擺放的流線優(yōu)美。但這種表面的繁榮并不能掩蓋企業(yè)精神內(nèi)核的蒼白。
誤區(qū)五:企業(yè)文化僵化
有些企業(yè)片面強(qiáng)調(diào)井然有序的工作紀(jì)律,下級對上級的絕對服從,把對員工實(shí)行嚴(yán)格的軍事化管理等同于企業(yè)文化建設(shè),造成組織內(nèi)部氣氛緊張、沉悶,缺乏創(chuàng)造力、活力和凝聚力,這就把企業(yè)文化帶到了僵化的誤區(qū)。
誤區(qū)六:企業(yè)文化營銷化
企業(yè)在樹立自身企業(yè)文化時最容易犯的錯誤是一種對外的文化。這種文化更多的被當(dāng)成營銷的一種手段,企業(yè)文化實(shí)際上是目標(biāo)、價值、信念和行為規(guī)范的綜合,企業(yè)行為的基本核心和指導(dǎo)思想,僅僅流于企業(yè)文化外表上的概念而忽略其核心價值,那么企業(yè)文化對企業(yè)沒有絲毫的協(xié)助。