推進(jìn)企業(yè)文化管理
打造出具有自身特色的企業(yè)文化,用企業(yè)文化來(lái)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,下面學(xué)習(xí)啦小編要跟你探討的是如何推進(jìn)企業(yè)文化管理。
推進(jìn)企業(yè)文化管理首先企業(yè)文化要有好的定位
要有效地推進(jìn)企業(yè)文化,就要首先對(duì)之有個(gè)定位。企業(yè)文化的定位需要考慮需求和企業(yè)環(huán)境兩個(gè)關(guān)鍵因素。
企業(yè)文化和需求的關(guān)系非常密切:企業(yè)文化統(tǒng)一于需求,需求決定企業(yè)文化的存在。員工服從、相信、信仰企業(yè)文化是因?yàn)閱T工相信企業(yè)文化能滿足他們的需求;反過(guò)來(lái)說(shuō)如果員工認(rèn)為相信企業(yè)文化不能滿足他們的需求,那么他們對(duì)企業(yè)文化就會(huì)進(jìn)行抵觸。如日本京都制陶公司在發(fā)展初期業(yè)務(wù)發(fā)展很快,創(chuàng)辦人稻盛和夫要求年輕員工加班,導(dǎo)致年青工人罷工三天三夜,后來(lái)局面得到緩解。稻盛和夫才開(kāi)始明白“讓技術(shù)聞名于世其實(shí)是低層次的事,經(jīng)營(yíng)公司的目的是為全體員工謀求物質(zhì)和精神方面的幸福,為社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量”,這成為京都公司重要的企業(yè)文化。
企業(yè)環(huán)境是判斷企業(yè)文化優(yōu)秀的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。企業(yè)環(huán)境是指影響企業(yè)滿足需求的外部條件的總稱,主要包括企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、政府政策、法律法規(guī)等,在企業(yè)環(huán)境中市場(chǎng)環(huán)境至關(guān)重要。企業(yè)文化隨企業(yè)環(huán)境的改變而改變,企業(yè)文化如果不適應(yīng)企業(yè)環(huán)境,企業(yè)就面臨破產(chǎn),則企業(yè)文化就會(huì)消失。如Intel公司在70年代開(kāi)發(fā)出微處理器8080,使英特爾成為8位芯片市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場(chǎng)前景十分看好,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很快也就開(kāi)始生產(chǎn)8位微處理器。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器,并調(diào)集人員開(kāi)始研制更先進(jìn)的16位80286型微處理器。英特爾為了確保市場(chǎng)份額,抵御其他制造商的競(jìng)爭(zhēng),確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念,在技術(shù)方面,不斷加強(qiáng)科研開(kāi)發(fā),并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍,始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動(dòng)權(quán)。
推進(jìn)企業(yè)文化管理要研究企業(yè)文化推進(jìn)的心理學(xué)機(jī)理
企業(yè)文化“認(rèn)同論”告訴我們,企業(yè)文化的推進(jìn)實(shí)質(zhì)上就是追求企業(yè)員工對(duì)共同價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則的一種認(rèn)同。是一種從少數(shù)人有意識(shí)認(rèn)同——多數(shù)人有意識(shí)認(rèn)同——全員潛意識(shí)認(rèn)同——全體人員潛意識(shí)自覺(jué)行動(dòng)——無(wú)為而治的過(guò)程。
對(duì)于意識(shí)和潛意識(shí),心理學(xué)家弗洛依德曾對(duì)它進(jìn)行過(guò)解釋:意識(shí)是最表層的部分,它由人能隨意想到、清楚覺(jué)察到的主觀經(jīng)驗(yàn)組成。潛意識(shí)是一種深層的、人們所意識(shí)不到的沖動(dòng)、本能,在他看來(lái),人們總是被潛意識(shí)作用下的沖動(dòng)本能駕馭著,意識(shí)或理智擔(dān)任的角色,只不過(guò)是個(gè)體的外交部長(zhǎng)而已。如當(dāng)我們剛開(kāi)始學(xué)開(kāi)車時(shí),不會(huì)到擁擠的街上練習(xí),我們會(huì)在停車場(chǎng)或在僻靜的街道上慢慢地開(kāi),因?yàn)椴僮骷记蛇€意識(shí)層面。當(dāng)這些技巧逐漸由潛意識(shí)接受,換擋動(dòng)作變得是“自動(dòng)的”。這使我們?cè)局荒芴幚碛邢扌畔⒌囊庾R(shí)心智,能“挪出”一些空間來(lái),做一些別的工作,如與同車的朋友交談或接聽(tīng)電話等。意識(shí)閾則處于意識(shí)和潛
意識(shí)中間,扮演著“檢查官”的作用,它不許那些與社會(huì)道德不容的原始欲望和本能沖動(dòng),以及使人產(chǎn)生焦慮的不良情感進(jìn)入意識(shí),而把它們壓入潛意識(shí)當(dāng)中,把意識(shí)和潛意識(shí)隔開(kāi)。
因此,企業(yè)文化推進(jìn)的核心任務(wù)就是把已經(jīng)準(zhǔn)確定位企業(yè)理念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則等,由員工的表層意識(shí)認(rèn)同,通過(guò)意識(shí)閥壓入深層的潛意識(shí),轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)。其間方法、途經(jīng)和手段可多種多樣,但只要能實(shí)現(xiàn)這個(gè)壓入過(guò)程就行。讓企業(yè)理念、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則通過(guò)員工的意識(shí)閥,進(jìn)入潛意識(shí),建議遵循如下心理學(xué)法則:①干擾越少則通過(guò)意識(shí)閥能力越強(qiáng);②企業(yè)精神、價(jià)值觀等宣傳口號(hào)要注意是否能直接喚起員工內(nèi)心的注意;③標(biāo)語(yǔ)口號(hào)強(qiáng)烈的視覺(jué)對(duì)比帶來(lái)較高的注目度;④易讀易懂的企業(yè)文化內(nèi)容可以提高員工接受的效果及注目度;⑤宣傳推廣的次數(shù)會(huì)影響注目度,要在企業(yè)的各個(gè)溝通渠道進(jìn)行宣傳和闡釋,企業(yè)內(nèi)刊、板報(bào)、宣傳欄、各種會(huì)議、研討會(huì)、局域網(wǎng),都應(yīng)該成為企業(yè)文化宣傳的工具;⑥注目度的高低取決于企業(yè)文化宣傳推廣引起感受的強(qiáng)弱。
推進(jìn)企業(yè)文化管理要推進(jìn)企業(yè)文化要“德治”與“法治”并行
企業(yè)文化管理則偏重于“德治”,是一種“軟管理”,軟管理的重點(diǎn)是人,強(qiáng)調(diào)激發(fā)職工的積極性,培育其價(jià)值觀,以此來(lái)間接實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。管理制度或體系偏重于“法治”,是一種“硬管理”,硬管理的重點(diǎn)是事,以按程序辦事為中心。推進(jìn)企業(yè)文化管理,一定要強(qiáng)化管理制度或體系的作用。儒家思想代表人物之一的孟子既曾說(shuō)過(guò)“以德服人者,中心悅而誠(chéng)服也”,同時(shí)也說(shuō)過(guò)“不以規(guī)矩,不能成方圓” 。由此可見(jiàn),儒家也是既強(qiáng)調(diào)倫理道德的重要,又強(qiáng)調(diào)制度與法律。
在推進(jìn)企業(yè)文化過(guò)程中,必然有部分人不接受企業(yè)理念與價(jià)值觀,這時(shí),就需要制度的強(qiáng)制。對(duì)符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為進(jìn)行肯定或獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為進(jìn)行否定或懲罰,在制度的強(qiáng)制下,一部分員工雖然理念上并不認(rèn)同,但是由于期望獎(jiǎng)勵(lì)或害怕懲罰,出于對(duì)自我利益的考慮,還是“趨利避害”,做出企業(yè)需要的行為,還有一部分員工從制度的強(qiáng)制中,理解并認(rèn)同了企業(yè)理念與價(jià)值觀,做出企業(yè)需要的行為。
在管理制度或體系的實(shí)施過(guò)程中,可能還會(huì)有極個(gè)別員工無(wú)視管理制度或體系的存在,依然我行我素,屢犯制度。這些人一般是企業(yè)的“刺頭”或特殊人物,如果嚴(yán)格按照制度對(duì)其進(jìn)行懲罰,則會(huì)得罪這些人,許多管理者為了不得罪這些人,寧肯不對(duì)其進(jìn)行真正懲罰,那么,管理制度在這些人物身上就會(huì)失效。這種失效現(xiàn)象會(huì)象瘟疫一樣迅速蔓延,很快會(huì)波及整個(gè)制度體系的有效運(yùn)行。甚至,嚴(yán)重時(shí)會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)企業(yè)理念與價(jià)值觀的懷疑。實(shí)際上很多企業(yè)的文化理念與管理制度就是這樣失敗的。所以,企業(yè)在執(zhí)行制度過(guò)程中,必須使管理者素質(zhì)過(guò)硬,真正使制度的執(zhí)行公正、公開(kāi)、公平。這樣,通過(guò)制度的執(zhí)行,企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化,最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。
只有把推進(jìn)企業(yè)文化管理與企業(yè)的管理制度體系緊密結(jié)合、融為一體,才能真正成為一種非常有效的管理模式。
推進(jìn)企業(yè)文化管理要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者和典型人物的作用
在企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中,要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的主導(dǎo)作用。因?yàn)槠髽I(yè)文化不是裝潢門(mén)面的東西,重要的是大家都要照著去做。要向大家去做,首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要帶頭做好。所以,領(lǐng)導(dǎo)者的言行一致、知行合一,在某種意義上說(shuō),就是最有影響力、最有號(hào)召力的企業(yè)精神。在推進(jìn)企業(yè)文化的過(guò)程中,領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)是企業(yè)文化創(chuàng)建工作的“導(dǎo)演”,自己又是主要“演員”,身體力行,率領(lǐng)員工一道弘揚(yáng)企業(yè)精神,高舉企業(yè)文化的旗幟,為達(dá)到文化管理的“無(wú)為而治”的至高境界而不懈追求著、努力著。海爾作為我國(guó)企業(yè)文化管理的先行者,率先在企業(yè)文化建設(shè)上取得了豐碩的成果。海爾總裁張瑞敏講“我在海爾主要做兩件事:第一,我是一個(gè)設(shè)計(jì)師;第二,我是一個(gè)牧師。牧師是傳經(jīng)布道,我要傳播海爾文化”。海爾創(chuàng)業(yè)之初,張瑞敏忍痛下令用大錘砸毀了76臺(tái)不合格的冰箱,就是給員工灌輸“要么不干,要么就要爭(zhēng)第一”的企業(yè)理念。“一個(gè)CEO應(yīng)該用知識(shí)和個(gè)人的智慧魅力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和影響員工,只有在不得已的情況下才使用手中的權(quán)力,因?yàn)?bdquo;太陽(yáng)比風(fēng)更能讓人脫下大衣‟。”IT界優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人李紹唐說(shuō),CEO每天都要面對(duì)新挑戰(zhàn),所以必須飽學(xué),不斷進(jìn)修和吸收新知識(shí),增加內(nèi)涵。他堅(jiān)持每個(gè)月讀一本新書(shū),并利用主管會(huì)議把書(shū)中的精要拿出來(lái)討論,與員工們分享體會(huì)。他還會(huì)定期請(qǐng)十到二十名員工喝咖啡,了解他們的意見(jiàn)和要求。“我在努力建立一種企業(yè)文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的信賴感,創(chuàng)造組織的„五力‟——學(xué)習(xí)力、生命力、執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力、增長(zhǎng)力。
在企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中,要注重發(fā)揮“典型人物”的“典型故事”作用。當(dāng)企業(yè)提出自己的某一理念或價(jià)值觀時(shí),個(gè)人理念與價(jià)值觀與企業(yè)比較接近的人能夠直接認(rèn)同并接受下來(lái),并用這種理念做指導(dǎo),做出具體行動(dòng)。但是,企業(yè)要從這部分人中找出典型,從理念方面將典型的行為和事跡提煉成故事,并進(jìn)行廣泛宣傳,這樣,故事流傳起來(lái)了,企業(yè)文化、理念、精神就活了。海爾在企業(yè)文化推進(jìn)過(guò)程中,它用自己的行為做筆,寫(xiě)了許多廣為流傳的典型的“海爾人的故事”。有一次一個(gè)記者采訪張瑞敏:在你記憶中海爾員工最令你感動(dòng)的是哪個(gè)(類)故事?張瑞敏講:這樣的故事很多很多。最難忘的還是在創(chuàng)業(yè)初期,一位女工有病堅(jiān)持上班,檢查出是胃癌,最后去世了。她給家里人說(shuō)的最后一句話是:去世后,在去殯儀館的路上,再在廠門(mén)口停一下,看一眼。去世時(shí)她才二十四五歲。這在當(dāng)時(shí)對(duì)我們沖擊力量是最大的。后來(lái),1990年在日本中日企業(yè)交流會(huì)上,當(dāng)時(shí)大家還都不知道海爾是做什么的,我講了這個(gè)故事,東京大學(xué)兩個(gè)教授在會(huì)后請(qǐng)我吃飯時(shí)對(duì)我說(shuō):“就因?yàn)檫@個(gè)故事,我就認(rèn)為,海爾早晚有一天會(huì)成為日本的本田。他說(shuō)本田一開(kāi)始也和海爾一樣是個(gè)街道工廠,本田能從摩托車修理走到現(xiàn)在靠的就是這種精神,我認(rèn)為海爾這種精神是最可怕的、最可敬的。”