犁與推土機(jī)

幸運(yùn)的是，我們并非必須經(jīng)常處理沖突。事實(shí)上，我們?nèi)杂幸恍┝己玫年P(guān)系。如何使這些關(guān)系更加美好?有三種培養(yǎng)美好關(guān)系的方法：認(rèn)識他們，培養(yǎng)他們，引導(dǎo)他們。關(guān)系從認(rèn)識開始，因栽培而繼續(xù)，透過引導(dǎo)而登上高峰。還用牧羊的人例子，認(rèn)識他們就是牧人能認(rèn)清自己的每一個羊;栽培他們，羊聽到牧人的聲音會走近牧人;引導(dǎo)他們，牧人在前面走，羊在后面跟著。

一、認(rèn)識他們：1、向別人承認(rèn)自己的需要。為了有效地培養(yǎng)人際關(guān)系，你必須坦誠自己的生命需要別人。一個本領(lǐng)高再強(qiáng)的人也需要別人的幫助才能成就一番事業(yè)，朋友、跟隨者不可或缺，那就應(yīng)該承認(rèn)你需要他們。除非你坦誠需要，否則你永遠(yuǎn)無法培養(yǎng)有效的人際關(guān)系。2、相信別人的價值。一個偉人的不凡之處在于他帶領(lǐng)小人物的方式。別人在你眼中的價值，決定你成為他們的激勵者還是操縱者。激勵是為彼此的利益而共同行動，由于有利于全體而一同行動;反之，操縱者則是為了自我的利益而一同行動。與激勵者相處，每個人都是贏家。與操縱者相處，只有“領(lǐng)導(dǎo)者”得勝。后者不可持續(xù)。3、專注人而非計(jì)劃。一個領(lǐng)導(dǎo)者，如果想成就永恒的事業(yè)，必須深入到別人的生命中。改變計(jì)劃并非不如改變?nèi)诵母行?。世界上最可悲的人就是?jì)劃改造者，反之最快樂的人就是改造人心者。

二、栽培他們：如果你想幫助員工成長，必須在他們需要你時施以援手。經(jīng)歷苦難的人，都迫切需要你伸出的援手。倘若，你能滿足這種需求，就可以與他們建立深入的關(guān)系。時間的配合比時間本身更為重要，在人們需要你的時候進(jìn)入他們的生命中，遠(yuǎn)比在他們不需要你時終日與其相處重要。選擇適當(dāng)?shù)臅r間是必要條件。

三、引導(dǎo)他們：人們行事憑眼見。在培養(yǎng)人際關(guān)系時，我們必須成為別人的榜樣。人們并不在乎你知道多少，他們在乎的是你關(guān)心多少。而且，他們是通過你的言語得知你的關(guān)心程度。美國的企業(yè)領(lǐng)袖所做的研究顯示，經(jīng)理主管級人員花費(fèi)四分之三的工作在人們身上。多數(shù)企業(yè)的最大花費(fèi)在人事上，一切管理計(jì)劃的成敗均取決于人，人際關(guān)系是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系成敗的關(guān)鍵。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者可以成為犁，也可以成為推土機(jī)：犁可以翻動土壤、松土、耕耘，使它成為種子成長的好地方;推土機(jī)則鏟平土地，把障礙物推到路旁。犁與推土機(jī)都是有用的工具，然而，一個用于破壞，一個則用于耕種。犁型領(lǐng)導(dǎo)者視人們?yōu)橛写_發(fā)與耕耘的沃土，推土機(jī)型領(lǐng)導(dǎo)者則視人們?yōu)橛写茐牡恼系K物。