管理者怎么做才會提高領(lǐng)導(dǎo)力
在當(dāng)今競爭極其激烈的時代,企業(yè)要想立于不敗之地,獲得持續(xù)健康的發(fā)展,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的提升是關(guān)鍵。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力主要包括五個方面的要素:領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、規(guī)章制度、領(lǐng)導(dǎo)力評估體系及激勵機(jī)制、企業(yè)文化。那么管理者怎么做才會提高領(lǐng)導(dǎo)力?
管理者的領(lǐng)導(dǎo)力普遍需要提升,領(lǐng)導(dǎo)力缺失與領(lǐng)導(dǎo)力不足導(dǎo)致管理效率低下,員工士氣低落,工作氛圍壓抑。無論從管理者個人職業(yè)發(fā)展的角度,還是從幫助員工成長的角度,管理者領(lǐng)導(dǎo)力的提升和修煉都是一門重要課程。
關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別,有很多說法,比如,“領(lǐng)導(dǎo)是把梯子靠在正確的墻上,管理是沿著梯子往上爬”,“領(lǐng)導(dǎo)是在體制上做事情,管理是在體制內(nèi)做事情”,“領(lǐng)導(dǎo)是藝術(shù),管理是技術(shù)”,等等。這其中最有名的要屬“領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事,管理是正確地做事”這句話了。關(guān)于做正確事情的力量,我們可以通過一個小故事來了解一下。
位于日本南部宮崎縣的幸島是短尾猴的故鄉(xiāng)。日本科學(xué)家對幸島短尾猴的研究已有半個世紀(jì)之久,研究過程中最著名的發(fā)現(xiàn)是猴子也會清洗紅薯??茖W(xué)家將這種行為看作是非人類種群表現(xiàn)出的一種文化現(xiàn)象。
1952年,日本京都大學(xué)的一位教授帶著幾名學(xué)生對短尾猴進(jìn)行了觀察研究,在研究的過程中,他們在沙土里種植了一些紅薯,走的時候就把這些紅薯留下了。后來,猴子發(fā)現(xiàn)了紅薯,就開始作為食物來吃。由于是在沙土里生長的,紅薯上經(jīng)常粘著一些沙子,比較磕牙。后來,有一個聰明的猴子發(fā)現(xiàn),把紅薯放到水里洗一下,然后再吃,就不會磕牙了,于是他高興地把這個發(fā)現(xiàn)告訴了身邊的小猴子,這些猴子也開始用水洗紅薯吃,再后來,這些猴子又把這個秘密告訴了其他的猴子,甚至告訴了其他島上的猴子。于是,一天,一個令人震撼的場景出現(xiàn)了,在皎潔的月光下,100多只猴子排著隊在水里洗紅薯,這就像預(yù)示著一個新紀(jì)元的出現(xiàn)。
這個故事給人們的啟示是,當(dāng)一個人在一個小范圍內(nèi)做正確事情的時候,這種行為可以感染到周邊的人,產(chǎn)生聚合效應(yīng),吸引大家都要學(xué)習(xí)和表現(xiàn)這種行為,形成做正確事情的氛圍。
管理可以從以下四個方面做正確的事情,提升領(lǐng)導(dǎo)力:
1、描繪一個激人奮進(jìn)的團(tuán)隊愿景
人們工作除了要獲得一定的物質(zhì)回報以外,更重要的是要獲得意義。所謂意義,就是員工為什么要從事這份工作,這份工作給員工帶來了哪些成長和成就?很簡單地一個道理,如果給一個醫(yī)學(xué)博士非常高的薪水,卻只讓他做點(diǎn)鈔員的工作,恐怕沒有多久,他就會放棄這會高額薪水去尋找一薪水低很多的工作,因為這樣的工作無法讓醫(yī)學(xué)博士找到工作的意義。
作為一名管理者,你除了帶領(lǐng)大家完成本職工作之外,還要幫大家建立一個激人奮進(jìn)的團(tuán)隊愿景。具體一點(diǎn),就是所管理部門的價值定位,管理者要明白,你的部門存在的意義和價值是什么?你的部門能為整個貢獻(xiàn)哪些價值?
這個工作可以從五個方面考慮,第一,部門重點(diǎn)工作有哪些?第二,這些重點(diǎn)工作能為醫(yī)院創(chuàng)造哪些價值?比如財務(wù)貢獻(xiàn)、人才培養(yǎng)、患者滿意度、醫(yī)療水平、社會聲譽(yù)等。第三,如何通過一句話的形式把他們描繪出來?第四,如何把這句話和每個員工的工作結(jié)合起來,重新定位員工的職責(zé),豐富員工的職責(zé),使員工的工作更富創(chuàng)新精神和挑戰(zhàn)性?
2、建立高績效的標(biāo)準(zhǔn)
明確了部門的定位,接下來,就是定立高績效的標(biāo)準(zhǔn),人們不會做你的期望他們做的事情,而是會做你考核的事情。那么如何定位員工的考核標(biāo)準(zhǔn)就顯得很重要。你是把考核作為工具,僅僅制定一些顯而易見容易達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)?還是把考核作為你管理思想,制定高要求的工作標(biāo)準(zhǔn)?顯然,后者是更好的選擇。
高績效的標(biāo)準(zhǔn)要結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和員工的職業(yè)發(fā)展要求,把組織的目標(biāo)和員工的目標(biāo)結(jié)合起來,激勵員工不斷創(chuàng)新和超越自我,為組織貢獻(xiàn)更多的價值。
3、保持關(guān)心人的態(tài)度
霍桑試驗告訴我們,員工的高績效和環(huán)境因素?zé)o關(guān),而是管理者關(guān)心人的態(tài)度。關(guān)心人可以從幾個方面入手,第一,及時表揚(yáng)員工的成長;第二,及時指出員工的不足,并與員工探討改善方案;第三,輔導(dǎo)員工提升工作技能;第四,與員工探討職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并提供幫助。
4、營造開誠布公的溝通氛圍
當(dāng)面指出別人的錯誤是幫助別人成長,背后指責(zé)則是徒生是非。一個管理者要著力在部門內(nèi)部營造一種開誠布公的溝通氛圍,要從啟發(fā)員工的角度出發(fā),通過問問題幫助員工意識到問題的存在,并樹立責(zé)任感,形成處理問題的工作思路。推薦一個小工具,咨詢顧問團(tuán)隊經(jīng)常使用這個工具,就是6個1工程,掌握一項工作技能,學(xué)習(xí)一項生活本領(lǐng)、做一次培訓(xùn)課程、讀一本書、指出別人一個優(yōu)點(diǎn)、指出別人一個不足,經(jīng)常在部門內(nèi)部分享各自的6個1,既能幫助員工成長,又可以營造開成布公的溝通氛圍。