領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧提升
領(lǐng)導(dǎo)力提升與溝通技巧提升
領(lǐng)導(dǎo)力的提升是很重要的，現(xiàn)在想要提升自身領(lǐng)導(dǎo)力應(yīng)該怎么做?溝通技巧的提升又是怎么做呢?小編為你帶來(lái)了“提升領(lǐng)導(dǎo)力與溝通技巧”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。
領(lǐng)導(dǎo)力：掌握這七種談話技巧，提高你的溝通力
第一種 巧妙說(shuō)話
這里所謂的巧妙指的就是周?chē)闆r的觀察力，以及能夠說(shuō)出最善解人意或最貼切的話。要達(dá)到巧妙的境界，就必需對(duì)周?chē)娜耸率置舾?，并掌握說(shuō)話的技巧，隨時(shí)都能果斷的陳述自己的意見(jiàn)，而且重點(diǎn)是不能引起他人的反感。
這種技巧可以用來(lái)處理棘手的情況或人際關(guān)系。他需要運(yùn)用智能和觀察力，看別人在和你談話之后，怎么樣會(huì)覺(jué)得好過(guò)些。
第二種 三思后言
在我們和人溝通的過(guò)程中，往往會(huì)因?yàn)橐痪湓挾鹚说牟粣?，所以要避免說(shuō)錯(cuò)話才行。而最好的方法，就是根本不去說(shuō)那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u(píng)，在你說(shuō)任何話之前，都該先想想自己想說(shuō)什么、該說(shuō)什么。很多人往往心直口快，根本沒(méi)想到自己犀利的言詞可能對(duì)別人造成的傷害。
因此說(shuō)話不能不經(jīng)過(guò)大腦，在要說(shuō)出口之前，先想想看「如果別人對(duì)我這樣說(shuō)，我會(huì)作何感想?」、「我的批評(píng)是有害的、還是有益的?」。在很多的情況下，如果能多花一些時(shí)間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，而引起他人的不悅了。
第三種 失言時(shí)立刻道歉
勇于認(rèn)錯(cuò)是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語(yǔ)傷害到他人的時(shí)候，千萬(wàn)不要厚著臉皮不肯道歉。每個(gè)人偶爾都會(huì)說(shuō)錯(cuò)話?？墒亲约阂欢ㄒ煊X(jué)自己說(shuō)了不該說(shuō)的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語(yǔ)或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說(shuō)錯(cuò)話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
第四種 和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，或常糾正他人的錯(cuò)誤，藉以想人炫耀自己的知識(shí)淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會(huì)讓人留下深刻的印象，不過(guò)那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因?yàn)樗麄儼呀徽劗?dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺(jué)彼此交換的過(guò)程。
所以為了與他人有更好的溝通，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)，別人就比較容易聽(tīng)進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
第五種 挑對(duì)說(shuō)話的時(shí)機(jī)
這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見(jiàn)之前，都必須先確定，對(duì)方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽(tīng)你說(shuō)話了。否則你只會(huì)浪費(fèi)力氣，對(duì)牛彈琴，白白錯(cuò)過(guò)了讓別人接受你意見(jiàn)的大好機(jī)會(huì)。既然我們得選擇良好的時(shí)機(jī)，那什么時(shí)候開(kāi)口才是最好的呢?其實(shí)要遇到最好的時(shí)機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時(shí)機(jī)卻不是難事。比如說(shuō)：在公共場(chǎng)所，或有其它朋友、同事在場(chǎng)時(shí)，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對(duì)方感到煩躁時(shí)，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
第六種 對(duì)事不對(duì)人
舉例來(lái)說(shuō)，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死?有些人就是愛(ài)抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛(ài)編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開(kāi)口提醒他。此時(shí)最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個(gè)性。一個(gè)人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個(gè)性容易多了。
第七種 了解別人的感覺(jué)
如果能先試著了解對(duì)方的感覺(jué)，我們也就能比較巧妙的說(shuō)出一些難以啟齒的話。比方說(shuō)，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計(jì)劃不夠周全，你就不要對(duì)他們說(shuō)：「你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑?，老是把我?dāng)成三歲小孩-那是我的錢(qián)，我愛(ài)怎么用就怎么用!」。這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無(wú)法增加父母親對(duì)你的信心。你應(yīng)該想想父母說(shuō)這話時(shí)心中的感覺(jué)。
也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對(duì)自己往后的財(cái)務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對(duì)別人的批評(píng)或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說(shuō)詞去化解一場(chǎng)沖突。
還有一種 聆聽(tīng)他人的回饋
一個(gè)人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說(shuō)，也要懂得如何去聆聽(tīng)。缺乏聆聽(tīng)的技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說(shuō)什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。如果你仔細(xì)聆聽(tīng)別人對(duì)你意見(jiàn)的回饋或反應(yīng)，就能確定對(duì)方有沒(méi)有在聽(tīng)你說(shuō)話，得知對(duì)方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺(jué)。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
十條指導(dǎo)要訣助您提升領(lǐng)導(dǎo)力
環(huán)境
開(kāi)放和互相信任的團(tuán)隊(duì)環(huán)境是基礎(chǔ)，缺乏團(tuán)隊(duì)環(huán)境的指導(dǎo)將失去存在的土壤。近朱者赤，近墨者黑，好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境能提高指導(dǎo)工作的效率，讓伙伴們更快提高自身能力。
態(tài)度
指導(dǎo)者必須懷著真誠(chéng)、坦率、平等、樂(lè)于助人和投入的心態(tài)與情緒展開(kāi)工作。因?yàn)榉e極正面的態(tài)度不僅能讓伙伴們樂(lè)于接受你的指導(dǎo)，還能感染整個(gè)團(tuán)隊(duì)氛圍。
氣氛
在整個(gè)組織內(nèi)部營(yíng)造沒(méi)有威脅的寬松氛圍。良好氣氛能給人安全感，有利于指導(dǎo)工作的展開(kāi)，這樣整個(gè)團(tuán)隊(duì)才能團(tuán)結(jié)一致的奮斗事業(yè)。
溝通
溝通時(shí)，要致力于坦誠(chéng)的、相互配合的一對(duì)一對(duì)話。溝通應(yīng)該是就事論事、理性的，不可有感情色彩的偏激言辭，以免給對(duì)方造成傷害。
專(zhuān)注
精力集中做與工作目標(biāo)有關(guān)的事情，尤其提醒你不要將部屬其他工作中的表現(xiàn)與指導(dǎo)中的工作混為一談。
控制
不僅要告訴伙伴怎么做，還要對(duì)進(jìn)展及時(shí)進(jìn)行檢查，并給予反饋。有了反饋，才能指導(dǎo)伙伴們的工作進(jìn)展情況，以便及時(shí)調(diào)整指導(dǎo)工作，并給予正確有效的指導(dǎo)。
了解
對(duì)工作資源、環(huán)境和個(gè)人等所有相關(guān)因素了解越多，指導(dǎo)就越有效。指導(dǎo)應(yīng)該是基于實(shí)際情況的，了解得越多就越符合實(shí)際情況，指導(dǎo)也就更具有實(shí)戰(zhàn)性，對(duì)伙伴們的幫助也就更多。
幫助
指導(dǎo)的目標(biāo)是增強(qiáng)伙伴自身工作的能力以改進(jìn)工作，不要誤解為你“教”他做。授人以魚(yú)不如授人以“漁”。教會(huì)他人做事的方法才是更寶貴的財(cái)富。
系統(tǒng)
給予伙伴整體系統(tǒng)的指導(dǎo)，并找出阻礙目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的任何問(wèn)題。局限于細(xì)節(jié)的指示，可能并不能取得良好的效果。
授權(quán)
支持伙伴自動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任，并賦予其完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)的必要權(quán)力。一人的精力是有限的，只有鼓勵(lì)、支持伙伴們承擔(dān)相應(yīng)的工作，領(lǐng)導(dǎo)者才能有更多的精力指導(dǎo)更多的伙伴，整個(gè)團(tuán)隊(duì)也才能高效運(yùn)作。
進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)要注意以上十條要訣的應(yīng)用，它們能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效的指導(dǎo)。
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