2017領(lǐng)導(dǎo)力的根本是什么

　　領(lǐng)導(dǎo)力和營(yíng)銷是相通的，領(lǐng)導(dǎo)力的最根本是什么?領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是指什么內(nèi)容?小編為你帶來(lái)了“領(lǐng)導(dǎo)力的根本”的相關(guān)知識(shí)，這其中也許就有你需要的。

　　德魯克：領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是營(yíng)銷

　　作 者 | 威廉•科恩，現(xiàn)任加州高等管理學(xué)院院長(zhǎng)。

　　在德魯克眾多影響深遠(yuǎn)的理念中，有一個(gè)是很少有人知道的，這就是“卓越領(lǐng)導(dǎo)本質(zhì)上就是營(yíng)銷”。不幸的是，很多研究領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)者和身居領(lǐng)導(dǎo)職位的人卻忽視了這個(gè)理念，或者索性認(rèn)為營(yíng)銷就是為了銷售東西而說(shuō)服別人。

　　雖然說(shuō)服、銷售以及營(yíng)銷都是領(lǐng)導(dǎo)力的一部分，但“營(yíng)銷是領(lǐng)導(dǎo)力”這個(gè)理念的基礎(chǔ)卻是德魯克認(rèn)為一個(gè)組織中的所有知識(shí)型工作者都是合作伙伴。作為合作伙伴，就不能以簡(jiǎn)單的方式命令他們做這做那，不能用簡(jiǎn)單的方式去管理他們，而是必須實(shí)行有效的領(lǐng)導(dǎo)。

　　這樣就把說(shuō)服工作同戰(zhàn)略思維、市場(chǎng)細(xì)分以及其他營(yíng)銷要素結(jié)合了起來(lái)。因此，德魯克得出結(jié)論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際就是營(yíng)銷。這個(gè)結(jié)論對(duì)于這兩個(gè)商業(yè)類學(xué)科都會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

　　如果領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)是營(yíng)銷，那么營(yíng)銷也是領(lǐng)導(dǎo)力。

　　認(rèn)識(shí)到上面這一點(diǎn)是很重要的，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者可以把營(yíng)銷領(lǐng)域的研究成果應(yīng)用到領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中去，而營(yíng)銷者也可以把領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)域的研究成果應(yīng)用到營(yíng)銷實(shí)踐中去。

　　保持絕對(duì)的正直

　　如果你承諾什么，一定要確保承諾的真實(shí)。如果你之后又意識(shí)到你說(shuō)錯(cuò)了，那么就盡快改正過(guò)來(lái)。無(wú)論你承諾過(guò)什么事情，一定要做到。

　　今天，Arby’s是美國(guó)一家非常成功的快餐連鎖巨頭，在世界各地?fù)碛?600多家餐廳。然而，在倫納德•羅伯茨(Leonard Roberts)剛剛擔(dān)任首席執(zhí)行官之際，該餐廳的業(yè)績(jī)很差，銷售額每年下降10%—15%左右，但他最終卻扭轉(zhuǎn)了頹勢(shì)。

　　他之所以能做到這一點(diǎn)，一個(gè)很重要的原因就是承諾給加盟店提供資金與額外的幫助。他的承諾都兌現(xiàn)了，銷售額最后迅速增長(zhǎng)。由于成就斐然，羅伯茨被提拔到董事會(huì)任職。在他參加的第一次董事會(huì)會(huì)議上。Arby’s的股東們因?yàn)槠惹邢Ｍ玫礁嗟睦麧?rùn)，便宣布要取消羅伯茨承諾給加盟店的各種幫助，就連羅伯茨承諾給員工的獎(jiǎng)金也被取消了。

　　羅伯茨為了保持自己的正直，不愿屈服，便從董事會(huì)辭職了，作為報(bào)復(fù)措施，Arby’s餐廳的股東便拿下了羅伯茨的首席執(zhí)行官職務(wù)。

　　羅伯茨后來(lái)又遭遇了一個(gè)考驗(yàn)其正直性格的情形。他出任了一家家族式餐飲連鎖店的總裁和首席執(zhí)行官。該連鎖店名稱為Shoney’s餐廳，總部位于田納西州的納什維爾市，擁有2000家加盟餐館。但他一上任就發(fā)現(xiàn)這家餐館目前正面臨著一樁涉嫌種族歧視的訴訟案，而且堪稱美國(guó)歷史上最大的一起有關(guān)種族歧視的訴訟案。

　　不幸的是，這個(gè)問(wèn)題不是起源于誤解，該餐廳的確存在種族歧視行為，因?yàn)橐恢币詠?lái)該餐廳的總裁制定的政策都是不雇用非裔美國(guó)人，只要有哪位下屬的經(jīng)理違反這條禁令，就會(huì)被炒魷魚。羅伯茨出任這家餐館的總裁和首席執(zhí)行官后，立即終止了這項(xiàng)政策。

　　他后來(lái)說(shuō)：“按照我的想法解決了這起訴訟糾紛是我一生中都引以為豪的事。原來(lái)的首席執(zhí)行官同意支付賠償金并和解，這拯救了公司，但我必須同意在他履行承諾后就辭職。我對(duì)正直的執(zhí)著似乎對(duì)我的妻子和孩子有點(diǎn)殘酷，但我知道必須這么做。”

　　羅伯茨從Shoney’s餐飲連鎖企業(yè)辭職后，就來(lái)到了美國(guó)無(wú)線電器材公司(RadioShack)，出任首席執(zhí)行官。一年之后，他又兼任坦迪公司(Tandy Corporation)的首席執(zhí)行官。在這之后的10年間，他在職業(yè)生涯中取得了非凡的成就，獲得了無(wú)數(shù)的榮譽(yù)稱號(hào)。以其非凡的成就，他曾被《品牌周刊》(Brandweek)評(píng)為“年度最佳零售營(yíng)銷商”。

　　根據(jù)羅伯茨的說(shuō)法，“如果你本性正直，就必須不顧一切代價(jià)地維護(hù)自己認(rèn)為正確的事情，這一點(diǎn)你無(wú)法偽裝。你不能為了收入或工作而放棄正直。你不能以90%的正直做一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，因?yàn)槟且蟀俜种俚恼薄?rdquo;德魯克顯然是同意這個(gè)觀點(diǎn)的。作為一個(gè)營(yíng)銷商，羅伯茨的成功賴以實(shí)現(xiàn)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)就是他的正直。

　　了解你的下屬

　　比爾•蓋茨是微軟公司的首席執(zhí)行官。微軟是他一手創(chuàng)辦的。他的個(gè)人財(cái)富估計(jì)多達(dá)580億美元，有可能更多。他在20多歲的時(shí)候就已經(jīng)成就斐然了，年僅31歲便成為了億萬(wàn)富翁。難道他這些成就只是因?yàn)樗x對(duì)了時(shí)間和地點(diǎn)嗎?難道他的成功只是因?yàn)樾疫\(yùn)嗎?

　　如果你看一看蓋茨的職業(yè)生涯，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)他經(jīng)常會(huì)花很多時(shí)間去了解下屬。他在管理企業(yè)方面做得非常成功，但他的秘訣不是運(yùn)用辦公室政治，而是注重知識(shí)和技術(shù)。

　　蓋茨在十幾歲的時(shí)候就了解計(jì)算機(jī)編程知識(shí)。到他上高中時(shí)，他已經(jīng)充分了解了如何領(lǐng)導(dǎo)計(jì)算機(jī)編程小組，而且他還與人合作，編寫了企業(yè)工資管理系統(tǒng)用的程序。他懂得市場(chǎng)營(yíng)銷，他曾經(jīng)開(kāi)過(guò)一家公司，開(kāi)發(fā)了計(jì)算市內(nèi)交通流量的軟件，并將其賣給政府。

　　到進(jìn)入哈佛大學(xué)之時(shí)，他已經(jīng)成為了一個(gè)公認(rèn)的計(jì)算機(jī)專家，他懂銷售，懂營(yíng)銷，也懂管理。他在哈佛大學(xué)大一期間研究計(jì)算機(jī)語(yǔ)言，為世界上第一臺(tái)計(jì)算機(jī)的誕生做準(zhǔn)備工作。在大二期間，他從哈佛大學(xué)退學(xué)，最終建立了微軟公司。他的成功，不在于他當(dāng)時(shí)只有20多歲，也不在于他中途退學(xué)，而在于他知道如何創(chuàng)造以及如何銷售自己的創(chuàng)造成果。

　　公開(kāi)表達(dá)你的預(yù)期

　　你可以通過(guò)多種方式公開(kāi)表達(dá)你的預(yù)期，其中一個(gè)就是設(shè)定目標(biāo)。從戰(zhàn)術(shù)性的銷售到戰(zhàn)略性的營(yíng)銷，設(shè)定目標(biāo)都是很重要的。我當(dāng)年還是個(gè)報(bào)童時(shí)就明白了通過(guò)簽約新客戶來(lái)達(dá)到目標(biāo)的重要性。像這樣的目標(biāo)一定要對(duì)各級(jí)人員公開(kāi)表達(dá)，從最低級(jí)別的人員到最高級(jí)別的，都要讓他們知道。我們可以把這種目標(biāo)稱為愿景。引人注目的愿景往往是成功的必備元素。

　　所有成功的組織，無(wú)論是小企業(yè)，還是《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)，無(wú)論是運(yùn)動(dòng)隊(duì)，還是作戰(zhàn)單元，甚至是一個(gè)國(guó)家，都必須有一個(gè)清晰而引人注目的愿景。這個(gè)愿景為每個(gè)人指明了方向，指引著一切行動(dòng)，準(zhǔn)確地告訴每個(gè)人他們所在的那個(gè)組織的前進(jìn)方向。如果一個(gè)組織的成員能夠適當(dāng)?shù)貐⑴c這個(gè)愿景的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，那么每個(gè)人都會(huì)很樂(lè)意為此而努力。

　　奧巴馬在總統(tǒng)大選中脫穎而出，成為美國(guó)歷史上首位非裔總統(tǒng)，這讓全世界大吃一驚。他的確是一個(gè)了不起的人物。但就在前幾年，他還幾乎沒(méi)有什么知名度。他在美國(guó)參議院中任職的時(shí)間還不到兩年。

　　他在黨內(nèi)的重要對(duì)手是參議員希拉里•克林頓，希拉里不僅已經(jīng)在參議院任職8年之久，她還是前總統(tǒng)克林頓的妻子，享有很高的知名度。她取得了很多非凡的成就，而且在政治領(lǐng)域的人脈很廣。

　　如果奧巴馬在黨內(nèi)能幸運(yùn)地打敗希拉里而獲得提名，那么他將面對(duì)的對(duì)手是約翰•麥凱恩，麥凱恩是一個(gè)深得民心的英雄式人物，他也是一名參議員，在參議院任職的時(shí)間甚至比希拉里還要長(zhǎng)，而且也是取得了一連串的成就。但到最后，贏家卻是奧巴馬。他是怎么做到的呢?

　　當(dāng)然，奧巴馬獲勝的原因有很多，他有著高智商、極富個(gè)人魅力以及他反對(duì)的是一個(gè)不受歡迎的政府，而且其競(jìng)選活動(dòng)幾乎沒(méi)有什么缺陷。查克•托德(Chuck Todd)曾經(jīng)是美國(guó)全國(guó)廣播公司(NBC)新聞?lì)l道的記者和政治分析家，在奧巴馬獲勝之后被任命為白宮記者，他曾經(jīng)專門寫過(guò)一本書來(lái)分析奧巴馬那屆總統(tǒng)大選。書名是“奧巴馬是如何勝出的”(How Barack Obama Won)。在一期《今日秀》節(jié)目中，他透露了一個(gè)很有趣的事實(shí)，即奧巴馬是唯一一個(gè)明確表達(dá)了對(duì)國(guó)家有所期待的候選人，而且在三位候選人之間，只有奧巴馬在競(jìng)選演說(shuō)中明確宣布了自己的候選人身份和個(gè)人愿景。你只有知道了目標(biāo)是什么，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

　　表現(xiàn)出非凡的獻(xiàn)身精神

　　戴爾電腦公司僅僅在成立6個(gè)月之后就一躍成為美國(guó)最大的電腦零售商。戴爾的銷售額以每月20%的速度增長(zhǎng)。一年之內(nèi)，戴爾公司的銷售收入增長(zhǎng)了47%，達(dá)到了78億美元，利潤(rùn)增長(zhǎng)了91%，達(dá)到了5.18億美元。這些卓越業(yè)績(jī)的背后是以“快速”著稱的配送服務(wù)。戴爾公司的創(chuàng)辦者、首席執(zhí)行官邁克爾•戴爾說(shuō)：“在這個(gè)行業(yè)中，速度就是一切。我們是行業(yè)的定調(diào)者。”

　　正是戴爾本人對(duì)“快速”理念的獻(xiàn)身精神才激發(fā)了雇員的斗志，使其愿意為了這個(gè)目標(biāo)而共同努力，最終贏得了客戶和競(jìng)爭(zhēng)者的尊重。到2008年，雖然戴爾公司的地位曾經(jīng)動(dòng)搖過(guò)幾次，但其最終保持了美國(guó)頭號(hào)電腦供應(yīng)商的地位，在世界上僅次于惠普公司。

　　在你的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，如果你是一位領(lǐng)導(dǎo)者，那么要做到誰(shuí)都無(wú)法像你那樣富有獻(xiàn)身精神，即便供應(yīng)商和承包商也不會(huì)。如果你有獻(xiàn)身精神，就證明你想要完成的事情是重要的，而且你不打算放棄。我們對(duì)營(yíng)銷人員的期待不也是這樣嗎?

　　期待積極的結(jié)果

　　在任何一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)中，如果你一直期待積極的結(jié)果，就會(huì)創(chuàng)造奇跡。然而，如果你一直期待消極的結(jié)果，則會(huì)帶來(lái)消極的結(jié)局。

　　超級(jí)理發(fā)店(Supercuts)的理念是在20世紀(jì)70年代被提出來(lái)的，這是一個(gè)具有革命意義的理念。它取代了原有的理發(fā)店和美容店，取而代之的是低成本的、能夠同時(shí)面向男女兩性的美發(fā)美容沙龍。這個(gè)理念一經(jīng)實(shí)現(xiàn)，立即獲得了成功，實(shí)現(xiàn)了迅速增長(zhǎng)，其加盟店迅速遍布全國(guó)。然而從某一個(gè)時(shí)刻開(kāi)始，這個(gè)企業(yè)開(kāi)始對(duì)自己?jiǎn)适Я诵判?，開(kāi)始懷疑自己。結(jié)果，這個(gè)組織出現(xiàn)了問(wèn)題。

　　正如營(yíng)銷者感到擔(dān)憂恐懼的時(shí)候做出的反應(yīng)一樣，該公司減少了廣告投放量，并且減少了對(duì)加盟店的幫助。加盟店組成了一個(gè)聯(lián)盟來(lái)保護(hù)自身利益。總公司領(lǐng)導(dǎo)們?cè)噲D阻止加盟店的做法，結(jié)果就是加盟店集體起訴了總公司，導(dǎo)致該公司營(yíng)業(yè)額偏低，士氣低迷，一切指標(biāo)都表明該公司的情況越來(lái)越糟糕。