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領(lǐng)導(dǎo)向下溝通中的常見語言錯誤(2)

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  威脅

  例如:。如果你們這次再完不成指標(biāo),我就要扣你們?nèi)戟劷?!。如果你再不改,我就會匯報給大老板,叫你死得很難看!

  這種語言與命令很相似,只是再加上告訴員工不服從的后果是什么。這種語言可能使員工感到恐懼和屈從,也可能引起員工的敵意。員工有時還可能對此做出與上級期待的相反反應(yīng):“好啊,不管你說什么,我都不在乎,看你把我怎么樣!”更有甚者,做一做剛才被警告過的事,好看看上級真的是否言出必行。

  強(qiáng)加于人

  例如:。昨天為什么沒有完成任務(wù)?是不是沒有照我的話去做?你知道如何來安排工作程序嗎?讓我來告訴你。……。今天找你來,是要與你討論你這次工作失誤的事情。經(jīng)過我對你的分析,我發(fā)現(xiàn)你存在的問題是粗心。你說是嗎?記?。合麓我?xì)心!好,我的話講完了,你可以回去了!千萬要記住我的話,別再粗心!

  其實,這個員工工作失誤未必是因為粗心,也許還有更多的原因。上級找這個員工來談話,目的是為了幫助他找到這次失誤的原因,提高工作效率,但因為沒互動和交流,導(dǎo)致了他們之間的談話毫無效果,并讓員工感到上級并不想、也確實不了解自己。

  “強(qiáng)加于人”實際上也是微妙地下命令,但是它可以更巧妙地隱藏在貌似很有禮貌的、富于邏輯的陳述中,但講話的這一方只有一種心態(tài):“你是我的員工,所以必須按照我的觀點來做。”

  因為不給對方發(fā)表自己意見的機(jī)會,因而這類談話進(jìn)行得很快,員工也根本沒有時間表達(dá)自己的想法,從而會感到自己的權(quán)利被剝奪。長此以往,員工還會產(chǎn)生一種“上級總是認(rèn)為我不行,有改也改不完的許多缺點”等壓抑感。

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