什么是績(jī)效管理
什么是績(jī)效管理
績(jī)效是指對(duì)應(yīng)職位的工作職責(zé)所達(dá)到的階段性結(jié)果及其過(guò)程中可評(píng)價(jià)的行為表現(xiàn)。那么績(jī)效管理呢?來(lái)看看下面學(xué)習(xí)啦小編為你帶來(lái)的什么是績(jī)效管理吧，這其中也許就有你需要的。
績(jī)效管理
所謂績(jī)效管理是指管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，通過(guò)激勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績(jī)效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的管理方法?？?jī)效管理的目的在于通過(guò)激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以達(dá)到改善公司績(jī)效的效果。
績(jī)效管理首先要解決幾個(gè)問(wèn)題：
(1)就目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)需要達(dá)成共識(shí)。
(2)績(jī)效管理不是簡(jiǎn)單的任務(wù)管理，它特別強(qiáng)調(diào)溝通、輔導(dǎo)和員工能力的提高。
(3)績(jī)效管理不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，而且重視達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程。
績(jī)效管理所涵蓋的內(nèi)容很多，它所要解決的問(wèn)題主要包括：如何確定有效的目標(biāo)?如何使目標(biāo)在管理者與員工之間達(dá)成共識(shí)?如何引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)發(fā)展?如何對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控?如何對(duì)實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)目標(biāo)業(yè)績(jī)進(jìn)行改進(jìn)?績(jī)效管理中的績(jī)效和很多人通常所理解的“績(jī)效”不太一樣。在績(jī)效管理中，我們認(rèn)為績(jī)效首先是一種結(jié)果，即做了什么;其次是過(guò)程，即是用什么樣的行為做的;第三是績(jī)效本身的素質(zhì)。因此績(jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)環(huán)節(jié)。
績(jī)效的影響因素
影響績(jī)效的主要因素有員工技能、外部環(huán)境、內(nèi)部條件以及激勵(lì)效應(yīng)。員工技能是指員工具備的核心能力，是內(nèi)在的因素，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)是可以提高的;外部環(huán)境是指組織和個(gè)人面臨的不為組織所左右的因素，是客觀因素，我們是完全不能控制的;內(nèi)部條件是指組織和個(gè)人開(kāi)展工作所需的各種資源，也是客觀因素，在一定程度上我們能改變內(nèi)部條件的制約;激勵(lì)效應(yīng)是指組織和個(gè)人為達(dá)成目標(biāo)而工作的主動(dòng)性、積極性，激勵(lì)效應(yīng)是主觀因素。
在影響績(jī)效的四個(gè)因素中，只有激勵(lì)效應(yīng)是最具有主動(dòng)性、能動(dòng)性的因素，人的主動(dòng)性積極性提高了，組織和員工會(huì)盡力爭(zhēng)取內(nèi)部資源的支持，同時(shí)組織和員工技能水平將會(huì)逐漸得到提高。因此績(jī)效管理就是通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性，激發(fā)組織和員工爭(zhēng)取內(nèi)部條件的改善，提升技能水平進(jìn)而提升個(gè)人和組織績(jī)效。
為什么要實(shí)施績(jī)效管理?
實(shí)施績(jī)效管理，從某種意義上說(shuō)，是企業(yè)對(duì)自己目前現(xiàn)狀做出的反思與展望。
企業(yè)喜歡把更多的時(shí)間花在目前正在進(jìn)行的工作，卻很少花時(shí)間對(duì)過(guò)去做出反思，很少去總結(jié)過(guò)去的成敗得失，而是一門(mén)心思地往前走，生怕因?yàn)榭偨Y(jié)過(guò)去而耽誤了賺錢(qián)，耽誤了發(fā)展。
以前的觀念是“別老坐在這里了，趕快去干活吧”，而現(xiàn)在人們更多是提倡“別忙著干，先坐下來(lái)想一想”。相比，筆者更喜歡后一句話(huà)，因?yàn)樗嬲]人們?cè)谧鲆患虑榈臅r(shí)候不要忙亂，而是要想好了再做，這樣才能保證始終在做正確的事情，而不僅僅是把事情做正確。
做好這個(gè)工作，也算是對(duì)企業(yè)過(guò)去一段時(shí)間進(jìn)行了一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)，將總結(jié)的結(jié)果形成一個(gè)系統(tǒng)的報(bào)告，便于企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)調(diào)整，積蓄力量以便更快更高效的發(fā)展。所以，企業(yè)應(yīng)在實(shí)施績(jī)效管理之前好好地總結(jié)一下管理中存在的問(wèn)題，找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，把它放到績(jī)效計(jì)劃當(dāng)中，作為績(jī)效管理的努力方向加以解決。
績(jī)效考核績(jī)效管理原則
績(jī)效管理就是溝通。在執(zhí)行環(huán)節(jié)需要延續(xù)不斷的溝通，在其他環(huán)節(jié)一樣如此：計(jì)劃需要管理者與員工共同參與，達(dá)成共鳴，構(gòu)成承諾;評(píng)估需要就績(jī)效進(jìn)行討論，構(gòu)成評(píng)估結(jié)果，員工在對(duì)評(píng)估結(jié)果有不同意見(jiàn)時(shí)應(yīng)有可以向更上層申述的通道;不論將結(jié)果用于薪酬、職位變動(dòng)還是職業(yè)生涯發(fā)展，都應(yīng)與員工進(jìn)行明確的溝通，很多公司采用薪酬保密制度，但是，在薪酬的構(gòu)成、方式等方面應(yīng)與員工進(jìn)行明晰的溝通。
績(jī)效管理的重要目的是完成任務(wù)。或這樣說(shuō)，績(jī)效管理不是像傳統(tǒng)績(jī)效測(cè)評(píng)那樣，告知我們?cè)趯?shí)現(xiàn)目標(biāo)的路上，我們已到了甚么位置，而是告知我們?nèi)绾胃倪M(jìn)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：繼續(xù)被以為是正確的事，并在其他方面作出改進(jìn)。
這就觸及到懲罰文化與鼓勵(lì)文化的題目。中國(guó)國(guó)有企業(yè)過(guò)往采用的是典型的懲罰文化，比方它們考核員工的出勤情況，對(duì)出勤不足的人處以金錢(qián)懲罰。而鼓勵(lì)文化則采取與之完全相反的思惟方式：嘉獎(jiǎng)?wù)_的事。在鼓勵(lì)文化中，隱含的意思是，沒(méi)有得到嘉獎(jiǎng)就是懲罰。績(jī)效管理的結(jié)果應(yīng)僅用于鼓勵(lì)目的，在錯(cuò)誤懲罰方面應(yīng)另外進(jìn)行獨(dú)立考核。這樣做或許會(huì)增加本錢(qián)，但如果將績(jī)效管理的結(jié)果用于懲罰，將嚴(yán)重動(dòng)搖績(jī)效管理的根基。
績(jī)效考核的指標(biāo)應(yīng)盡量少。這一句盡對(duì)是真理：設(shè)定三個(gè)績(jī)效指標(biāo)，你得到的績(jī)效遠(yuǎn)比設(shè)定十條或更多包羅萬(wàn)象的績(jī)效指標(biāo)來(lái)得好。只設(shè)定三個(gè)指標(biāo)的方法非常簡(jiǎn)單，找出十個(gè)指標(biāo)中最 (此 資 料 轉(zhuǎn) 貼 于重要的三個(gè)就能夠了。
現(xiàn)在，績(jī)效管理最大的挑戰(zhàn)是進(jìn)步知識(shí)工作者的生產(chǎn)率。對(duì)此，德魯克這樣一段論述堪為經(jīng)典，知識(shí)工作者生產(chǎn)率的六個(gè)主要因素是：
一、任務(wù)是甚么?
二、知識(shí)工作者必須自己管理自己的生產(chǎn)率，同時(shí)要有自主性。
三、不斷的創(chuàng)新，必須是知識(shí)工作者的工作、任務(wù)和責(zé)任的一部份。
四、延續(xù)不斷地學(xué)習(xí)，和延續(xù)不斷地教導(dǎo)。
五、不只是量的題目，質(zhì)也一樣重要。
六、知識(shí)工作者必須被視為資產(chǎn)而不是本錢(qián)，必須使得知識(shí)工作者在有其他機(jī)會(huì)時(shí)，仍愿意為這個(gè)組織工作。
在績(jī)效管理中，做比說(shuō)重要，在企業(yè)管理的其他方面乃至人生中都是如此。在績(jī)效管理中夸大溝通，經(jīng)常會(huì)致使會(huì)說(shuō)的人取得更好的評(píng)估結(jié)果。某些語(yǔ)言能力或人際影響力超群的人經(jīng)?？梢园严胱錾趺词卤憩F(xiàn)得不同平常，而根本不做。對(duì)此，績(jī)效管理的原則是，永久根據(jù)員工所完成的任務(wù)進(jìn)行評(píng)估，而不是他所說(shuō)的。
在很多組織中，做與說(shuō)經(jīng)常被混為一談，想做某事與做某事是一樣的，計(jì)劃和做事是一樣的，乃至決定做某事也被以為做了某事。所有的錯(cuò)誤源于一個(gè)假定：談?wù)搶⒔K究驅(qū)動(dòng)行動(dòng)，而這荒誕至極。這正回到績(jī)效管理的根本：績(jī)效管理是執(zhí)行戰(zhàn)略的學(xué)問(wèn)，有沒(méi)有數(shù)的公司具有完善的戰(zhàn)略，但只有那些成功執(zhí)行的公司取得成功。
以上就是學(xué)習(xí)啦小編為大家提供的什么是績(jī)效管理，希望大家能夠喜歡!
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