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企業(yè)薪酬管理的“七大通病”(2)

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四、老總的標準就是絕對的標準,缺乏績效管理杠桿的平衡:

這種情況在外資公司中相對比較要比民企公司更完善一點,在民企中這種現(xiàn)象尤其突出,親戚裙帶關系、酒肉關系、同學關系、日常麻友等,企業(yè)初期的時候,可能還是偏重看業(yè)績、看發(fā)展,等企業(yè)發(fā)展穩(wěn)定了,情況也就有所變化了,與老總走的近、關系好,次次調(diào)薪的時候總是比別人有優(yōu)勢,這個時候老總考慮的不是業(yè)績?nèi)绾卧鲩L,而是更看重穩(wěn)定性,所以沒有絕對的好與壞之分,而是這種現(xiàn)象是否可以支撐企業(yè)長遠發(fā)展。

曾有相關市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析,中國的民企壽命一般在5—8年左右,這個數(shù)據(jù)充分說明一個現(xiàn)象,除了產(chǎn)品沒有競爭力、質(zhì)量不過硬外,我們不難發(fā)現(xiàn),最終是用人出了問題,管理機制出了問題,缺少對績效管理的認識,也正是因為這些原因,才導致外企很多職業(yè)經(jīng)理人不愿意到民企工作的現(xiàn)象。

在民企中,很多時候都是存在一言堂管理的現(xiàn)象,這也是很多HR管理者甚至相關業(yè)務部門管理者所遇到頭痛的問題,什么是人才?什么是工作表現(xiàn)好、績效優(yōu)異?老總說你是人才,你就是人才,說你績效好,你就是績效好。所以在每一次的薪酬調(diào)整中,缺乏了公平性,員工理所當然不能接受。公司反而認為企業(yè)花了錢,員工卻不認帳。原因在于調(diào)整薪酬的需求點與評估重點沒有做到位,沒有以績效產(chǎn)出、崗位勝任能力為基準。多了一份主觀,少了一些科學與實際。

五、調(diào)薪的宣傳力度、面談機制不夠,員工滿意度不高:

身邊常常發(fā)生一個這樣的現(xiàn)象,某某員工說,今年我們公司又加工資了,是這個月加的,還是上個月加的,不是很清楚,沒有領導與我說呀!這工資好像多了幾百元。為什么只加幾百元呀?其他公司加的工資幅度可大了,唉!我想諸如此類的現(xiàn)象一定不少見,企業(yè)叫怨吧,沒人買帳,原因何在?從管理學的角度去分析,既然是公司花錢,為什么不先造勢,后而做事呢?企業(yè)要通過相關聯(lián)的會議宣傳,組織直線部門的領導進行共同討論與培訓,讓更多的管理者參與進來,聽取他們的意見,積極的修改調(diào)薪原則與條件,除此之外還要告訴所有管理者,企業(yè)處在什么樣發(fā)展狀況,以什么標準來調(diào)整薪酬,寫到這里一定有很多的管理者不能理解與接受,調(diào)薪為什么要讓直線部門領導參與,這不是泄露秘密了嗎?恰恰相反,從另一個角度去分析,企業(yè)讓直線部門的領導參與、修改、培訓,假設你就是其中的一份子,你有如何感想,一定認為企業(yè)重視你,認為你很重要,難道不是嗎?也就是恰恰利用了管理學中的同理心,得到中層干部的認同與支持,企業(yè)還怕員工不滿意嗎?可能之前只有企業(yè)老總與HR管理者對眾多員工進行解釋,但通過有效的溝通、培訓、認同,有一大批管理者將與企業(yè)老總及HR管理者站在同一個戰(zhàn)壕里,有了一個團隊支持,而且這些可全是企業(yè)關鍵崗位的管理者,這時你還怕嗎?要學會善于運用團隊的力量,正所謂;四兩拔千斤。

無論員工是否能夠得到企業(yè)加薪的機會,作為管理者都應該有必要與員工進行一次面談與交流。面談與交流的基石將以企業(yè)的實際運營情況、此次加薪的一些條件與原則,員工本人的績效表現(xiàn)是否符合為依據(jù)等等。溝通就是要真實有效,無須讓員工東猜西測。盡管有些員工有意見、有想法、有抱怨,但不至于影響到大面積員工的情緒。所以說必要的事前準備與事中面談,一定能夠取得較好的結果。

六、薪酬結構標準化而非合理化,缺乏科學化支撐:

一談到標準化,相信有很多管理者一定會說,管理就是要有標準化,沒有標準怎么去管理,此話剛聽,似乎就是真道理,但細細想想,標準化也只是在某些特定的情況之下是可以的,不是所有的情況都適用的。標準化與合理化差異很大,比如:薪酬管理書本里告訴大家,薪酬結構包括:基本工資、績效工資、崗位津貼、全勤獎、提成、分紅等等。這些全是標準的,但大家有沒有去想過,這些標準的結構里如何去細分,如何去劃分權重、比例?舉例說明:銷售部經(jīng)理小張月工資為 15000元,其工資構成為:基本工資2000元,崗位津貼500元,提成為12500元。這樣的結構標準吧,但分析這樣的權重、比例是否合理呢?如果拿這樣的工資與人選面談,你認為公司會招聘合適的人嗎?即使招到人,你與員工簽訂合同只會約定基本工資+崗位津貼,提成一定不會寫?你認為員工會安心扎營的工作嗎?

所以標準的東西未必就一定合理,但合理的規(guī)定就是標準的。在薪酬結構設計中,要充分考慮到管理的崗位、責任的大小、業(yè)務的特點進行區(qū)別對待,不管是五五開、四六開、三七、二八開,首先要把崗位分析放在首位,要想謀發(fā)展,務必讓員工先活下來,有了安全保障,企業(yè)方可實現(xiàn)發(fā)展的可能性。

要想設計一個好的薪酬結構,必須要深刻理解薪酬的保障因素與激勵因素,二者缺一不可,所以作為企業(yè)老總及HR管理者,一定要根據(jù)自己所處的公司特點進行量身訂做,其他公司方案再好,適合自己公司管理才是最好的。盲目的設計與閉門造車,只會帶來管理上更大的成本與代價。

七、離職加薪遠大于在職調(diào)薪的趨勢:

許多企業(yè)在日常管理中時常會遇見一些技術人員或管理人員離職,主管領導會立即想到加工資留人,找員工溝通,承諾兌現(xiàn)。其實員工要真的決定離職,即使你加工資也是留不住的,人心涼,想再溫熱談何容易,但也不排除有些員工通過離職手段讓公司給自己加薪的可能。所謂“凡事預,則立;不預則廢”。任何情況的發(fā)生不在于事后如何去處理,而在于事前如何去預防與控制。一個薪酬管理體系不僅是老總與HR管理者的工作,更是所有管理者的工作,因為薪酬管理是企業(yè)管理的源動力,根據(jù)馬斯洛需求理論,人只有滿足一些與已密切相關的物質(zhì)需求,才能有條件去實現(xiàn)精神層面的需求。特別是在當今社會,經(jīng)濟危機的影響、消費水平、物價水平的不斷提高,員工對物質(zhì)需求力度越來越大,作為企業(yè)必須讓自身的產(chǎn)品不斷升級、技術不斷創(chuàng)新、管理機制日益完善,在薪酬保障的基礎上實現(xiàn)薪酬保健功能。

員工滿意度調(diào)查是天天講、年年做,但老問題照樣年年有,員工離職面談與分析報告天天做、月月做,就是沒有解決實質(zhì)性的問題,到底是沒有能力去解決還是根本沒有重視,所以這些問題不能看表面,而是通過問題,發(fā)現(xiàn)問題背后的問題。通過離職現(xiàn)象,了解與分析員工真正的本質(zhì)上原因。

以上是本人總結了目前眾多企業(yè)關于薪酬管理中普遍存在的“七大通病”,由于分析與建議有限,希望有更多的管理者們來共同探討??偠灾?,薪酬管理是企業(yè)管理的源動力,有了財源支撐方可確保人才滾滾。同理相應,企業(yè)要善于運作人才智慧去創(chuàng)造更大的財富。因此,只有吸引、挽留、規(guī)劃與激勵優(yōu)秀員工,提高人才危機意識,增強企業(yè)自身的核心競爭能力,企業(yè)最終才有做強、做大的可能。

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