保潔是人們提升現(xiàn)代生活質(zhì)量的一個(gè)里程碑。它使人們的居住環(huán)境的質(zhì)量不斷提高。保潔已經(jīng)進(jìn)入現(xiàn)在社會(huì)。下面是學(xué)習(xí)啦小編整理的保潔領(lǐng)班職責(zé)的試題，以供大家閱讀。

保潔領(lǐng)班職責(zé)的試題(一)

一、 選擇題(有單選也有多選，正確答案沒選完計(jì)0分，每小題3分，共計(jì)30分)

1、保潔員上班時(shí)間是：09:00-18:00 ( )

A、提前5分鐘、 B、延后5分鐘 C、無所謂 D、準(zhǔn)點(diǎn)到崗

2、公司錄用員工的基本條件之一，年齡必須在 周歲以上。 ( )

A、16 B、14 C、18 D、20

3、保潔員除每天清掃和拖洗，還要對(duì)樓層進(jìn)行幾次巡檢。 ( )

A、二次 B、四次 C、6次 D、視情況增加

4、宿舍清運(yùn)垃圾的時(shí)間是： ( )

A、09:00 B、10:00 C、11:00 D、17:00 E、18:00

5、病假在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)公司發(fā)放基本工資的 作為病假工資，病假時(shí)間先用相同時(shí)數(shù)加班或年休假?zèng)_抵。

A、70% B、80% C、保潔領(lǐng)班職責(zé)的試題 D、100%

6、根據(jù)公司和集團(tuán)員工事務(wù)部規(guī)定： ( )

A、員工可以在非指定地點(diǎn)吸煙 B、禁止住宿員工在非指定地點(diǎn)吸煙

C、員工只可以在宿舍吸煙 D、員工不能在過道吸煙

7、環(huán)球中心員工事務(wù)部直接上級(jí)管理部門是 ( )

A、環(huán)球中心分公司 B、集團(tuán)總裁辦 C、集團(tuán)員工事務(wù)部 D、會(huì)展集團(tuán)

8、辭職申請(qǐng)時(shí)，試用期內(nèi)，須提前 天提出申請(qǐng)。 ( )

A、10 B、7 C、3 D、30

9、消防工作方針是： ( )

A、預(yù)防為主、防消結(jié)合 B、預(yù)防為主 C、會(huì)報(bào)警、會(huì)逃生、會(huì)自救、會(huì)滅火

D、熟知消防設(shè)備、使用器材。

10、保潔員上班為8小時(shí)工作制，一月休息幾天 ( )

A、4天 B、6天 C、2天 D、8天

二、 判斷題(每小題3分，共計(jì)30分)對(duì)的劃(Ⅴ)，錯(cuò)的劃(×)

1、工作場(chǎng)所發(fā)生突發(fā)事件應(yīng)急處理安保類應(yīng)急電話：62733038。 ( )

2、員工加班以小時(shí)計(jì)算，不足一小時(shí)不算加班，累計(jì)8小時(shí)折算1天。( )

3、員工事務(wù)部的工作標(biāo)準(zhǔn)：周到細(xì)致，精益求精。 ( )

4、保潔每日除保潔外每日還要對(duì)場(chǎng)所進(jìn)行巡查。 ( )

5、集團(tuán)員工必須遵循的原則：勤奮、誠信、進(jìn)取、守序、服從、團(tuán)結(jié)、協(xié)作。( )

6、保潔每日檢查工作發(fā)現(xiàn)有影響安全的隱患應(yīng)該不理。 ( )

7、員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度，但加班可以不用指紋記錄。 ( )

8、員工事務(wù)部經(jīng)理必須對(duì)保潔場(chǎng)所保潔進(jìn)行監(jiān)督和檢查 ( )

9、員工試用期內(nèi)累計(jì)請(qǐng)事假3天以上(含3天)視為試用期不合格自動(dòng)辭職處理。( )

10、工作場(chǎng)所發(fā)生緊急情況時(shí)，當(dāng)班保潔員必須立即設(shè)立警示標(biāo)志，馬上報(bào)告上級(jí)并協(xié)助處理。 ( )

三、 問答題(共計(jì)40分)

1、 請(qǐng)你闡述當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。(12分)答：

2、 你對(duì)保潔領(lǐng)班崗位的理解。(13分) 答

3、簡(jiǎn)述保潔巡查的要求及注意事項(xiàng)(15分) 答：

保潔領(lǐng)班職責(zé)的試題(二)

一 清殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià)

消殺和清運(yùn)是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境境的重要環(huán)節(jié)，也是反映物業(yè)物理服務(wù)質(zhì)量的重要方面，因?yàn)閷?duì)消殺工作和垃圾清運(yùn)工作必須嚴(yán)格控制，做到:

1.0消殺按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2.0參與消殺工作的人員要嚴(yán)格按規(guī)定辦事，不走過場(chǎng)，對(duì)蚊蟲孳生地要做重點(diǎn)消殺。

3.0垃圾清理要日產(chǎn)日清。

3.1垃圾清運(yùn)要做到按規(guī)定時(shí)間清運(yùn)。

3.2垃圾清理過程要有地面清潔工進(jìn)行監(jiān)督，并填寫《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄》如果有遺留下來的垃圾沒有清運(yùn)，管理處有權(quán)要求重新清運(yùn)和處罰。對(duì)垃圾不能及時(shí)清運(yùn)的，清運(yùn)方應(yīng)說明原因，并簽字認(rèn)可保證不再地，違反。

4.0消殺標(biāo)準(zhǔn):必須達(dá)到本地的城鎮(zhèn)除“四害”控制標(biāo)準(zhǔn)。

5.0相關(guān)文件及記錄

《垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄》

二 園林綠化工作中的檢驗(yàn)：

1.0目的：確保公司綠化管理工作服務(wù)井然有序。

2.0適用范圍：公司綠化管理工作

3.0職責(zé)：

3.1項(xiàng)目管理部綠化負(fù)責(zé)對(duì)綠化管理進(jìn)行不定期的巡查。

3.2管理處清潔負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)綠化日常養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢

3.3公司項(xiàng)目管理部質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)綠化管理進(jìn)行月檢，做好記錄并保存。

4.0綠化管理過程包括：

4.1植物養(yǎng)護(hù)

4.2植物的修剪和造型

4.3植物的病蟲害防治

4.4植物的澆水和施肥

5.0相關(guān)記錄

《巡查記錄表》 《 樓檢記錄》

三 說一說你所在物管處的清潔綠化情況：

員工的工作量的統(tǒng)計(jì)明細(xì)(小區(qū)的米數(shù)，綠化的面積員工的人數(shù)，工作量，工作區(qū)域分布)

保潔領(lǐng)班職責(zé)的試題(三)

一、填空題：(每題1分，共40分)

1. 拖樓梯時(shí)，拖布頭不得伸到( )外，以免將拖布頭的( )和垃圾，拋向樓梯行人或使污水和臟污從上層到下層樓梯間的縫隙下落，拖布頭應(yīng)從樓梯扶手處向墻壁處施拖。 A.扶手. B.污水.

2.推塵前，在塵推面上噴灑靜電( )效果將更佳，推塵同一區(qū)域，應(yīng)每次將垃圾及塵沙推至( )位置，以便清掃。 A.吸塵水. B.同一地方.

3.鋼絲球只適宜較粗糙的地板表面，木板、( )較光潔的表面不能擦拭。擦拭時(shí)不可用大力，以免損傷物體( )，同時(shí)使之失去光澤 A.不銹 B.表面.

4. 將電源插頭必須插入帶接地線的電源插座上,機(jī)內(nèi)污水箱中的( )取出，向污水箱內(nèi)注入消泡劑,將吸水耙裝上、排水管堵頭蓋住。按下( )，吸水機(jī)開始工作。結(jié)束吸水，切斷電源，推至排水處，取下排水管，擰開排水堵頭排水。污水箱排空后，打開機(jī)器上蓋，用清水沖洗，以免產(chǎn)生異味。擰上堵頭，使排水管復(fù)位。

A.吸塵袋. B.電源開關(guān).

5. 根據(jù)投訴的內(nèi)容，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)檢查，不足之處( )跟進(jìn);如投訴不屬本崗位范圍，應(yīng)先知會(huì)管理人員作出處理，不能講不是我的( )的話;對(duì)待投訴認(rèn)真聽，詳細(xì)了解，先表示歉意，承擔(dān)責(zé)任，立即采取補(bǔ)救措施;

A.馬上. B.工作范圍.

6. 將毛巾折( )，疊成( )，正面16面，比手掌稍大一點(diǎn)。 A.折3次。 B.8層。

7.毛巾 一層用臟后再用另一層，( )全臟后，洗凈擰干再用。不可用臟抹布反復(fù)擦拭，否則會(huì)( )被擦物體表面。 A.16面。 B. 損傷。

8. 毛巾擦拭一般( )的抹布、食用具的抹布、( )的抹布應(yīng)嚴(yán)格分開專用。 A.家具。 B.衛(wèi)生間。

9. 毛巾擦拭時(shí)應(yīng)從( )至右(或從右至左)、先( )后下、均勻地擦，勿留下邊角。 A.左。 B.上。

10. 使用掃帚的目的是將( )的垃圾和灰塵清掃干凈并( )運(yùn)走。 A.零亂. B. 集中

11.清掃垃圾時(shí)為了不踩踏垃圾，應(yīng)不斷向前方掃，從狹窄處往( )處清掃，從邊角向中央清掃，室內(nèi)清掃時(shí)，原則上( )向門口掃。 A. 寬廣. B. 由里.

12. 百潔布清除大面積污垢，用( )將整塊百潔布頂住，( )推拉擦拭. A. 手掌. B. 來回

13. 對(duì)于小塊凹坑內(nèi)的( )和角落位的污垢，將百潔布折疊，形成一個(gè)錐體，以其尖錐部份( )污垢處擦拭。

A. 污垢. B. 深入.

14. 百潔布使用完后，應(yīng)( )干凈，以不擰干自然滴水晾干為好，這種方法可以( )百潔布纖維彈性和百潔布中密集的孔隙。 A. 漂洗. B. 保持

15. 地拖握法：用一只手的( )放在指端并握住，另一只手握下方( )公分處,姿勢(shì)：自然，不要太向往前彎曲，以避免引起疲勞. A. 大拇指. B. 30-40.

16. 拖地法：原則上應(yīng)( )揮動(dòng)，擦痕呈橫向一字型，在角落等處，可用直拖等相應(yīng)方法，拖布從( )向中間施拖。 A. 左右 B. 四周

17. 拖布頭不能提的太高，甩的幅度不能( )，對(duì)嚴(yán)重污漬處，應(yīng)用力( )擦拭。 A. 太大. B. 反復(fù)

18. 塵推握法：用一只手的大拇指放在 ( )握住，另一只手握住下方( )厘米，以防碰撞他人或物。 A. 頂端 B. 30-40

19.地面推塵流程：將干凈塵推噴上2一3下油→降塵推平放在地上，按( ) 方向推塵，塵推不能離地，每次推完后，在一固定的不明顯處將灰塵清掃干凈。推塵次數(shù)視流量大小，污染程度而定，一般 ( )1次。 A.直線 B.2小時(shí)

20.清潔洗手間時(shí)，如是上班后的時(shí)間對(duì)洗手間進(jìn)行大清潔，需把 ( )牌擺放門口，并戴好( )。 A. 暫停使用 B. 膠手套

21.地毯吸塵流程：將吸塵機(jī)推到工作場(chǎng)地，插上電源，啟動(dòng)開關(guān);手握吸塵機(jī)( ); 對(duì)角落，墻角線等處可用 ( ) 來工作。A:吸塵扒 B.吸塵機(jī)

22. 涂水器在使用時(shí)，清潔劑或抹下的( )均不應(yīng)產(chǎn)生飛濺，以免造成二次( ). 可以抹掉的污垢，可用涂水器清除。A. 污水 B污染

23. 人站在梯上工作時(shí)，必須( )相助，注意安全。要挪動(dòng)時(shí)，作業(yè)人員必須下梯搬動(dòng)，不得坐在梯上( )移動(dòng). A.有人扶梯 B. 用腿夾住

24.垃圾鏟裝有輕質(zhì)垃圾和灰塵時(shí)，要用掃把( )，以免垃圾和灰塵再次揚(yáng)起、撒落,( )地板。 A.擋住垃圾

B.污染

25. 鋼絲球只適宜較( )的地板表面，木板、不銹鋼較光潔的( )不能擦拭. A. 粗糙 B表面

26. 鏟刀只適宜( )、( )上使用。清潔完畢后，清洗干凈，待用. A. 地磚 B玻璃

27. 伸縮接桿用時(shí)要緩慢，尤其是伸長(zhǎng)至極點(diǎn)時(shí)，不要猛烈拉動(dòng)上下管，以免( )鎖緊器;旋轉(zhuǎn)鎖緊器時(shí)不要( )用力，以免使其旋轉(zhuǎn)過頭而損壞。 A. 損壞 B過分

28. 擺放的位置應(yīng)取在( )，同時(shí)不能影響他人,使用完畢，( )收回，擦拭干凈待用. A. 顯眼處 B立即

29. 洗地機(jī)更換清洗墊或請(qǐng)洗刷時(shí)，一定要切斷( )，待機(jī)器( )后方可更換，單元機(jī)的故障及處理辦法。 A. 電源 B. 停止運(yùn)轉(zhuǎn)

30. 用玻璃刮刀將涂抹在玻璃表面的清潔劑刮凈，操作時(shí)稍微用力，均勻壓在玻璃上，( )慢慢刮動(dòng)，一次刮凈一溜，用濕毛巾擦凈玻璃刮刀后，再( )移動(dòng)刮另一溜。 A. 由上至下 B向右

31.如發(fā)生事故要馬上報(bào)告給( )或( )及時(shí)安排處理;當(dāng)主管不在職權(quán)范圍內(nèi)處理的，主管必須立即向經(jīng)理或公司匯報(bào)。 A. 領(lǐng)班 B.主管

32.連接進(jìn)水管、高壓出水管和高壓噴水槍。打開進(jìn)水閥門，打開高壓噴水槍手柄的( )，排空整個(gè)系統(tǒng)水管中的( )。調(diào)整工作壓力至所需的值,控制進(jìn)、出水流量.啟動(dòng)電源，高壓清洗機(jī)開始工作。 A.開關(guān) B. 空氣

33. 將涂水器放入清潔液中浸泡，拿出用手?jǐn)Q一下，從上往下( )。將涂水器抹在玻璃或建筑裝飾材料的表面上，注意( )，不得漏抹. A.滴水為止 B.四邊角落

34. 不得遺漏四邊死角及擺放物下的空間，每拖( )平方米，應(yīng)清洗拖布頭，每拖( )平方米，應(yīng)更換清水。特別臟的地方應(yīng)加強(qiáng)拖布頭的清洗和水的更換. A.3-5 B.15

35. 鏟刀在使用時(shí)，應(yīng)檢查是否有銹跡，如有銹跡，則不能使用，以免刮花建筑物( )。刀片應(yīng)鋒利，刀口如鈍了，另換新刀片使用。鏟除污垢后，刀片與被清潔的表面夾角應(yīng)小于( )，夾角越大，損壞硬表面的可能性就越大。 A表面 B.30度

36.房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，于( )成立;公司的主要領(lǐng)導(dǎo)：集團(tuán)總經(jīng)理: A. 1995年2月 B.__民

37.房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所在地，赤坎區(qū)金城路( ). 郵編：( ) A. 81――99號(hào) B. 524000

38.金海灣項(xiàng)目占地204714平方米(約 畝)，總建筑面積( )萬平方米。A. 307 B.63

39.保潔區(qū)域面積：(1)、公共區(qū)域，大概( )平方米;(2)、銷售中心、辦公室、樣板房，大概( )平方米;樓層大概( )平方米;車場(chǎng)大概( )平方米。 A. 10000 B.3000 C. 6000 D. 18000

40.在清掃垃圾時(shí)，垃圾袋要( )，不能放在每層的電梯口，不能與業(yè)主爭(zhēng)( )，禮讓他人。

A. 封閉好 B.電梯

二、判斷題(每題1分，共20分)：

1、濕抹布要求達(dá)到濕潤(rùn)程度，即微濕已潤(rùn)透、不滴水、也擰不出水。( √ )

2、辦公室鑰匙必須要有嚴(yán)格管理制度，除指定人員外，其它人可以不用登記手續(xù)，即可拿去使用。( × )

3、銷售中心人流量大，根據(jù)實(shí)際情況可縮短時(shí)間推塵(30分鐘-50分鐘一次)。( √ )

4、在清掃垃圾時(shí)，垃圾袋要封閉好，可以放在每層的電梯口，與業(yè)主同乘電梯。( × )

5、在清掃地面時(shí)，過往車輛可以不管，清理垃圾要緊。( × )

6、下班前要管好門窗，清洗干凈工具備用。( √ )

7、在洗手間門口放置工作警示牌(工作進(jìn)行中或暫停使用)，為了趕時(shí)間，不用戴上膠手套。( × )

8.廁所有臭味是由尿垢等形成，清洗時(shí)應(yīng)將尿斗蓋拿起再用廁所刷沾上潔廁精洗凈，對(duì)尿斗亦是一樣。( √ )

9.使用酸性洗劑時(shí)，作業(yè)人員應(yīng)戴好膠手套、口罩，注意安全。( √ )

10.工具要跟人走，不要將工具遺留在一邊，而人在另一邊。多余工具可放在保潔車內(nèi)，以方便取用。( √ )

11.大風(fēng)后的樹葉，雨后的積水等要及時(shí)清掃。( √ )

12.如地面灰塵較多，不要灑水就可以清掃，灰塵揚(yáng)起很正常。( × )

13.如發(fā)生事故，自己能處理就處理，不能處理的事要馬上報(bào)告領(lǐng)班或主管，好讓主管安排人處理;重大事故報(bào)告經(jīng)理。( √ )

14.高空作業(yè)：地面有設(shè)防護(hù)圍欄，以防有高空拋物，保潔人員可以在下行走。( × )

15.電梯廂頂天花燈飾清洗在拆裝方面很復(fù)雜，必須在工程部的技術(shù)人員配合下方能進(jìn)行，以免損壞燈具。( √ )

16. 電梯內(nèi)地毯用吸塵機(jī)吸凈地毯灰塵，電梯槽內(nèi)的泥沙，并用濕毛巾將其抹凈。( √ )

17.在清潔燈飾的正下方鋪被單布，以防止地毯或打蠟層地板遭再次污染。( √ )

18.清洗玻璃時(shí)，窗臺(tái)不用墊毛巾，污水留下墻身，擦干凈即可。( × )

19.上班期間，可以擅自離崗、串崗、外接家政或干私活( × )

20.下班后在園區(qū)內(nèi)，可以在公共區(qū)域或在崗位上抽煙、聚眾賭博或飲酒。( × )

三、選擇題(每題1分，共20分)：

1、在服務(wù)中心辦公室，如果室內(nèi)工作人員正在工作，員工必須( )進(jìn)入。

A:輕輕敲門三次 B:不用敲門 C:耐心等待

7、將毛巾折 ，疊成8層，正面16面，比手掌稍大一點(diǎn)。 A:2次 B:3次 C:4次

8、清潔電梯時(shí)，要求工程部把電梯固定在( )，以方便清潔。 A:頂層樓面 B:首層 C:中間樓面

9、推塵同一區(qū)域，應(yīng)每次將垃圾及塵沙推至( )位置，以便清掃。A:同一邊角 B：另一個(gè) C:合適地方

10、對(duì)客人要禮讓;在工作中，如有客人來( ) 讓路。 A:主動(dòng) B:工作完 C:等一下

11、使用吸水機(jī)的過程中，出現(xiàn)不正常聲音時(shí)( )關(guān)機(jī)。 A:工作完后再 B:立即 C:找主管來

12、銷售大堂在清潔過程中，發(fā)現(xiàn)地面有很多膠跡，可以使用( ) 清潔。

A:除膠劑 B:潔廁精 C:漂白水

13、樣板房木地板在清潔中，可以用( ) 。 A:較濕的地拖 B:較干的毛巾 C:水管沖洗

14、樓面墻身清潔，員工可以用( )清洗。 A：全能水 B:鹽酸 C:潔而亮

15、在工作中，不屬于本崗位的工作，主管要求去處理，員工認(rèn)為( )處理。

A:做完本崗位后 B:立即去 C:等一下再去

16、清洗地面時(shí)，應(yīng)先放工作進(jìn)行中，在操作擦地機(jī)時(shí)，插座線應(yīng)( ) 。 A:搭在肩上 B:拖在地上 C:拿在手里

17、工作完后，員工拿有工具走在園區(qū)路面時(shí)，可以( )行走。 A:并排 B:靠右 C：中間

18、抹辦公桌時(shí)，桌面文件、物品( )，如無人時(shí)，清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)貴重物品應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管。

A: 不得亂動(dòng) B:隨意擺放 C:重疊整齊

19、犯有偷竊行為;未經(jīng)許可攜帶或企圖攜帶公司貴重物品離開;攜帶或企圖攜帶國家法規(guī)或公司不允許攜帶的物品，如毒品、武器、爆炸或危險(xiǎn)性的物品進(jìn)入公司，公司將對(duì)此事作 ( )。

A:辭退處理 B:口頭警告 C:罰款處理

20、在工作時(shí)間睡覺，大聲喧嘩、爭(zhēng)吵，擾亂工作正常秩序，情節(jié)輕微者。公司將對(duì)該員工進(jìn)行( )處理。 A:會(huì)上批評(píng) B:警告 C:罰款

21. 改進(jìn)管理技術(shù)而發(fā)揮最大功能，及節(jié)省使用辦公用品而降低成本，有據(jù)可證者。公司將對(duì)該員工作( )處理。 A.記大功 B.警告 C.處罰

22. 對(duì)同事、訪客不禮貌，在接待工作中出態(tài)度冷漠、語言生硬、頂撞、推卸責(zé)任等現(xiàn)象。將對(duì)員工進(jìn)行( ) 處理。 A.處罰 B.會(huì)上批評(píng) C.記過一次

23. 因重大過失導(dǎo)致公司的建筑、設(shè)備、器具及其它貴重物品丟失或嚴(yán)重?fù)p壞等，除處罰外，公司將視情況保留追索賠款權(quán)利。公司將作( )處理。

A.獎(jiǎng)勵(lì) B.處罰 C.辭退

24.提出較為良好的工作建議或行動(dòng)方案，并取得較好實(shí)際效果的員工。公司將作( )處理。

A.嘉獎(jiǎng) B.會(huì)上批評(píng) C.處罰

25.積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者，管理得當(dāng)，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節(jié)省使用原物料，減低成本，獲得優(yōu)良效果者( ); A.記小功 B.記大功 C.處罰

四、問答題(每題1分，共20分)：

1、清潔辦公室應(yīng)備常用工具和物料有哪些?

答：掃把、垃圾鏟，地拖、地拖桶，毛巾、鏡布，涂水器、玻璃刮，小膠袋，全能水。

2、銷售大堂保潔應(yīng)備常用工具和物料有哪些?

答：掃把、垃圾鏟，地拖、地拖桶，毛巾、鏡布，涂水器、玻璃刮，塵推，靜電吸塵水，全能水。