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4s店網(wǎng)銷專員的崗位職責(zé)要求(2)

時(shí)間: 慰瑜1056 分享

  到4s店買車注意事項(xiàng)

  1、 核對(duì)所交付車輛型號(hào)是否與銷售合同中標(biāo)注一樣(主要體現(xiàn)在車輛配置和功能是否與廠家車型宣傳手冊(cè)一致);

  2、 對(duì)所交付車輛進(jìn)行功能檢查(鑰匙、燈光、擋位、油門、離合器、剎車、方向、空調(diào)、車窗、座椅、音響、輪胎等),查看是否能正常工作(建議讓企業(yè)工作人員在旁,以便隨時(shí)詢問(wèn));

  3、 將所交付車輛開到車間通過(guò)舉升機(jī)舉起進(jìn)行底盤檢查,檢查有無(wú)相關(guān)液體(機(jī)油、汽/柴油、制動(dòng)液等)泄漏現(xiàn)象;同時(shí)檢查車輛底盤是否有刮碰傷痕;

  4、 隨車資料檢查,主要包括:購(gòu)車發(fā)票、車輛合格證、三包服務(wù)卡、車輛使用說(shuō)明書、隨車工具(扳手、千斤頂、三角警示牌)、備胎等;

  5、 檢查車身鋼板、保險(xiǎn)杠的平整度,是否有出現(xiàn)不正常的凹陷、凸起現(xiàn)象,以免購(gòu)買到事故維修車輛;

  6、 仔細(xì)察看各處漆面,尤其是一些容易在運(yùn)輸過(guò)程中被刮蹭的部位。檢查車身漆面是否存在麻點(diǎn)、皺皮、鼓泡和劃痕等現(xiàn)象,同時(shí)還應(yīng)該確認(rèn)各部位是否存在油漆色差現(xiàn)象,以免購(gòu)買到二次油漆的車輛;

  7、 打開發(fā)動(dòng)機(jī)罩,查看發(fā)動(dòng)機(jī)及附件有無(wú)油污、灰塵,各主要部件結(jié)合縫隙處有無(wú)液體滲漏,連接固定部位的螺帽是否有很明顯擰動(dòng)過(guò)的痕跡;

  8、 若企業(yè)在銷售時(shí)答應(yīng)有贈(zèng)品也記得索要,不能帶走的也應(yīng)該以書面形式確認(rèn)。

  到4s店買車砍價(jià)技巧

  砍價(jià)第1步——欲蓋彌彰

  進(jìn)4S店要知道自己想買哪一輛車,等到銷售過(guò)來(lái)招呼時(shí)(注:別一進(jìn)店就急吼吼拉著店員坐下來(lái)開殺,那讓人家一眼就看出你是吃了秤砣的王八,想不宰你都對(duì)不起那刀。),表情上想買又略顯猶豫,先令銷售琢磨不透你的真實(shí)想法。等到銷售介紹車的功能和特點(diǎn)時(shí),你就提一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手車型的一些特點(diǎn),銷售覺得你雖然想買車,但也不是非買這輛不可,還是要比較的。

  砍價(jià)第2步——小試牛刀

  一般坐下后銷售會(huì)介紹完這輛車整體信息,并拿出張表來(lái)幫你算各項(xiàng)價(jià)格,開始問(wèn)報(bào)價(jià),這里需要注意的重點(diǎn)出現(xiàn)了:首先我們把價(jià)格分為以下四塊,1、凈車價(jià),2、購(gòu)置稅,3、保險(xiǎn),4包牌。一般而言,此時(shí)銷售人員會(huì)請(qǐng)你坐下反饋對(duì)車的感受如何,然后再報(bào)價(jià),而這個(gè)價(jià)格一般會(huì)比官方報(bào)價(jià)要低,但你千萬(wàn)別表現(xiàn)出很高興的樣子。因?yàn)槟阋氖?ldquo;沒有最低只有更低”。接著,你要告訴銷售,在別家店(具體是哪家要說(shuō)出來(lái))也看過(guò)這輛車,但報(bào)價(jià)比這的還低上幾千。

  砍價(jià)第3步——繼續(xù)砍價(jià)

  砍價(jià)時(shí),不要暴露自己的低價(jià),讓銷售摸不到你的心理價(jià)位,逼他報(bào)出自己的最低價(jià)。此時(shí),你可以再說(shuō)一些類似“你怎么那么不舍得放價(jià)啊,生意這么難做,我又這么有誠(chéng)意,怎么也得再給我優(yōu)惠優(yōu)惠”的話,令銷售感覺你不好應(yīng)付,或者還一個(gè)更離譜的低價(jià),不過(guò)銷售有可能不同意。因?yàn)樗臋?quán)利可能就只有5000,而他的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有可能是8000,這時(shí)候讓他請(qǐng)示小領(lǐng)導(dǎo)。

  注意第二個(gè)需要注意的重點(diǎn)出現(xiàn)了:4S店組織一般分3層:銷售員—課長(zhǎng)(主管類)—經(jīng)理,之所以要說(shuō)一下組織結(jié)構(gòu),是因?yàn)橐话愀骷?jí)別能夠拿到的優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)是不同的。

  砍價(jià)第4步——乘勝追擊

  假如銷售去請(qǐng)示小領(lǐng)導(dǎo),回來(lái)之后說(shuō)“你的要求有點(diǎn)過(guò)了,但是。。。。。。”這說(shuō)明有戲,額外的優(yōu)惠肯定是少不了。價(jià)格看到這,實(shí)在的現(xiàn)金優(yōu)惠也就告一段落。由于人家給讓了2次,做人不能得寸進(jìn)尺。

  砍價(jià)第5步——旁敲側(cè)擊

  雖然價(jià)格不能再低,但是可以要東西。你可問(wèn)銷售,買車都送什么啊。這樣問(wèn)的目的,一是告訴他車確實(shí)要買,二是提醒他,還要再給些實(shí)惠你才能交錢提車。這時(shí)候,銷售交易成功在望,肯定會(huì)把4S店平時(shí)送的東西拿出來(lái),一般是腳墊或者封釉,雖然大都是副廠的,但算下來(lái)也不少錢。

  磨贈(zèng)品的時(shí)候,需要注意的就是別光看數(shù)量,要注重質(zhì)量。先從大頭磨起,比如貼膜,真皮座套,GPS,地盤裝甲,然后才是踏板,腳墊,擋泥板之類。這里技巧不多,如果凈車價(jià)已經(jīng)給你砍的很低了,那贈(zèng)品磨起來(lái)的難度就很大了。這里的秘訣就一個(gè)字,磨,跟他耗,同去的人旁邊幫著說(shuō),作用很大。

  砍價(jià)第6步——以靜制動(dòng)

  雖然銷售送了東西,但俗話說(shuō)“能多要一點(diǎn)是一點(diǎn)”。比如說(shuō)車要貼膜,一般貼膜的價(jià)格在外面也就是4S店的一半,所以直接讓銷售把價(jià)格打2折。而銷售一般到這個(gè)時(shí)候就會(huì)說(shuō),價(jià)也降了,東西也送了,再也不能優(yōu)惠了。這時(shí)候不用多說(shuō),就在那坐著啥也不干跟銷售玩“冷戰(zhàn)”。不過(guò)為了賣出車也沒辦法,銷售又再去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)。

  砍價(jià)第7步——順?biāo)饲?/p>

  雖然貼膜的價(jià)格不會(huì)降到你想要的2折低價(jià),但也絕對(duì)超值。要完這些你就別再繼續(xù)要了,告訴銷售可以提車了。打一巴掌得給個(gè)甜棗,交錢的時(shí)候再跟他說(shuō)要不給個(gè)啥保養(yǎng)工時(shí)鉆石卡啥的,估計(jì)銷售都不會(huì)再跟你糾纏,反正也不計(jì)成本,送個(gè)人情又何妨。

  砍價(jià)第8步——完美謝幕

  價(jià)格砍到這里,實(shí)在的優(yōu)惠幾乎沒有了,不過(guò)如果還想省可以要求對(duì)方低開發(fā)票,4S店一般都會(huì)滿足的。值得注意的是,保險(xiǎn)最好在4S店上,雖然外面的折扣要低一些。但以后理賠什么的,有4S店出面比較方便快捷。


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