4S店現(xiàn)在非常流行，4S店的洗車工崗位職責也是很多的。今天學習啦小編就與大家分享4s店洗車工崗位職責，僅供大家參考!

　　4s店洗車工崗位職責

　　1.負責來店車輛的清洗工作。

　　2.嚴格按操作規(guī)范進行車輛清洗。

　　3.向客戶講解清洗車輛的關注點。

　　4.向客戶介紹各項服務項目。

　　5.負責相關服務的開發(fā)工作。

　　6.完工后及時清理場地保障場地整潔。

　　4S經(jīng)營現(xiàn)狀

　　1、汽車4S店完全是汽車廠家的附庸，基本沒有言語權

　　汽車4S店唯廠家馬首是瞻，一切經(jīng)營活動都在為生產(chǎn)廠家服務，為把汽車及配套商品快速而有效地從生產(chǎn)廠商手中流通到消費者手中努力，為維護生產(chǎn)廠家的信譽和擴大銷售規(guī)模而勤勞工作。在當前的市場形式下，汽車經(jīng)銷商沒有實力像電器經(jīng)銷商一樣與廠家平等對話，處于絕對的弱勢地位。

　　2、沒有自身的品牌形象

　　作為廠家的4S店，其建筑形式以及專賣店內(nèi)外所有的CI形象均嚴格按廠家

　　的要求進行裝飾和布置，經(jīng)銷商自身的品牌形象則無處體現(xiàn)，廠家也不允許體現(xiàn)。當前廣州市汽車市場，僅集團式的汽車經(jīng)銷商如AEC、廣物汽貿(mào)、南菱等具有一定的品牌形象。

　　3、完全靠汽車品牌吃飯

　　汽車4S店的經(jīng)營狀況的好壞，4s店洗車工崗位職責依賴于所經(jīng)營的品牌，品牌好就賺錢，品牌不好就不賺錢。同時同一品牌不同的4S店的經(jīng)銷商還得依賴本店經(jīng)營者與廠家的關系，關系好廠家給予的相關資源就多，利潤的空間也越大。

　　4、經(jīng)營成本過高，利潤低

　　以一家面積達2000平方米的標準4S店來計算：

　　專賣店建設費用(鋼架結構落地玻璃)約300萬元(一般按15年折舊);購買廠家相關設備及物料費用約200萬(設備按10年折舊);每月的流動資金約200萬;加上員工工資(按70人)每月18萬元、土地租金(按每平方60元計)12萬元、廣告費用，另外還有隱性的公關成本等，每個汽車4S店的每月的經(jīng)營費用約50萬元;

　　利潤方面：每月銷售毛利：100臺*2500元/臺=25萬元;維修毛利：1500臺/月維修量*500元/臺(客單價)*45%(毛利率)=33.75萬元;兩者合計：58.75萬元;

　　因此一個經(jīng)營得十分好的汽車4S店現(xiàn)在每月能有8萬元的利潤已經(jīng)相當不錯了。

　　5、專業(yè)的人才隊伍素質不高，團隊不穩(wěn)定

　　因為前兩年汽車市場的異?；鸨罅康馁Y本進駐汽車行業(yè)，導致汽車專

　　賣店、汽車大賣場大大飽和，互相之間過度競爭，專業(yè)人才缺泛，互相挖墻腳，導致人才流動較頻繁，團隊不穩(wěn)定。

　　6、專賣店的經(jīng)營重銷量，輕售后和美容加裝

　　一方面由于2003年車市需求“井噴”引起的價格“失真”，誤導了很多企業(yè)以銷售為中心來開展企業(yè)的各項經(jīng)營活動;另一個重要原因是廠家注重銷量而且有相關的與完成銷量直接相關的返利激勵政策。

　　7、汽車4S店自身可控制的經(jīng)營因素有限，難以體現(xiàn)差異化經(jīng)營

　　汽車廠家出于自身品牌利益的原因，對汽車4S店的經(jīng)營管理模式、業(yè)務流程、崗位的設置等都有標準的規(guī)定和要求，對產(chǎn)品價格、促銷政策、銷售區(qū)域、零配件和工時的價格均硬性確定，強硬控制。即便是廣告的表現(xiàn)形式，廠家也會指手畫腳，使得汽車4S店的經(jīng)營十分僵化，感受最深的就是認為自身是一個受人擺布的木偶。有位業(yè)內(nèi)資深的汽車4S店總經(jīng)理開玩笑說：“誰都可以作汽車4S店的總經(jīng)理。”這也反映了當前汽車4S店的經(jīng)營彈性范圍狹隘，經(jīng)營模式和服務同質化。

　　汽車4S店的用途

　　【4S】Sale：整車銷售; Sparepart：零配件供應;Service：售后維修服務;Survey：信息反饋。

　　4S是由汽車生產(chǎn)商授權建立的上述“四位一體”的銷售專賣店。4S店能夠提升品牌的形象。隨著汽車進入千家萬戶，汽車4S店也越來越多。服務也是越來越好，管理水平也越來越高比如大眾4S店，雪佛蘭4S店，福特4S店等都是某一品牌的4S店。4S店基本上就是“前店后廠”：前面就是店面后面是維修廠。

　　同一個品牌的汽車4店一般都是按照統(tǒng)一樣式進行裝潢設計。而且汽車4S店大部分都集中于同一個地區(qū)，像筆者所在地區(qū)最大的4S店集中地就是遠通汽車超市。網(wǎng)友都戲謔的稱4s店為“4兒子店”，不過這都是屬于開玩笑的范疇。

　　大家在選購汽車時最好選擇正規(guī)的汽車4S店。售后服務比較齊全，能為大家在選購時帶來很多快捷和方便，也省去不少不必要的時間和麻煩。

　　4S店汽車保養(yǎng)項目流程

　　1、當顧客打電話預約時創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時，記錄相關信息。

　　2、為每個計劃的維修活動或操作創(chuàng)建一個獨立的維修作業(yè)訂單項，其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的詳細情況。

　　3、在安排預約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫存。

　　4、需要為每個維修作業(yè)訂單項安排具有適當?shù)难b備的維修車間以及具備適當?shù)臈l件的汽車維修設備。

　　5、計算估計的總成本，接著顧客認可該預約;或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。

　　6、在預約之前，立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設備。

　　7、當顧客到達時，進行計劃的活動以及在檢查交通工具時顯得有必要的任何其他活動。

　　8、記錄所用的汽車零配件和備件的實際價值以及維修工工時費用。

　　9、在完成所有的維修時計算總費用。

　　10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。

　　首保一般是五千公里換機油和機油濾清器;

　　一萬公里更換機油、機油濾清器、更換空濾、清洗機油道、潤滑系統(tǒng)保護、四輪定位;

　　一萬五千公里換機油、機油濾清器;

　　兩萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、清洗節(jié)氣門、清洗噴油嘴;

　　兩萬公里更換機油機濾;

　　三萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、更換汽油濾清器、四輪定位;

　　三萬五千公里更換機油機濾;

　　四萬公里(一般稱為大保)更換機油機濾、更換空氣濾清器、更換空調濾芯、清洗機油道、清洗節(jié)氣門、清洗噴油嘴、四輪定位、更換變速箱油、更換助力油、更換剎車油、更換火花塞、調節(jié)氣門間隙;

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