4s店收銀員崗位職責及工作要求
對于汽車4s店一名小小的收銀員,他的工作崗位職責如何呢?下面是學習啦小編帶來的關于4s店收銀員崗位職責的內容,歡迎閱讀!
4s店收銀員崗位職責
一、熱情周到的為客戶服務,快速準確的收款并做好發(fā)票的開具及復核工作,
二、負責售后維修快速準確的結算,及時在DMS系統(tǒng)做收款處理。
三、負責填寫銀行結算票據(jù)的工作,并將其及時交出納進帳,有時間的情況下自己進帳。
四、負責發(fā)票專用章的保管。
五、每天營業(yè)結束,填寫營業(yè)日報表,核對所有營業(yè)款。
六、負責每日銷售情況、結算情況的統(tǒng)計作好記錄工作。
七、負責每日售后維修事故車結算的提交及回款的監(jiān)督工作。
八、代收辦理牌照、保險客戶款,滿足辦牌人員隨時能為客戶辦理牌照的借款,從辦牌人員處收辦牌業(yè)務收入、及時與保險公司結算保險收入,并將收入款項交與銀行業(yè)務員存入銀行。
九、熟悉其他崗位的工作,作好替補工作。
十、工作掄換或臨時替換其他崗位時,應做好發(fā)票的交接工作并做好完整的記錄。
十一、負責發(fā)票保管、購買工作(稅務專員)
十二、完成上級領導臨時交辦的其他工作。
4S店的發(fā)展歷程
4S店是在1998年由廣州 本田引入中國的舶來品,隨后被各汽車廠家爭相效仿。由于它與各個廠家之間建立了緊密的產銷關系,具有購物環(huán)境優(yōu)美、品牌意識強等優(yōu)勢,一度被國內諸多廠家效仿。
4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產廠家的統(tǒng)一店內外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。
4S店是集汽車銷售、維修、配件和信息服務為一體的銷售店,一家投資2500萬元左右建立起來的4S店在5-10年之內都不會落后。在中國,4S店還有很長一段路要走。
4S店模式這幾年在國內發(fā)展極為迅速。汽車行業(yè)的4S店就是 汽車廠家為了滿足客戶在服務方面的需求而推出的一種業(yè)務模式。4S店的核心含義是“汽車終身服務解決方案”。
有評論家這樣評價該模式:“4S店模式其實是汽車市場激烈競爭下的產物。隨著市場逐漸成熟,用戶的消費心 理也逐漸成熟,用戶需求多樣化,對產品、服務的要求也越來越高,越來越嚴格,原有的代理銷售體制已不能適應市場與用戶的需求。
4S店的出現(xiàn),恰好能滿足用戶的各種需求,它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū),現(xiàn)代化的設備和服務管 理,高度職業(yè)化的氣氛,保養(yǎng)良好的服務設施,充足的零配件供應,迅速及時地跟蹤服務體系。通過4S店的服務,可以使用戶對品牌產生信賴 感,從而擴大銷售量。”
因此,“4S”的關鍵詞是“解決方案”和“服務”。其實在“服務經(jīng)濟社會”的大背景下,“4S”模式其實和其 他一些已進入“以方案和服務為核心競爭力時代”的行業(yè)銷售服務模式殊路同歸,只不過叫法更時尚、更新一些。
收銀員的崗位職責
1、收銀員在上班前應先作好營業(yè)前的準備工作。預備好零鈔,以便找數(shù);檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備,并做好清潔保養(yǎng)工作。
2、準確打印各項收款單據(jù)、發(fā)票;及時、快捷收妥客人消費款;在收款中做到快、準、不錯收、漏收;對各種鈔票必須認真驗明真?zhèn)?收到偽鈔自賠。
3、每日收入現(xiàn)金,必須切實執(zhí)行“長繳短補”的規(guī)定,不得以長補短。出現(xiàn)長款或短款,必須如實向上級匯報,按公司財務規(guī)定長款入公司帳,短款當事人自賠。
4、按公司外匯兌換率收取外幣,不得套取外幣,也不得自兌外幣。
5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符,認真填寫營業(yè)報表,字跡清晰,不得涂改,連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后,交審核員審核對帳后轉交會計簽收作帳,現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收??腿诵枰l(fā)票要進行凳記,主管級簽名才有效。
6、備用周轉金即時收銀錢,必須天天核對,專人保管如有遺失自賠,絕對不得以白條抵庫私自挪用。
7、一切營業(yè)收入現(xiàn)金,不準亂支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(必須書面簽名,可在總經(jīng)理電話同意后補簽),不得在營業(yè)收入現(xiàn)金中借給任何部門或任個人。
8、使用信用卡結帳時,必須按銀行培訓的使用規(guī)定和操作程序辦理。
9、每一位收銀員在當班營業(yè)結束后,檢查當班營業(yè)收入單、卡數(shù)量與現(xiàn)金簽單及信用卡結算等是否相符,同時根據(jù)當天票、款、帳單做出營業(yè)報表上交財務審查無誤后早,才能下班。
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