工商管理綜合練習(xí)有以下的內(nèi)容
工商管理綜合練習(xí)有以下的內(nèi)容
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1. 簡述決策的過程。
【答】決策是人們?yōu)榱诉_到一定的目標，在掌握的有限的信息資料的基礎(chǔ)上，通過對有關(guān)情況進行分析，用科學(xué)的方法擬定并評估各種方案，從中選出合理方案的過程。決策過程包含四個階段：
(1)搜集信息階段。搜集組織所處環(huán)境中有關(guān)經(jīng)濟、技術(shù)、社會等方面的情報并加以分析，同時對組織內(nèi)部的有關(guān)情報也要搜集并加以分析，以便為擬訂和選擇計劃提供依據(jù)。
(2)擬訂計劃階段。以組織所需解決的問題為目標，依據(jù)第一階段所搜集到的情報，擬訂出各種可能的備擇方案。
(3)選定方案階段。根據(jù)當(dāng)時的情況和對未來發(fā)展的預(yù)測，從各個備擇方案中選定一個。
(4)對已選定的方案進行評價。
決策過程第一階段的任務(wù)是探查環(huán)境，尋求要求決策的條件，可以稱之為“情報活動”。第二階段的任務(wù)是設(shè)計、制訂和分析可能采取的行動方案，可以稱之為“設(shè)計活動”。第三階段的任務(wù)是從可供選擇的各種方案中選出一個適用的行動方案，可以稱之為“抉擇活動”。第四階段的任務(wù)是對已作出的抉擇進行評價，可以稱之為“審查活動”。
決策過程還可以細分為更為具體的識別問題、確定決策標準、為標準分配權(quán)重、擬定方案、分析方案、選擇方案、實施方案和評價效果等八個階段。從這些階段和過程我們可以看到，決策實際上是一個“決策—實施—再決策—再實施”的連續(xù)不斷的循環(huán)過程，貫穿于全部管理活動的始終，貫穿于管理的各種職能之中。
2. 簡述邁克爾·波特提出的五種基本的競爭力量。
【答】在戰(zhàn)略分析中，產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析的重點是對產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭程度的評估。邁克爾·波特提出的五種力量模型是最具代表性并補充廣泛應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)競爭分析框架。他認為一個產(chǎn)業(yè)中的競爭，遠不止在原有競爭對手中進行，而是存在著五種基本的競爭力量，即：
(1)潛在進入者。潛在進入者是指產(chǎn)業(yè)外隨時可能進入某行業(yè)的成為競爭者的企業(yè)。由于潛在進入者的加入會帶來新的生產(chǎn)能力和物質(zhì)資源，并要求取得一定的市場份額，因此對本產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)有企業(yè)構(gòu)成威脅，這種威脅稱為進入威脅。進入威脅的大小主要取決于進入壁壘的高低以及現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。
(2)現(xiàn)有競爭者之間的競爭?，F(xiàn)有企業(yè)之間的競爭是指產(chǎn)業(yè)內(nèi)各個企業(yè)之間的競爭關(guān)系和程度。不同產(chǎn)業(yè)競爭的激烈程度是不同的。如果一個產(chǎn)業(yè)內(nèi)主要競爭對手基本上勢均力敵，無論產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)目有多少，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭必然激烈。在這種情況下，某個企業(yè)要想成為產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)或保持原有的高收益水平，就要付出較高的代價;反之，如果產(chǎn)業(yè)只有少數(shù)幾個大的競爭者，形成半壟斷狀態(tài)，企業(yè)間的競爭便趨于緩和，企業(yè)的獲利能力就會增大。
(3)替代品。替代品是指那些與本企業(yè)產(chǎn)品具有相同功能或類似功能的產(chǎn)品。決定替代品壓力大小的因素主要有：替代品的盈利能力;替代品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營策略;購買者的轉(zhuǎn)換成本。
(4)供應(yīng)商的討價還價能力。供方是指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動所需要的各種資源、配件等的供應(yīng)單位。它們往往通過提高價格或降低質(zhì)量及服務(wù)的手段，向產(chǎn)業(yè)鏈的下游企業(yè)施加壓力，以此來榨取盡可能多的產(chǎn)業(yè)利潤。
(5)購買者的討價還價能力。作為購買者(顧客、用戶)必然希望所購產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品物美價廉，服務(wù)周到，且從產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭中獲利。因此，他們總是為壓低價格、要求提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平而同該產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)討價還價，使得產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)相互競爭殘殺，導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)利潤下降。
這五種競爭力量共同決定了該產(chǎn)業(yè)的競爭強度和獲利能力。
3. 簡述服務(wù)的特征。
【答】為了將服務(wù)同有形商品區(qū)分開來，20世紀七八十年代，市場營銷學(xué)界的許多學(xué)者從產(chǎn)品特征的角度來探討服務(wù)的本質(zhì)。對于大多數(shù)服務(wù)而言，都具有如下共同特征：
(1)無形性
①服務(wù)若與有形的消費品或產(chǎn)業(yè)用品比較，服務(wù)的特質(zhì)及組成服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的，讓人不能觸摸或憑肉眼看見其存在;
?、诜?wù)不僅其特質(zhì)是無形無質(zhì)，甚至使用服務(wù)后的利益也很難被察覺，或是要等一段時間后享用的人才能感覺到利益的存在。
(2)相連性
有形的產(chǎn)業(yè)用品或消費品在從生產(chǎn)、流通到最終消費的過程中，往往要經(jīng)過一系列的中間環(huán)節(jié)，生產(chǎn)與消費的過程具有一定的時間間隔。
(3)易變性
易變性是指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一界定。
(4)時間性
基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)與消費同時進行，使得服務(wù)不可能向有形的消費品和產(chǎn)業(yè)用品一樣被貯存起來，以備未來出售;而且消費者在大多數(shù)情況下，也不能將服務(wù)攜帶回家安放。
(5)無權(quán)性
無權(quán)性是指在服務(wù)的生產(chǎn)和消費過程中不涉及任何東西的所有權(quán)轉(zhuǎn)移，既然服務(wù)是無形的又不可貯存，服務(wù)在交易完成后便消失了，消費者并沒有“實質(zhì)性”地擁有服務(wù)。
4. 簡述股票回購的含義及其動機。
【答】(1)股票回購的含義
股票回購是指公司出資購回公司本身所發(fā)行的流通在外的股票。在公司進行股票回購時，由于市場上流通的股票數(shù)量減少，在公司總利潤不變的情況下，公司流通在外的股票的每股收益將會有所提高，從而導(dǎo)致股價上漲，股東可以從股票價格的上漲中獲得資本利得。
(2)股票回購的動機
公司采用股票回購方式主要出于以下動機：①分配公司的超額現(xiàn)金。如果公司的現(xiàn)金超過其投資機會所需要的現(xiàn)金，就可以采用股票回購的方式將現(xiàn)金分配給股東。
?、诟纳乒镜馁Y本結(jié)構(gòu)。如果公司認為其股東權(quán)益資本所占的比例過大、資本結(jié)構(gòu)不合理時，就可能對外舉債，并用舉債獲得的資金進行股票回購，以實現(xiàn)公司資本結(jié)構(gòu)的合理化。
③提高公司股票價格。由于信息不對稱和預(yù)期差異的影響，股票市場可能存在低估公司股票價格的現(xiàn)象，在這種情形下，公司可進行股票回購，以提升股票價格。
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