知識(shí)產(chǎn)權(quán)是指智力創(chuàng)造成果：發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及商業(yè)中使用的符號(hào)、名稱(chēng)、圖像和外觀設(shè)計(jì)。那么中小企業(yè)如何進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)?

　　一、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立

　　(1)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)所占的位置和比重也有所不同，知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理體制的要求和側(cè)重點(diǎn)也應(yīng)有所不同。

　　如高新技術(shù)，自主品牌出口型等大中型企業(yè)，年專(zhuān)利申請(qǐng)量在100件以上，涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)類(lèi)型和業(yè)務(wù)量都較多的情況下，就有必要設(shè)立獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)。而一些小型企業(yè)，年專(zhuān)利申請(qǐng)量幾件或者幾十件，而不必設(shè)立專(zhuān)門(mén)的管理機(jī)構(gòu)。

　　(2)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與企業(yè)規(guī)模相適應(yīng)。

　　規(guī)模較小的企業(yè)，可以設(shè)立直屬于企業(yè)最高管理者或企業(yè)研發(fā)部門(mén)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)。規(guī)模較大的企業(yè)，可借鑒國(guó)外跨國(guó)公司的做法，將知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門(mén)劃分為若干個(gè)職能子部門(mén)，以確保企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的嚴(yán)密性和靈活性。

　　(3)一些小型企業(yè)沒(méi)有必要建立獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu)，但這并不意味著它們遠(yuǎn)離知識(shí)產(chǎn)權(quán)，小型企業(yè)也不可避免地涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題。小型企業(yè)勢(shì)單力薄可以考慮參加行業(yè)保護(hù)聯(lián)盟，對(duì)侵害所屬企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為，采取聯(lián)合對(duì)抗，使知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度行業(yè)化、社會(huì)化。

　　二、企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的建立

　　企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度的建立要突出三項(xiàng)：

　　(1)激勵(lì)制度

　　激勵(lì)制度是調(diào)動(dòng)員工從事知識(shí)創(chuàng)造的重要機(jī)制，企業(yè)通過(guò)不同的激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如有的公司設(shè)立直接的專(zhuān)利申請(qǐng)的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;還有的公司將專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的資歷考核、晉級(jí)和技術(shù)人員專(zhuān)利申請(qǐng)數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行掛鉤。

　　(2)約束和責(zé)任制度

　　約束制度則是規(guī)范企業(yè)員工的行為，避免企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)通過(guò)員工泄露或流失。如企業(yè)可考慮與員工簽訂《知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密協(xié)議》作為《勞動(dòng)合同》的附件，明確職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，列舉企業(yè)商業(yè)秘密的范圍，以及員工所應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù)等。

　　(3)教育培訓(xùn)制度

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)是知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的基礎(chǔ)。企業(yè)員工知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的培養(yǎng)不是一朝一夕的事情，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的工作。因此只有建立一個(gè)長(zhǎng)期有效的教育培訓(xùn)制度，才能將企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作開(kāi)展的更加深入。

　　三、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)的管理

　　企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的開(kāi)展，離不開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)。知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)的代理服務(wù)質(zhì)量的好壞，從一定程度上可以直接影響著企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的質(zhì)量。

　　截止到2011年2月底，中國(guó)專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)已達(dá)801家，如何從眾多的代理機(jī)構(gòu)中選擇一個(gè)適合企業(yè)自己的代理機(jī)構(gòu)，是所有開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的企業(yè)都要面臨的問(wèn)題。解決這個(gè)問(wèn)題至少應(yīng)從以下三個(gè)方面入手：

　　1、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)的選用

　　(1)代理機(jī)構(gòu)資質(zhì)

　　企業(yè)在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)，需根據(jù)自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理需求進(jìn)行選擇。若僅僅涉及國(guó)內(nèi)部分，則對(duì)代理機(jī)構(gòu)不用過(guò)分地關(guān)注代理機(jī)構(gòu)的涉外經(jīng)驗(yàn)。而企業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)涉及國(guó)外市場(chǎng)，應(yīng)重點(diǎn)選擇涉外經(jīng)驗(yàn)較豐富的代理機(jī)構(gòu)，可以幫助企業(yè)選擇合適的申請(qǐng)路徑并節(jié)約申請(qǐng)費(fèi)用。

　　(2) 代理機(jī)構(gòu)軟件條件

　　A、體系條件

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及多個(gè)方面的內(nèi)容，代理機(jī)構(gòu)只有具備良好的流程管理，才能從真正的意義上完成好客戶(hù)委托的案件。

　　如專(zhuān)利代理業(yè)務(wù)，一項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利從申請(qǐng)到授權(quán)一般要經(jīng)歷2～3年的時(shí)間，期間可能涉及新申請(qǐng)的撰寫(xiě)、補(bǔ)正、答復(fù)OA、駁回、復(fù)審、授權(quán)等類(lèi)似的中間環(huán)節(jié)，僅時(shí)限一項(xiàng)就會(huì)涉及50個(gè)左右，如果沒(méi)有好的流程進(jìn)行控制，極可能會(huì)出現(xiàn)遺漏時(shí)限的情況，而導(dǎo)致申請(qǐng)被駁回或視撤，致使權(quán)利喪失的情況。

　　眾所周知，代理行業(yè)人員流動(dòng)率大，在這種環(huán)境下如果沒(méi)有完整的質(zhì)量管理體系，代理機(jī)構(gòu)的質(zhì)量完全掌握在代理人手中;一旦出現(xiàn)代理人的流失，案件質(zhì)量就可能會(huì)有較大的起伏。

　　B、人員條件

　　因?yàn)橹R(shí)產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)的實(shí)施者即代理人，因此代理人專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的高低是影響代理質(zhì)量好壞的關(guān)鍵因素之一。企業(yè)在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)，應(yīng)對(duì)代理機(jī)構(gòu)中將要代理本企業(yè)案件的代理人的專(zhuān)業(yè)背景、工作經(jīng)驗(yàn)和代理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了解。

　　(3) 代理機(jī)構(gòu)的硬件條件

　　A、代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　客戶(hù)委托代理機(jī)構(gòu)的實(shí)施案件，不單是撰寫(xiě)或準(zhǔn)備文件的工作，需要涉及到后續(xù)內(nèi)容還有很多，如專(zhuān)利案件基本信息的管理、客戶(hù)信息的管理、案件時(shí)限的管理、客戶(hù)特殊要求的管理等等;因此，完善的業(yè)務(wù)系統(tǒng)也是代理機(jī)構(gòu)向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)之一。

　　B、代理機(jī)構(gòu)的信息安全

　　眾所周知，專(zhuān)利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)都可能直接涉及到企業(yè)的核心技術(shù)和商業(yè)秘密，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。因此在選擇代理機(jī)構(gòu)時(shí)，代理機(jī)構(gòu)的信息安全的保障能力也應(yīng)是企業(yè)考察的內(nèi)容之一。

　　(4)代理機(jī)構(gòu)的發(fā)展理念和歷史

　　中國(guó)目前發(fā)明專(zhuān)利授權(quán)后維持周期一般是在4～5年，這樣計(jì)算的話，一個(gè)“發(fā)明專(zhuān)利”從申請(qǐng)到授權(quán)，再到權(quán)利周期結(jié)束，一般需要6～8年的時(shí)間。因此，代理機(jī)構(gòu)的存活周期對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常重要的，代理機(jī)構(gòu)如果沒(méi)有長(zhǎng)期服務(wù)于企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的理念和發(fā)展計(jì)劃，必定不能為企業(yè)提供長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的并保證質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)。

　　2、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)周期包括：月份評(píng)價(jià)、季度評(píng)價(jià)和年度評(píng)價(jià)

　　月份評(píng)價(jià)：適合企業(yè)有大量案件委托某個(gè)代理機(jī)構(gòu)時(shí)進(jìn)行。企業(yè)可以對(duì)整體案件的流程和實(shí)體質(zhì)量做總體評(píng)價(jià)。

　　季度評(píng)價(jià)：企業(yè)可以匯總每季度代理機(jī)構(gòu)在代理業(yè)務(wù)處理過(guò)程中所發(fā)生的問(wèn)題，反饋給代理機(jī)構(gòu)，由代理機(jī)構(gòu)針對(duì)問(wèn)題提出整改計(jì)劃實(shí)施內(nèi)部改進(jìn)。

　　年度評(píng)價(jià)：企業(yè)可以匯總整個(gè)年度中代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)提供數(shù)據(jù)，包括處理的案件量、案件按時(shí)交付率、賬單的準(zhǔn)確性等等，進(jìn)行綜合的分析和評(píng)價(jià)。

　　3、知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)的溝通

　　(1)企業(yè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)的溝通方式

　　面談：適合企業(yè)遇到典型與重點(diǎn)案件處理。

　　電話溝通：適合就個(gè)案中的具體問(wèn)題或比較緊急事宜的處理。

　　電子郵件：適合咨詢(xún)類(lèi)/告知類(lèi)的事宜。

　　(2)企業(yè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)有效溝通渠道的建立

　　企業(yè)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)之間應(yīng)建立一種聯(lián)絡(luò)的立體架構(gòu)，以方便企業(yè)在遇到知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理方面的問(wèn)題時(shí)，可以在最短的時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理和解決。其宗旨就是最大限度的降低因溝通上的問(wèn)題，而延誤案件處理的可能性。

　　四、知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)外包

　　對(duì)于一些中小型企業(yè)而言，在自身還不具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理能力的情況下，通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理的外包來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，也不失為一種很好的辦法。

　　知識(shí)產(chǎn)權(quán)外包服務(wù)一般包括：專(zhuān)利申請(qǐng)撰寫(xiě)、OA答復(fù)、專(zhuān)利檢索、專(zhuān)利侵權(quán)訴訟、商標(biāo)注冊(cè)和異議等等;如果一個(gè)中小企業(yè)對(duì)于類(lèi)似問(wèn)題都要自己處理的話，除了要配備專(zhuān)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)人員，恐怕還需要成立一個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)，建立一套知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理流程和制度，這對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)有時(shí)是不現(xiàn)實(shí)的。

　　因此，企業(yè)可以通過(guò)對(duì)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)外包的方式，即把自身涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的事務(wù)委托給合適的知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)來(lái)進(jìn)行(如專(zhuān)利申請(qǐng)、商標(biāo)注冊(cè)、專(zhuān)利侵權(quán)訴訟等等)，這樣企業(yè)既能獲得比較完備的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理服務(wù)，也能節(jié)省一部分為設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)所需要投入的資金和精力。