企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系的建立
企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系的建立
由于企業(yè)的首要目標(biāo)是盈利，而財(cái)務(wù)危機(jī)的存在無(wú)不威脅著企業(yè)的發(fā)展，因此加強(qiáng)財(cái)務(wù)危機(jī)管理是十分必要的。下面跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來(lái)探討企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系的建立。
企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系中常設(shè)機(jī)構(gòu)的建立
(l)財(cái)務(wù)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
在財(cái)務(wù)危機(jī)爆發(fā)前的平常狀態(tài)下，要成立財(cái)務(wù)危機(jī)常設(shè)機(jī)構(gòu)，一般應(yīng)該歸屬于企業(yè)財(cái)務(wù)部門(mén)。其要全面地負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)危機(jī)管理工作，主要包括建立和維護(hù)預(yù)警機(jī)制，進(jìn)行信息的收集和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定危機(jī)緊急處理方案，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)等工作，啟動(dòng)財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)急管理機(jī)制，參與財(cái)務(wù)危機(jī)處理工作，并進(jìn)行財(cái)務(wù)危機(jī)的善后處理。財(cái)務(wù)危機(jī)常設(shè)機(jī)構(gòu)在財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)生后就擴(kuò)大為財(cái)務(wù)危機(jī)處理專(zhuān)案小組，財(cái)務(wù)危機(jī)解決后恢復(fù)財(cái)務(wù)危機(jī)管理常設(shè)機(jī)構(gòu)的正常工作。
(2)財(cái)務(wù)危機(jī)常設(shè)機(jī)構(gòu)辦公人員的構(gòu)成
企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理所具有的復(fù)雜性對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)管理人員的素質(zhì)提出一定的要求。首先應(yīng)該是對(duì)企業(yè)要有較高的忠誠(chéng)度，因?yàn)樨?cái)務(wù)危機(jī)管理的日常工作涉及到大量公司的機(jī)密或者危及到企業(yè)重大利益信息，只有保證管理人員的可靠，對(duì)公司財(cái)務(wù)危機(jī)管理信息能夠保守秘密，財(cái)務(wù)危機(jī)管理才能順利進(jìn)行，所得出的管理信息才真實(shí)可靠。其次，財(cái)務(wù)危機(jī)管理人員要有豐富的經(jīng)驗(yàn)、寬廣的眼界和良好的綜合知識(shí)。財(cái)務(wù)危機(jī)管理工作者不僅要有專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，而且還應(yīng)具備綜合的分析判斷能力。財(cái)務(wù)危機(jī)管理人員應(yīng)該掌握國(guó)家相關(guān)的政策和法律法規(guī)，了解企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)，具備扎實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)，能夠熟練地應(yīng)用企業(yè)診斷方法和企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)測(cè)的定性、定量分析。
企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系中危機(jī)預(yù)普機(jī)制建立
建立財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警機(jī)制目的:通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)源、財(cái)務(wù)危機(jī)征兆進(jìn)行不間斷地監(jiān)測(cè)，能在各種信號(hào)顯示財(cái)務(wù)危機(jī)來(lái)臨之際及時(shí)地向組織發(fā)出警報(bào)，提醒組織對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)采取行動(dòng)，在財(cái)務(wù)危機(jī)之前就縮小其損失范圍和爆發(fā)規(guī)模。
(l)財(cái)務(wù)危機(jī)信息的監(jiān)測(cè)
要建立能夠提供真實(shí)可靠信息的信息網(wǎng)絡(luò)，這是財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心。確保將分散、零星的財(cái)務(wù)信息整合為準(zhǔn)確、有用的信息資源并及時(shí)呈報(bào)給決策層，作為財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警的判斷依據(jù)。
(2)財(cái)務(wù)危機(jī)信息的甄別和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
對(duì)監(jiān)測(cè)到的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行鑒別、分類(lèi)和分析，使其更有條理、更突出地反映出財(cái)務(wù)危機(jī)的變化;對(duì)未來(lái)可能發(fā)生的財(cái)務(wù)危機(jī)類(lèi)型及其危害程度作出估計(jì)。預(yù)警機(jī)制中還應(yīng)該包括一套完整的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估管理系統(tǒng)。時(shí)間和資源總是稀缺的，所以，我們需要建立某種形式的優(yōu)先注意權(quán)，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確認(rèn)全部的財(cái)務(wù)危機(jī)源，并為其排列了優(yōu)先等級(jí)，就可以考慮如何最好地管理每種財(cái)務(wù)危機(jī)源。
(3)財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)控
財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)控是指企業(yè)應(yīng)針對(duì)引發(fā)財(cái)務(wù)危機(jī)的眾多可能性因素，事先確定防范、應(yīng)對(duì)措施和制定出各種財(cái)務(wù)危機(jī)處理預(yù)案，以有效地避免財(cái)務(wù)危機(jī)的發(fā)生或盡量使財(cái)務(wù)危機(jī)的損失減少到最小。
企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系建立之管理培訓(xùn)
企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理工作首先就要使企業(yè)決策層、管理層和執(zhí)行層從思想上克服自滿(mǎn)情緒，樹(shù)立財(cái)務(wù)危機(jī)管理意識(shí)。突破管理的常態(tài)思維，充分認(rèn)識(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行過(guò)程中企業(yè)面對(duì)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境是復(fù)雜多變的，必須通過(guò)有效地財(cái)務(wù)危機(jī)管理加以預(yù)測(cè)、預(yù)防，化解或盡可能減少其損失。只有我們強(qiáng)化了自身的財(cái)務(wù)危機(jī)意識(shí)，才能在實(shí)際中真正重視財(cái)務(wù)危機(jī)管理工作。加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)和演練，進(jìn)行定期的財(cái)務(wù)危機(jī)管理的模擬訓(xùn)練。模擬訓(xùn)練不僅可以提高財(cái)務(wù)危機(jī)管理小組的快速反應(yīng)能力、強(qiáng)化財(cái)務(wù)危機(jī)管理意識(shí)，還可以檢測(cè)已擬訂的財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)急方案是否充實(shí)、可行。
企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系建立之制定財(cái)務(wù)危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)備方案
構(gòu)建財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制是企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理的關(guān)鍵內(nèi)容，其基本目標(biāo)是在企業(yè)一旦遭遇財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，能在第一時(shí)間迅速做出正確反應(yīng)，以最快速度啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，及時(shí)、準(zhǔn)確地判斷財(cái)務(wù)危機(jī)的性質(zhì)、影響程度及影響范圍，并按照財(cái)務(wù)危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)備方案，果斷采取相應(yīng)的對(duì)策和措施，以求將財(cái)務(wù)危機(jī)的影響和損失降低到最小。
制定財(cái)務(wù)危機(jī)管理應(yīng)急預(yù)備方案，針對(duì)可能發(fā)生的財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)先制定出應(yīng)對(duì)方案，并估計(jì)采用幾種可供選擇的方案分別會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果，為以后發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)能有效地應(yīng)對(duì)做好準(zhǔn)備。不論針對(duì)哪一種財(cái)務(wù)危機(jī)，處置預(yù)案都要從分析可能的財(cái)務(wù)危機(jī)情況著手，策劃應(yīng)對(duì)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)、基本政策和有效溝通的渠道，并分清先后秩序和輕重緩急，提出可操作的具體安排，最后以書(shū)面形式作為正式文件，作為各有關(guān)部門(mén)和人員的行動(dòng)指南。對(duì)不同情況下的不同應(yīng)對(duì)預(yù)案及其備用方案，還必須進(jìn)行反復(fù)論證和測(cè)試，必要時(shí)還要組織財(cái)務(wù)危機(jī)應(yīng)對(duì)的模擬演練，以確保方案嚴(yán)密可靠。
企業(yè)財(cái)務(wù)危機(jī)管理體系建立的基本程序
(1)立即啟動(dòng)財(cái)務(wù)危機(jī)處理小組
當(dāng)企業(yè)發(fā)生財(cái)務(wù)危機(jī)時(shí)，企業(yè)要以最快的速度啟動(dòng)財(cái)務(wù)危機(jī)緊急處理機(jī)制，企業(yè)應(yīng)將常設(shè)的財(cái)務(wù)危機(jī)管理機(jī)構(gòu)擴(kuò)大，成立專(zhuān)門(mén)的財(cái)務(wù)危機(jī)管理小組，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)危機(jī)控制、財(cái)務(wù)危機(jī)處理以及損失評(píng)估等工作。
小組的成員必須具備較寬的知識(shí)面、較好的心理素質(zhì)和較強(qiáng)的觀察、分析、決策等方面的能力，應(yīng)包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以及公關(guān)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)等崗位上的負(fù)責(zé)人和專(zhuān)家，成員對(duì)企業(yè)要有一定的忠誠(chéng)度。小組獨(dú)立于各個(gè)職能機(jī)構(gòu)，直接受企業(yè)最高決策層的領(lǐng)導(dǎo)。
(2)迅速設(shè)立、統(tǒng)一、公開(kāi)的信息發(fā)布方式
財(cái)務(wù)危機(jī)事件發(fā)生后，各種傳聞、猜測(cè)都會(huì)隨之而來(lái)，媒介也會(huì)紛紛報(bào)道。這時(shí)，企業(yè)組織應(yīng)指定新聞發(fā)言人，保證信息源頭的唯一。在危機(jī)事件出現(xiàn)后及早舉行新聞發(fā)布會(huì)，向企業(yè)內(nèi)外公眾介紹真相以及正在進(jìn)行的補(bǔ)救措施，做好同新聞媒體的聯(lián)系使其及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道。
(3)積極調(diào)查財(cái)務(wù)危機(jī)事件，對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)做出合理處理
企業(yè)在啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制和統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑之后，就要立即深人調(diào)查財(cái)務(wù)危機(jī)情況，分析財(cái)務(wù)危機(jī)發(fā)生產(chǎn)生的根本原因和反映的實(shí)質(zhì)問(wèn)題，采取相應(yīng)的策略以控制事態(tài)的發(fā)展，這是財(cái)務(wù)危機(jī)處理中最為關(guān)鍵的一步。針對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)中不同的對(duì)象，做出合理有利的決策與處理，以最短的時(shí)間最低的成本平息財(cái)務(wù)危機(jī)事件。
(4)財(cái)務(wù)危機(jī)善后處理
財(cái)務(wù)危機(jī)事件平息后，企業(yè)需要一定的時(shí)間來(lái)消化財(cái)務(wù)危機(jī)帶來(lái)的多方面損失。企業(yè)要做出相應(yīng)的人事調(diào)整和組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、處理有關(guān)責(zé)任人、改變一些相關(guān)的策略或者方法。
企業(yè)要盡最大努力恢復(fù)和重塑良好的企業(yè)形象，恢復(fù)重塑企業(yè)信譽(yù)，挽回公眾信心。要針對(duì)形象受損的內(nèi)容和程度，重點(diǎn)開(kāi)展彌補(bǔ)形象缺陷的公共關(guān)系活動(dòng)，密切保持與公眾的聯(lián)絡(luò)和交往。
(5)財(cái)務(wù)危機(jī)總結(jié)
對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)管理工作進(jìn)行全面而客觀的評(píng)價(jià)，總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，更要找出財(cái)務(wù)危機(jī)管理工作中存在的各種問(wèn)題。對(duì)財(cái)務(wù)危機(jī)涉及的各種問(wèn)題進(jìn)行綜合歸類(lèi)，針對(duì)不同問(wèn)題的特點(diǎn)分別制定修正方案，逐項(xiàng)落實(shí)到相關(guān)部門(mén)加以改進(jìn)，不斷完善財(cái)務(wù)危機(jī)管理內(nèi)容財(cái)務(wù)危機(jī)并不等同于企業(yè)失敗，它只是企業(yè)在其發(fā)展進(jìn)程中遭遇的挫折，財(cái)務(wù)危機(jī)之中往往孕育著轉(zhuǎn)機(jī)。企業(yè)應(yīng)將財(cái)務(wù)危機(jī)產(chǎn)生的巨大壓力轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的動(dòng)力，驅(qū)使自己不斷謀求技術(shù)、市場(chǎng)、管理和組織制度等方面的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。
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