掌握了消費(fèi)者的消費(fèi)心理，無(wú)疑就掌握了其消費(fèi)行為，本篇主要講的創(chuàng)業(yè)中遇到的消費(fèi)者心理分析。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的創(chuàng)業(yè)心理解讀相關(guān)文章。

　　創(chuàng)業(yè)心理學(xué)：創(chuàng)業(yè)者要掌握哪些心理學(xué)?

　　近日，壹心理在廣州舉辦了一場(chǎng)特別的“心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)”跨界對(duì)話活動(dòng)，六位互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)CEO對(duì)話3位心理學(xué)家，全場(chǎng)掌上不斷無(wú)尿點(diǎn)。以下是壹心理創(chuàng)始人黃偉強(qiáng)在會(huì)議當(dāng)天關(guān)于“創(chuàng)業(yè)心理學(xué)”的演講的內(nèi)容。

　　壹心理創(chuàng)始人黃偉強(qiáng)：什么創(chuàng)業(yè)心理學(xué)?

　　今天，我們舉辦心理學(xué)對(duì)話活動(dòng)，是想關(guān)注創(chuàng)業(yè)者，特別是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。我們也想和心理學(xué)大家、創(chuàng)業(yè)者探索一門叫“創(chuàng)業(yè)心理學(xué)”的學(xué)問(wèn)。創(chuàng)業(yè)這條路非常難熬，在你想放棄的時(shí)候，有沒(méi)有一門學(xué)問(wèn)可以幫你走過(guò)來(lái)?當(dāng)你做產(chǎn)品或者做市場(chǎng)的時(shí)候，有沒(méi)有一門學(xué)問(wèn)能讓你擺脫以往的經(jīng)驗(yàn)束縛，洞察人性，抓到用戶最真實(shí)的那部分?

　　所以有了我們今天這樣一場(chǎng)心理學(xué)+互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)對(duì)話活動(dòng)。

　　什么是創(chuàng)業(yè)心理學(xué)?

　　創(chuàng)業(yè)心理學(xué)，可以幫助創(chuàng)業(yè)者調(diào)整自己的身心狀態(tài)。

　　我們跟很多創(chuàng)業(yè)平臺(tái)聊時(shí)，創(chuàng)業(yè)者會(huì)說(shuō)，他們聽(tīng)過(guò)太多教導(dǎo)創(chuàng)業(yè)、教導(dǎo)成功的課程，但是沒(méi)有聽(tīng)過(guò)怎么調(diào)整自己的心態(tài)，讓自己走得更健康、更順利的課程，這是壹心理想做的事情。任何商業(yè)都是建立在洞察人性上的基礎(chǔ)上，心理學(xué)正是其中的必備技能。

　　創(chuàng)業(yè)者都是“病人”

　　前段時(shí)間虎嗅有一篇文章很出名，文章說(shuō)創(chuàng)業(yè)者都是“病人”。

　　我對(duì)這觀點(diǎn)蠻認(rèn)同的，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都有自己的良心，每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，包括我自己在內(nèi)，都不能容忍現(xiàn)在的狀況，不能容忍很多細(xì)節(jié)，所以他們想去改變，這是創(chuàng)業(yè)者的良心之一。

　　創(chuàng)業(yè)者他能知道未來(lái)，也能看到未來(lái)。很多人看不到未來(lái)是怎樣的，但創(chuàng)業(yè)者可以?；谏厦鎯牲c(diǎn)，創(chuàng)業(yè)者想去改變世界，想去做一些事情，讓這個(gè)世界變得不一樣。

　　一個(gè)創(chuàng)業(yè)者具備了這樣的良心，似乎就不會(huì)存在太多的問(wèn)題。但是我非常認(rèn)同下面一句話，“過(guò)于敏感的良心，如果沒(méi)有偉大的行動(dòng)力去匹配，會(huì)讓人陷入抑郁?！?/p>

　　創(chuàng)業(yè)者一旦有了改變世界的動(dòng)機(jī)，但是沒(méi)有很好的團(tuán)隊(duì)配合或者去執(zhí)行，也會(huì)卡住。這時(shí)候創(chuàng)業(yè)者可能就會(huì)陷入抑郁，甚至產(chǎn)生“創(chuàng)業(yè)綜合癥候群”。

　　創(chuàng)業(yè)綜合癥候群往往表現(xiàn)為三個(gè)方面

　　一，廣泛性焦慮。作為創(chuàng)業(yè)者會(huì)有很多的焦慮。昨天我躺在床上想今天這場(chǎng)大會(huì)時(shí)，我會(huì)睡不著，我會(huì)擔(dān)心今天的大會(huì)不會(huì)按照我們預(yù)想的發(fā)展，為此輾轉(zhuǎn)反側(cè)。

　　二，雙向抑郁。創(chuàng)業(yè)者在兩個(gè)極端不停地切換。他在昨天想到一個(gè)好idea，整個(gè)人非常亢奮，但是第二天、第三天又切換到另一個(gè)場(chǎng)景，整個(gè)人非常低落。他們?cè)诳簥^和低落兩個(gè)狀態(tài)不停地切換，很可能就會(huì)經(jīng)歷雙向抑郁。

　　創(chuàng)業(yè)“心理學(xué)”：利用三個(gè)心理趨勢(shì)培養(yǎng)自己的“回頭客”

　　第一，我們對(duì)某件東西投入越多，我們眼中它具有的價(jià)值就越高。第二，我們更有可能延續(xù)之前的行為。最后，我們會(huì)改變自己的偏好以避免認(rèn)知失調(diào)。企業(yè)可以利用這三個(gè)心理趨勢(shì)來(lái)讓顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)投入一些勞動(dòng)。

　　心理因素每天都在影響著我們的決定。當(dāng)然，我們中的大部分人都對(duì)這些影響我們的心理趨勢(shì)不太了解，而企業(yè)卻可以利用這一點(diǎn)來(lái)操縱我們的行為，獲得巨大的利益。

　　從我們付出的勞動(dòng)，到養(yǎng)成的習(xí)慣，再到尋求的合理化解釋，我們的行為和精神狀態(tài)以非同尋常的方式影響著我們的品味和喜好，用看似微不足道的力量促使我們投資某種產(chǎn)品或服務(wù)。

　　付出勞動(dòng)會(huì)帶來(lái)更多的喜愛(ài)

　　在2011年的一份研究中，三名研究者測(cè)量了工作量是如何影響物品的價(jià)值的。

　　他們教大學(xué)生怎么折紙鶴或者青蛙，經(jīng)過(guò)一些練習(xí)之后，這些大學(xué)生被要求購(gòu)買自己的作品，出價(jià)達(dá)到1美元。同時(shí)，另一個(gè)房間里單獨(dú)的一組學(xué)生，不知道折紙的人的身份，也以同樣的方式對(duì)這些作品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。還有第三個(gè)獨(dú)立組，他們被要求對(duì)專家制作的折紙作品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。

　　結(jié)果顯示親手制作了折紙的人對(duì)自己作品的估價(jià)是第二組的五倍，幾乎與第三組一樣高。也就是說(shuō)，對(duì)折紙投入了勞力的人認(rèn)為它們具有更大的價(jià)值，僅僅因?yàn)樗麄優(yōu)榇烁冻隽藙趧?dòng)。

　　這項(xiàng)研究的研究者Dan Ariely將這種現(xiàn)象稱為“宜家效應(yīng)”。

　　和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不同的是，宜家出售需要顧客自己動(dòng)手組裝的半成品家具。事實(shí)證明讓顧客在組裝產(chǎn)品的過(guò)程中投入勞動(dòng)會(huì)帶來(lái)隱藏的好處。Ariely相信顧客在自己動(dòng)手組裝家具的過(guò)程中，會(huì)對(duì)這些家具產(chǎn)生更多的喜愛(ài)，就像折紙實(shí)驗(yàn)的試驗(yàn)對(duì)象一樣。

　　那些善于利用顧客力量的企業(yè)能賦予產(chǎn)品更高的價(jià)值，原因就是顧客為此付出了勞動(dòng)，顧客以勞力對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了投資。

　　延續(xù)過(guò)去行為的偏好會(huì)影響未來(lái)的行為

　　我們過(guò)去的行為會(huì)對(duì)未來(lái)的行為產(chǎn)生多少影響?我們更愿意相信自己能隨心所欲地做出選擇，也就是說(shuō)我們的判斷不會(huì)被過(guò)去的行為擾亂。但是研究表明我們的過(guò)去能精準(zhǔn)地預(yù)測(cè)我們的未來(lái)。

　　研究者要求兩組郊區(qū)居民在自家門前放置一個(gè)又大又難看的指示牌，上面寫著“小心駕駛”。

　　第一組只有17%的居民答應(yīng)了這個(gè)要求，而第二組卻有76%同意豎起這個(gè)丑陋的標(biāo)志。為什么會(huì)有如此巨大的差異呢?這兩組受試者之間只有一個(gè)不同點(diǎn)。

　　第二組居民在兩周前被要求在窗戶上放置一個(gè)小一些、只有3英寸大小的寫著“安全駕駛”的指示牌，幾乎每個(gè)人都答應(yīng)了。當(dāng)研究者兩周后再回來(lái)讓他們?cè)谖葑忧皳Q上這個(gè)大指示牌的時(shí)候，絕大多數(shù)居民都很樂(lè)意。

　　在接受了小指示牌之后更愿意接受大指示牌的現(xiàn)象反映出對(duì)延續(xù)之前行為的偏好會(huì)給我們帶來(lái)怎樣的影響。一些小的行為，比如在窗戶上放一個(gè)小標(biāo)志，可能會(huì)在未來(lái)造成巨大的改變。

　　我們總在避免認(rèn)知失調(diào)

　　伊索寓言里有一個(gè)經(jīng)典故事，一只饑餓的狐貍看到了掛在葡萄藤上的葡萄，非常想吃，但是怎么也夠不著，在沮喪與挫敗感中狐貍認(rèn)為葡萄一定是酸的，自己一點(diǎn)也不想吃。

　　在這個(gè)故事里，狐貍通過(guò)改變對(duì)葡萄的認(rèn)識(shí)來(lái)自我安慰，因?yàn)橐虢邮堋跋闾鸬钠咸颜戎藖?lái)摘我卻夠不著它們”這件事實(shí)在太困難了。要接受這樣的想法，狐貍只好改變對(duì)葡萄的認(rèn)識(shí)，緩解這種被稱為“認(rèn)知失調(diào)”的痛苦。

　　這種不合理的行為不僅出現(xiàn)在兒童讀物里的動(dòng)物身上，同樣也會(huì)出現(xiàn)在我們身上。

　　想想你第一次喝啤酒或者嘗試?yán)钡氖澄?，你覺(jué)得味道怎么樣?估計(jì)不怎么樣。我們的身體天生就排斥酒精和辣椒素，對(duì)這些味道我們與生俱來(lái)的反應(yīng)就是拒絕，但是我們?cè)诓粩嗟膰L試中學(xué)著喜歡它們。我們看到別人喜歡它們，就試著接受，最終適應(yīng)它們。

　　為了避免這種“不喜歡別人喜歡的東西”的認(rèn)知失調(diào)，我們慢慢地改變對(duì)原本不喜歡的東西的認(rèn)識(shí)。

　　小投資，大回報(bào)

　　上面這三個(gè)趨勢(shì)都在影響消費(fèi)者未來(lái)的行為。第一，我們對(duì)某件東西投入越多，我們眼中它具有的價(jià)值就越高。第二，我們更有可能延續(xù)之前的行為。最后，我們會(huì)改變自己的偏好以避免認(rèn)知失調(diào)。

　　總而言之，這些趨勢(shì)都在引導(dǎo)一個(gè)叫做“合理化”的心理過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中我們改變自己的態(tài)度和信念以達(dá)到心理適應(yīng)。合理化幫助我們給自己的行為找到合適的理由，即使有時(shí)候這些理由有些牽強(qiáng)。

　　企業(yè)可以利用這三個(gè)心理趨勢(shì)來(lái)讓顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)投入一些勞動(dòng)。這種投資需要一定的時(shí)間、金錢、數(shù)據(jù)、內(nèi)容、名聲或者技巧，但效果是可觀的。通過(guò)讓用戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)做出一些努力，公司就能改變他們的偏好、品味和習(xí)慣。