保健創(chuàng)業(yè)動態(tài)

　　隨著人們生活水平的提高，對于自身健康看得越來越重要。保健行業(yè)也漸漸熱門起來，現(xiàn)狀如何呢?以下是學習啦小編為大家整理的保健創(chuàng)業(yè)動態(tài)相關(guān)文章。

　　王士嶺代表：搭建科技工作者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及醫(yī)養(yǎng)保健平臺

　　全國人大代表、山東蘭田投資控股有限公司黨委書記王士嶺昨天接受記者采訪時說:建議搭建科技工作者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)及醫(yī)養(yǎng)保健平臺、為科技工作者雙創(chuàng)發(fā)展保駕護航。

　　王士嶺說,去年,我國科學家屠呦呦教授一舉摘取諾貝爾醫(yī)學獎是我國科技進步和創(chuàng)新實力的集中體現(xiàn),振奮了民族精神,也極大激勵了科技工作者勇攀科學高峰的勇氣和熱忱。他認為，當前我國雙創(chuàng)平臺和醫(yī)養(yǎng)服務體系仍存在一些短板,主要是:

　　雙創(chuàng)平臺建設滯后于科技進步需要。目前我國在各個高科技領(lǐng)域都占有一席之地,但是與世界主要發(fā)達國家相比,創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境和雙創(chuàng)平臺建設水平還不能適應。主要表現(xiàn)在,一是缺乏專門的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺,大部分創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺都是以開發(fā)區(qū)、高科技園區(qū)和新區(qū)的名義運行,政策扶持力度還有所欠缺;二是產(chǎn)學研結(jié)合的孵化機制滯后,科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的效率不高,不少好的科技成果找不到合適的企業(yè)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力,一些高科技企業(yè)又由于缺乏平臺支持導致找不到好的項目而缺乏核心競爭力,科研團隊和科技企業(yè)以及融資平臺之間信息不對稱的現(xiàn)象還相當明顯。

　　科研骨干和高科技專業(yè)人才醫(yī)養(yǎng)保健水平不高。科研工作有別于一般勞動和普通行業(yè),其成長期較長,成果高產(chǎn)期較晚,導致科研骨干和高科技專業(yè)人才的年齡普遍較大。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前我國科研骨干人才的黃金年齡大致在45歲-65歲之間,科研成果的高產(chǎn)期年齡大約在50歲-60歲之間,一些基礎(chǔ)學科和重大科技創(chuàng)新、理論突破的成果其主要承擔者平均年齡還要推遲。這些科技工作者大多承接國家及企業(yè)的重要課題研究及科研生產(chǎn)的重任,是我國科技戰(zhàn)線當之無愧的中堅力量,但是,長期大負荷工作和巨大的科研壓力也對他們的生理及心理健康造成了影響,由于醫(yī)養(yǎng)環(huán)境和保健水平的滯后,不少科技精英和科研骨干長期處于亞健康狀態(tài),甚至英年早逝,給我國的科技事業(yè)造成重大損失。

　　王士嶺指出,為進一步改善科技工作者創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境和醫(yī)養(yǎng)保健水平,建議盡快搭建面向科技工作者,特別是中老年科技工作者的雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合示范平臺,以孵化中心,研發(fā)中心,展示中心,推廣及科技服務中心作為核心,以醫(yī)療服務和健康管理為支撐,建設以生產(chǎn)力促進中心,科技工作者成果創(chuàng)業(yè)孵化基地,咨詢服務及科學技術(shù)轉(zhuǎn)讓交易平臺為主要內(nèi)容,涵蓋醫(yī)療保健、養(yǎng)生養(yǎng)老服務功能結(jié)合的綜合保障體系,全面為科技工作者雙創(chuàng)發(fā)展保駕護航。

　　為此,王士嶺建議:

　　盡快建設科研成果轉(zhuǎn)化和科技產(chǎn)品孵化的大數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)應當按照國家提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略要求,著力解決目前科研團隊和科技企業(yè)以及融資平臺之間信息不對稱的問題,通過數(shù)據(jù)集成和系統(tǒng)設計,打破科研成果轉(zhuǎn)化的傳統(tǒng)壁壘,實現(xiàn)資源的市場化配置和高效率轉(zhuǎn)化。

　　加強科研成果轉(zhuǎn)化的金融和政策扶持力度。要為科技工作者提供優(yōu)質(zhì)研究環(huán)境,鼓勵科研人員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。加大政策的支持和金融助推,促進科研成果的轉(zhuǎn)化。在市場開發(fā)推廣及資本運作環(huán)節(jié),提供資本運作的全鏈條和企業(yè)管理的全要素服務,根據(jù)科技工作者企業(yè)不同發(fā)展階段提供針對性的階梯式“管家”服務。對于創(chuàng)新程度高、創(chuàng)業(yè)前景好的高科技企業(yè),要在資金、土地、稅收、教育醫(yī)療保障等各個方面給予政策扶持和優(yōu)惠,搭建政策平臺。同時,科技工作者可通過“傳幫帶”的形式引領(lǐng)青年創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)雙創(chuàng)的夢想。

　　提高醫(yī)養(yǎng)服務水平,搭建健康管理平臺。針對中老年科技工作者的經(jīng)濟條件及身體狀況,整合先進的醫(yī)療保健平臺,建立完整的中老年科研工作者醫(yī)療保健保障體系。探索滿足中老年科研骨干需求的醫(yī)養(yǎng)服務供給體系,為我國應對老齡化社會和養(yǎng)老醫(yī)療體系建設提供先行先試的探索。

　　全面發(fā)揮聚集效應,盡快建設和試點雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合平臺示范項目。應當鼓勵各地政府和社會力量,從政策和資金角度給予支持,盡快建設一批雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合平臺示范項目并盡快投入試點。例如北京中旭集團發(fā)起敬老工程,倡導養(yǎng)老與其他產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,通過敬老工程的試點示范經(jīng)驗,出版了《敬老工程與老齡社會制度藍皮報告》一書并擬在北京市通州區(qū)西集鎮(zhèn)打造一個雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合平臺示范園區(qū),這種模式適應我國當前科研事業(yè)和養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展要求,是一個十分有意義的試點項目,希望各級政府給予更好的支持與幫助,同時建議在國內(nèi)有條件的其他地區(qū)打造更多的科技工作者雙創(chuàng)及醫(yī)養(yǎng)綜合平臺,待時機成熟后推出適合我國國情和社會需要的供給體系,為我國科研事業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)的長遠發(fā)展注入更大活力。

　　創(chuàng)業(yè)者涌進養(yǎng)生保健行業(yè)

　　近期創(chuàng)業(yè)匯欄目對余女士的經(jīng)營管理經(jīng)驗進行報道之后，她的三條經(jīng)驗：“嚴格定價，不搞集中促銷和推廣宣傳;?分項負責，保證服務水準的穩(wěn)定和效果;?制表建檔，結(jié)合顧客需要制定調(diào)理套餐”讓不少開養(yǎng)生保健調(diào)理店的老板受益匪淺，但他們同時也表示“方法說起來容易，實際操作起來并沒那么容易”。在人們?nèi)諠u追求健康養(yǎng)生的當下，在養(yǎng)生保健行業(yè)爆發(fā)出的巨大市場需求的市場背景下，加上養(yǎng)生保健的投資成本相對不算高，很多個體創(chuàng)業(yè)者紛紛進入該領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)，但由于養(yǎng)生保健行業(yè)入行門檻低，從業(yè)者素質(zhì)和技術(shù)水平參差不齊，個體經(jīng)營店獲得市場認可和消費者的依賴并非易事。

　　前情回顧

　　本報12月19日46版《店經(jīng)營也講門道 培養(yǎng)好人才再擴規(guī)?！芬晃模粉檲蟮懒藙?chuàng)業(yè)匯欄目持續(xù)關(guān)注的創(chuàng)業(yè)者余榮民女士穩(wěn)抓穩(wěn)打在養(yǎng)生保健行業(yè)創(chuàng)業(yè)，靠獨到經(jīng)營贏得市場和顧客認可的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。她40多歲才開始創(chuàng)業(yè)，花費幾萬元脫產(chǎn)到外地學習臟腑調(diào)理手法，學成后自主創(chuàng)業(yè)開養(yǎng)生保健店，從最初的一個人的店發(fā)展到3個人，未來她計劃走規(guī)范化、規(guī)?；?jīng)營路線，目前在制定人才培養(yǎng)計劃。她認為，在沒有形成良好的人才培養(yǎng)模式之前，很難保證服務的水準，盲目擴大規(guī)模反而不利。

　　記者調(diào)查：

　　養(yǎng)生保健店客戶流失是常態(tài)

　　記者在調(diào)查中了解到，一些小規(guī)模的保健養(yǎng)生調(diào)理店，客源主要還是靠“老帶新”的方式，生意好不好很大程度上是看老顧客買不買賬。但顧客對養(yǎng)生的認識程度不一，養(yǎng)生觀念變化大，因此客源流失情況比較常見。

　　做瑤藥養(yǎng)生保健連鎖經(jīng)營的黃女士，自主擁有瑤醫(yī)瑤藥配方，通過泡腳和泡浴可以緩解身體各種病癥，達到保健養(yǎng)生的目的，她在老家金秀不僅開了銷售瑤藥泡浴用品的門店，同時也開了養(yǎng)生館，生意還算不錯，因為當?shù)貙Μ庒t(yī)瑤藥擁有較好的群眾基礎(chǔ)，因此市場推廣相對順利，老顧客帶新顧客進店消費的情況比較普遍。但目前消費者對養(yǎng)生概念的理解還比較粗放，只有身體出現(xiàn)嚴重的不舒適感才做養(yǎng)生保健，做完保健調(diào)理舒服一陣子，再出現(xiàn)不適癥狀時再去做保健調(diào)理，這樣周而復始，把養(yǎng)生保健當成救急措施，因此沒有達到養(yǎng)生保健的效果，很難對哪一家或某一種調(diào)理手法特別信任，更別談忠誠度。

　　另外一種情況是，因為養(yǎng)生保健并不是治病求醫(yī)，并非剛需，養(yǎng)生保健被當成一種時尚來包裝，因此很多人沒有意識到養(yǎng)生保健的重要性，把養(yǎng)生保健當成一種時尚消費。而且現(xiàn)在從事這個行業(yè)的人特別多，顧客可以選擇的范圍非常廣，很多顧客并不看重效果，哪里有低價促銷體驗就去哪里，對門店忠誠度也不高，因此客戶流失比較頻繁。

　　這些普遍存在的現(xiàn)象，給該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者帶來不少難題，引入會員制(會員卡預售)是一些成熟的養(yǎng)成保健企業(yè)為了鞏固顧客群、培養(yǎng)顧客忠誠度的一種手段，但對于個體經(jīng)營的創(chuàng)業(yè)者來說，要培養(yǎng)顧客的忠誠度，還需要不斷探索推出滿足顧客需求的服務，不斷影響和改變消費者的理念。余榮民女士認為，這對他們來說是挑戰(zhàn)，但也是機會。

　　開店經(jīng)驗：

　　低價體驗促銷不利于樹立品牌

　　“我做養(yǎng)生保健很多年了，客戶很穩(wěn)定，但數(shù)量上很難突破，勉強維持經(jīng)營。”自主創(chuàng)業(yè)開養(yǎng)生店的李女士表示，她看了余女士的創(chuàng)業(yè)經(jīng)營分享之后，發(fā)現(xiàn)自己存在的不足，為她日后發(fā)展提供了借鑒和指導。

　　李女士介紹說，她原來有肩周頸椎病，后來通過中醫(yī)熱敷外加推拿按摩緩解了癥狀，此后她辭去工作自主創(chuàng)業(yè)，代理這種中醫(yī)熱敷法，在居民小區(qū)開了一家養(yǎng)生保健加盟店。“我就是想把這種好的調(diào)理方法介紹給更多人，幫助別人的同時實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢想。”李女士說，開店的代理加盟費不貴，但養(yǎng)生保健調(diào)理店開起來之后，因為店小，且在居民小區(qū)中，很難獲得顧客信任。為此，她不斷推出低價體驗活動吸引顧客上門，但每次活動開展期間就有顧客上門，活動一結(jié)束又門庭冷落了。

　　“看了余女士的經(jīng)驗介紹，我才知道頻繁搞低價體驗促銷對自己是很不利的。”李女士說，她非常認同余女士說的“健康理療行業(yè)是服務行業(yè)，手法好、服務質(zhì)量好才是核心競爭力，如果靠低價拉攏客人，這樣的生意不會長久”，未來她計劃加強服務，樹立品牌，靠服務質(zhì)量和服務效果來吸引顧客。

　　跟李女士有同樣經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)者還有不少。悅和堂外服減肥保健店的老板黃女士曾經(jīng)也為了吸引顧客上門而不斷推出低價體驗活動，結(jié)果不但沒有達到預期效果，反而把自己的品牌拉低，給顧客留下“這個店收費那么低肯定不怎么樣”的印象，后來經(jīng)過調(diào)整之后，黃女士嚴格定價，而且重新開了新店，對新店進行裝修，從服務環(huán)境、服務質(zhì)量等方面進行提升，目前品牌樹立起來之后，生意也逐漸旺起來。黃女士說，個體經(jīng)營做養(yǎng)生保健，最難的就是樹立自己的品牌，因為沒有實力與大牌的連鎖經(jīng)營店競爭，只有靠用心和貼心服務，做大牌店做不到的細微關(guān)懷和服務，才能爭取到客戶的信任和認可。

　　導師建議：

　　服務內(nèi)容盡可能標準化、規(guī)范化

　　在服務過程中缺乏統(tǒng)一的服務標準，是小規(guī)模和個體養(yǎng)生保健經(jīng)營店的共同難題。因為店內(nèi)人員缺乏統(tǒng)一培訓，顧客每次進店時得到的服務都不一樣，久而久之就會產(chǎn)生不信任感，影響到店內(nèi)生意。

　　在這個問題上，余榮民女士認為，很多養(yǎng)生保健小店因工作人員數(shù)量少，所以沒有嚴格制定統(tǒng)一的服務標準，在服務程序上也沒有進行規(guī)范，因此導致服務水準不一，直接導致顧客得不到始終如一的服務，產(chǎn)生心理落差。她在創(chuàng)業(yè)之初也遇到這樣的情況，有些顧客會當面提出來，比如有的顧客會問：上次來是先做背部按摩再做腹部按摩，為何這次來是先做腹部按摩再做背部按摩，其實先按背部還是先按腹部，調(diào)理的效果是不會有差異的，但是顧客在享受服務時感受的差異化就特別明顯。

　　對于養(yǎng)生保健領(lǐng)域個體創(chuàng)業(yè)者難以提供始終如一的服務這個問題，創(chuàng)業(yè)匯導師范偉認為，因為養(yǎng)生保健行業(yè)大多提供的是手法調(diào)理，而且這個行業(yè)準入門檻很低，從業(yè)者素質(zhì)有差別，因此同一個服務項目，不同的技師來操作也會有差別，加上每個服務人員與顧客之間的溝通效果不一樣，就會給顧客產(chǎn)生不同的心理感受。在一些使用中藥外敷的養(yǎng)生保健店里，這些外敷材料配方已確定，但每次配方使用的原材料也會有所區(qū)別，這就導致了顧客在感受上會有差異。這些都是這個行業(yè)難以避免的。此時，創(chuàng)業(yè)者需要做的就是在可以控制的服務內(nèi)容上盡可能地做到標準化、規(guī)范化，比如顧客進店后的茶飲、換裝更衣、按摩部位先后順序、手法輕重等方面進行規(guī)范，此外，對顧客進行建檔，了解每個顧客的切實需要和不同需求，也是做好服務的關(guān)鍵。