隨著商務(wù)經(jīng)濟(jì)、旅游經(jīng)濟(jì)、假日經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展壯大，商務(wù)、度假、旅游人士的自由往來(lái)隨之增多，自然地推動(dòng)了住宿經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于賓館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)，歡迎閱讀!

　　創(chuàng)意賓館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇一

　　我的賓館我的家—和諧賓館之我見(jiàn) 我的家很小，三口之家，其樂(lè)融融;我的家很大，幾十個(gè)兄弟姐妹，講信修睦;小家教會(huì)我宜家宜室，鶼鰈情深;大家教會(huì)我兄妹友善，笙磬同音;小家教我成長(zhǎng)，大家使我成才。家是媽媽布滿老繭的雙手，溫暖慈祥的笑容;家是爸爸雙鬢斑白的華發(fā)，嚴(yán)厲和藹的語(yǔ)句;家是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的照顧，未雨綢繆的規(guī)劃;家是同事之間團(tuán)結(jié)一心，眾志成城、同仁相憂。友愛(ài)互助。家不但是親人相依相偎，更是友人惺惺相惜，只要有愛(ài)，有機(jī)體感，單位也是我們的家。我們每個(gè)人都希望有一個(gè)溫馨快樂(lè)、幸福和睦的家，那么如何才能使我們的幾十位兄弟姐妹和諧共處，共同進(jìn)步，讓我們的賓館更加朝氣蓬勃，銳意求精，下面我想就幾點(diǎn)談一下我的見(jiàn)解：

　　一、語(yǔ)言表達(dá)對(duì)人際關(guān)系的影響 “說(shuō)話是一門學(xué)問(wèn)”此話一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，同樣的一句話，說(shuō)法不同，造成的后果也有著天壤之別。所以說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)對(duì)人際關(guān)系有著重要的作用。

　　語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。我們不僅要有新的思想和見(jiàn)解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來(lái);不僅要用自己的行為對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，還要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。

　　在人際交往中，具有口才天賦的人能把平淡的話題講得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他講的話題內(nèi)容很好，人們聽(tīng)起來(lái)也是索然無(wú)味。有些建議，口才好的人一說(shuō)就通過(guò)了，而口才不好的人即使說(shuō)很多次還是無(wú)法獲得通過(guò)。所以我們應(yīng)該盡力培養(yǎng)出一種能力，能夠

　　在別人面前、在人群當(dāng)中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在這樣我們努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，便會(huì)發(fā)覺(jué)：我們正在以一種從未有過(guò)的形象展示在他人面前。在社會(huì)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些口角問(wèn)題，而仔細(xì)關(guān)注之后總會(huì)發(fā)現(xiàn)起因都是些雞毛蒜皮的事。例如：我坐公車經(jīng)常會(huì)看到公車上的乘客與售票員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有一次，一個(gè)男人上了車，然后再買票的時(shí)候得知自己上錯(cuò)了車，售票員便開(kāi)始念諸如“搞什么!這么大的人還坐錯(cuò)車，你沒(méi)看這是ⅩⅩ線”之類的話，男人說(shuō)“你不早說(shuō)，快放我下車”，售票員語(yǔ)氣兇狠“這里沒(méi)到站不能下，邊說(shuō)邊把找零給男人，男人說(shuō)“我馬上就要下車，你還要收票錢”然后兩人開(kāi)罵。多么小的事，甚至是一塊錢的事。語(yǔ)氣兇巴巴仿佛是所有公交車售票員的通病，當(dāng)然在擁擠的公車上每天重復(fù)著一成不變的工作，循環(huán)行駛著相同的路線，難免售票員態(tài)度不好，但這不能構(gòu)成說(shuō)話刻薄的理由，人與人之間應(yīng)該有必不可少的尊重，其實(shí)只要注意一下自己的語(yǔ)言表達(dá)很多問(wèn)題和矛盾都可以避免的。就如上面提到的例子，售票員如果臉上充滿微笑的說(shuō)“不好意思，您好像坐錯(cuò)車了，但按規(guī)定我們只能在下一站才能停車，所以您需支付下一站的車費(fèi)，清見(jiàn)諒”相信男人態(tài)度會(huì)好很多。同樣從事服務(wù)接待工作的我們?nèi)绻谄饺沾私游锉姸嘧⒅囟Y節(jié)禮貌用語(yǔ)的使用也一定會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦杏稳杏杏嗟摹?/p>

　　二、 微笑服務(wù)對(duì)接待工作的重要性

　　在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)越來(lái)越被人們所重視，微笑服務(wù)所產(chǎn)生的無(wú)窮魅力也被人們視為

　　財(cái)富而追求。詩(shī)經(jīng)有云“美目盼兮，巧笑倩兮”，古語(yǔ)也說(shuō)“朱唇未啟笑先聞”“一笑值千金”，可見(jiàn)美麗的笑容對(duì)我們的生活起著何等重要的作用。微笑能給人良好的第一印象，在服務(wù)接待過(guò)程中，第一印象表現(xiàn)為賓客通過(guò)對(duì)服務(wù)人員的儀表、言談、舉止等各方面的觀察而形成的。第一印象雖是短時(shí)形成，但它不僅影響著賓客的心理活動(dòng)，而且影響著服務(wù)交往，有時(shí)甚至影響服務(wù)工作能否順利進(jìn)行。一旦賓客對(duì)服務(wù)人員產(chǎn)生了不好的第一印象，要改變它十分艱難，往往要付出比先前多出幾倍的精力。所以在與賓客初次交往時(shí)，微笑迎客會(huì)收到事半功倍的效果。由于賓客的情緒往往受到服務(wù)人員態(tài)度的影響，因此我們使用溫和的語(yǔ)調(diào)和禮貌的語(yǔ)氣，不僅能引發(fā)賓客發(fā)自內(nèi)心的好感，更可以使賓客在整個(gè)交往中感到輕松和愉快。而良好的情緒也會(huì)使工作效率隨之提高。

　　三、 我們每個(gè)人都是賓館形象的代言人 經(jīng)常會(huì)有服務(wù)人員在工作期間衣裝不整、言行不當(dāng)，或過(guò)于隨意，這些都給我們的服務(wù)工作大打折扣，上班時(shí)我們既充當(dāng)個(gè)人又代表了工作單位，我們既代表了自己，言行舉止又體現(xiàn)了單位形象。如果我們當(dāng)中某一位員工的工作得到了賓客的認(rèn)可，那也會(huì)自然而然的升華到賓客對(duì)整個(gè)賓館的認(rèn)可;相反，如果個(gè)別服務(wù)人員表情冷漠，工作不負(fù)責(zé)，賓客就會(huì)認(rèn)為服務(wù)人員態(tài)度不好，同樣也會(huì)影響到賓館的形象。因此說(shuō)我們每個(gè)人都是賓館形象的代言人。不但是在賓館里，即便是工作之余，我認(rèn)為我們也應(yīng)該為了維護(hù)賓館的榮譽(yù)、聲譽(yù)與那些惡意中傷賓館形象的言行、行為作斗爭(zhēng)。賓館是我們大多數(shù)人的第一

　　個(gè)工作單位，對(duì)于這里我相信我們每個(gè)人都一定會(huì)有不同于其他地方的感情，就讓我們把對(duì)賓館的感情當(dāng)成美好的初戀珍藏在心底，像愛(ài)我們的家一樣愛(ài)這里，像愛(ài)我們的家人一樣愛(ài)我們的同事，像尊敬我們的父母一樣尊敬我們的領(lǐng)導(dǎo)前輩。相信如此以來(lái)，我們的賓館必能夠充滿溫情，和諧發(fā)展。

　　最后我想說(shuō)一句：家是青磚灰瓦紅窗花，家是柴米油鹽醬醋茶，家是一生讀不完的書(shū)，誰(shuí)動(dòng)真情誰(shuí)才能讀懂它。我愛(ài)我家，我的賓館—我的家。

　　創(chuàng)意賓館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇二

　　我的賓館我的家—和諧賓館之我見(jiàn) 我的家很小，三口之家，其樂(lè)融融;我的家很大，幾十個(gè)兄弟姐妹，講信修睦;小家教會(huì)我宜家宜室，鶼鰈情深;大家教會(huì)我兄妹友善，笙磬同音;小家教我成長(zhǎng)，大家使我成才。家是媽媽布滿老繭的雙手，溫暖慈祥的笑容;家是爸爸雙鬢斑白的華發(fā)，嚴(yán)厲和藹的語(yǔ)句;家是領(lǐng)導(dǎo)無(wú)微不至的照顧，未雨綢繆的規(guī)劃;家是同事之間團(tuán)結(jié)一心，眾志成城、同仁相憂。友愛(ài)互助。家不但是親人相依相偎，更是友人惺惺相惜，只要有愛(ài)，有機(jī)體感，單位也是我們的家。我們每個(gè)人都希望有一個(gè)溫馨快樂(lè)、幸福和睦的家，那么如何才能使我們的幾十位兄弟姐妹和諧共處，共同進(jìn)步，讓我們的賓館更加朝氣蓬勃，銳意求精，下面我想就幾點(diǎn)談一下我的見(jiàn)解：

　　一、語(yǔ)言表達(dá)對(duì)人際關(guān)系的影響 “說(shuō)話是一門學(xué)問(wèn)”此話一點(diǎn)沒(méi)錯(cuò)，同樣的一句話，說(shuō)法不同，造成的后果也有著天壤之別。所以說(shuō)語(yǔ)言表達(dá)對(duì)人際關(guān)系有著重要的作用。

　　語(yǔ)言表達(dá)能力是現(xiàn)代人才必備的基本素質(zhì)之一。我們不僅要有新的思想和見(jiàn)解，還要在別人面前很好地表達(dá)出來(lái);不僅要用自己的行為對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)，還要用自己的語(yǔ)言去感染、說(shuō)服別人。

　　在人際交往中，具有口才天賦的人能把平淡的話題講得非常吸引人，而口笨嘴拙的人就算他講的話題內(nèi)容很好，人們聽(tīng)起來(lái)也是索然無(wú)味。有些建議，口才好的人一說(shuō)就通過(guò)了，而口才不好的人即使說(shuō)很多次還是無(wú)法獲得通過(guò)。所以我們應(yīng)該盡力培養(yǎng)出一種能力，能夠

　　在別人面前、在人群當(dāng)中、在大眾之前清晰地把自己的思想和意念傳遞給別人。在這樣我們努力去做而不斷進(jìn)步時(shí)，便會(huì)發(fā)覺(jué)：我們正在以一種從未有過(guò)的形象展示在他人面前。在社會(huì)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些口角問(wèn)題，而仔細(xì)關(guān)注之后總會(huì)發(fā)現(xiàn)起因都是些雞毛蒜皮的事。例如：我坐公車經(jīng)常會(huì)看到公車上的乘客與售票員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，有一次，一個(gè)男人上了車，然后再買票的時(shí)候得知自己上錯(cuò)了車，售票員便開(kāi)始念諸如“搞什么!這么大的人還坐錯(cuò)車，你沒(méi)看這是ⅩⅩ線”之類的話，男人說(shuō)“你不早說(shuō)，快放我下車”，售票員語(yǔ)氣兇狠“這里沒(méi)到站不能下，邊說(shuō)邊把找零給男人，男人說(shuō)“我馬上就要下車，你還要收票錢”然后兩人開(kāi)罵。多么小的事，甚至是一塊錢的事。語(yǔ)氣兇巴巴仿佛是所有公交車售票員的通病，當(dāng)然在擁擠的公車上每天重復(fù)著一成不變的工作，循環(huán)行駛著相同的路線，難免售票員態(tài)度不好，但這不能構(gòu)成說(shuō)話刻薄的理由，人與人之間應(yīng)該有必不可少的尊重，其實(shí)只要注意一下自己的語(yǔ)言表達(dá)很多問(wèn)題和矛盾都可以避免的。就如上面提到的例子，售票員如果臉上充滿微笑的說(shuō)“不好意思，您好像坐錯(cuò)車了，但按規(guī)定我們只能在下一站才能停車，所以您需支付下一站的車費(fèi)，清見(jiàn)諒”相信男人態(tài)度會(huì)好很多。同樣從事服務(wù)接待工作的我們?nèi)绻谄饺沾私游锉姸嘧⒅囟Y節(jié)禮貌用語(yǔ)的使用也一定會(huì)讓我們?cè)诠ぷ髦杏稳杏杏嗟摹?/p>

　　二、 微笑服務(wù)對(duì)接待工作的重要性

　　在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，體現(xiàn)良好、規(guī)范、人性化服務(wù)的微笑服務(wù)越來(lái)越被人們所重視，微笑服務(wù)所產(chǎn)生的無(wú)窮魅力也被人們視為

　　財(cái)富而追求。詩(shī)經(jīng)有云“美目盼兮，巧笑倩兮”，古語(yǔ)也說(shuō)“朱唇未啟笑先聞”“一笑值千金”，可見(jiàn)美麗的笑容對(duì)我們的生活起著何等重要的作用。微笑能給人良好的第一印象，在服務(wù)接待過(guò)程中，第一印象表現(xiàn)為賓客通過(guò)對(duì)服務(wù)人員的儀表、言談、舉止等各方面的觀察而形成的。第一印象雖是短時(shí)形成，但它不僅影響著賓客的心理活動(dòng)，而且影響著服務(wù)交往，有時(shí)甚至影響服務(wù)工作能否順利進(jìn)行。一旦賓客對(duì)服務(wù)人員產(chǎn)生了不好的第一印象，要改變它十分艱難，往往要付出比先前多出幾倍的精力。所以在與賓客初次交往時(shí)，微笑迎客會(huì)收到事半功倍的效果。由于賓客的情緒往往受到服務(wù)人員態(tài)度的影響，因此我們使用溫和的語(yǔ)調(diào)和禮貌的語(yǔ)氣，不僅能引發(fā)賓客發(fā)自內(nèi)心的好感，更可以使賓客在整個(gè)交往中感到輕松和愉快。而良好的情緒也會(huì)使工作效率隨之提高。

　　三、 我們每個(gè)人都是賓館形象的代言人 經(jīng)常會(huì)有服務(wù)人員在工作期間衣裝不整、言行不當(dāng)，或過(guò)于隨意，這些都給我們的服務(wù)工作大打折扣，上班時(shí)我們既充當(dāng)個(gè)人又代表了工作單位，我們既代表了自己，言行舉止又體現(xiàn)了單位形象。如果我們當(dāng)中某一位員工的工作得到了賓客的認(rèn)可，那也會(huì)自然而然的升華到賓客對(duì)整個(gè)賓館的認(rèn)可;相反，如果個(gè)別服務(wù)人員表情冷漠，工作不負(fù)責(zé)，賓客就會(huì)認(rèn)為服務(wù)人員態(tài)度不好，同樣也會(huì)影響到賓館的形象。因此說(shuō)我們每個(gè)人都是賓館形象的代言人。不但是在賓館里，即便是工作之余，我認(rèn)為我們也應(yīng)該為了維護(hù)賓館的榮譽(yù)、聲譽(yù)與那些惡意中傷賓館形象的言行、行為作斗爭(zhēng)。賓館是我們大多數(shù)人的第一

　　個(gè)工作單位，對(duì)于這里我相信我們每個(gè)人都一定會(huì)有不同于其他地方的感情，就讓我們把對(duì)賓館的感情當(dāng)成美好的初戀珍藏在心底，像愛(ài)我們的家一樣愛(ài)這里，像愛(ài)我們的家人一樣愛(ài)我們的同事，像尊敬我們的父母一樣尊敬我們的領(lǐng)導(dǎo)前輩。相信如此以來(lái)，我們的賓館必能夠充滿溫情，和諧發(fā)展。

　　最后我想說(shuō)一句：家是青磚灰瓦紅窗花，家是柴米油鹽醬醋茶，家是一生讀不完的書(shū)，誰(shuí)動(dòng)真情誰(shuí)才能讀懂它。我愛(ài)我家，我的賓館—我的家。

　　創(chuàng)意賓館創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)篇三

　當(dāng)今社會(huì)中真正先富起來(lái)的還只是少數(shù)，大多數(shù)外出人員在外住宿時(shí)還會(huì)為住宿費(fèi)用精打細(xì)算。社會(huì)大眾都在急切地呼喚便宜、舒適、清潔、安全的賓館。鑒于此，溫馨、實(shí)用的主題賓館就應(yīng)運(yùn)而生了。

　　主題賓館面向大眾，將成為平民大眾外出旅行途中安心歇息的第二個(gè)家，其定位為一家綜合性的賓館，全方位為顧客提供安全、經(jīng)濟(jì)、清潔、舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。賓館有著雄厚的實(shí)力，將打造成為全市唯一一家主題賓館，打響石家莊花園的知名度。并且，賓館的橫空出世也帶動(dòng)周邊村子的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，預(yù)計(jì)在未來(lái)的12—15年內(nèi)，賓館租金將給本村居民帶來(lái)一筆可觀的收入。

　　一、項(xiàng)目概況

　　賓館定位——主題賓館

　　賓館理念——打造成為全市唯一一家主題賓館，滿足現(xiàn)代外出人員在住宿、餐飲和休閑三個(gè)方面與“主題活動(dòng)”及時(shí)協(xié)調(diào)的需要，圍繞“主題”的核心要求進(jìn)行運(yùn)作。

　　賓館簡(jiǎn)介——主題賓館實(shí)質(zhì)上是文化的升華，顧客在消費(fèi)中體會(huì)一種文化的享受，從設(shè)計(jì)、建設(shè)、裝修到管理經(jīng)營(yíng)、服務(wù)都注重賓館獨(dú)特的主題內(nèi)涵，突出賓館的文化品位，形成賓館的個(gè)性，從而營(yíng)造一種無(wú)法模仿和復(fù)制的獨(dú)特魅力，在市場(chǎng)上形成鮮明的主題形象。把服務(wù)項(xiàng)目融入到主題中去，以個(gè)性化的服務(wù)代替刻板的規(guī)范化服務(wù)模式，從而體現(xiàn)對(duì)顧客的信任與尊重，這正是我們所倡導(dǎo)的。這一形式在國(guó)內(nèi)已出露端倪，但是尚顯稚嫩，還在不斷地完善和發(fā)展當(dāng)中，我們有良好的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇和充足的發(fā)展空間，挖掘國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)主題賓館的需求。

　　賓館詳解——主題賓館由兩號(hào)樓組成，其中6號(hào)樓有6層，地下室為機(jī)房功能房;1-6層，每層面積約為521平方米，共設(shè)有50個(gè)單間，4個(gè)高標(biāo)套房。7號(hào)樓有6層，1層用于接待大廳及簡(jiǎn)易早餐廳;2-6層，每層面積約為473平方米，共設(shè)有44間客房，其中6層另設(shè)有會(huì)議大廳。在賓館的建設(shè)中，共集結(jié)了3位藝術(shù)家及5位不同設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)，客房設(shè)計(jì)風(fēng)格迥異，但都體現(xiàn)傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美結(jié)合。

　　二、項(xiàng)目設(shè)計(jì)

　　目前，國(guó)內(nèi)星級(jí)賓館規(guī)模上和數(shù)量上都存在著過(guò)度建設(shè)、設(shè)備設(shè)施的同質(zhì)化以及服務(wù)方式單一等問(wèn)題，嚴(yán)重制約了中國(guó)賓館業(yè)的發(fā)展，迫切尋求新的發(fā)展道路。主題賓館作為個(gè)性化的體驗(yàn)式服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，它可以通過(guò)主題文化的設(shè)計(jì)來(lái)追求和表達(dá)體驗(yàn)式消費(fèi)需求，同時(shí)刺激顧客的購(gòu)買欲望，使其成為賓館業(yè)中不可忽視的新生力量。國(guó)外主題賓館經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展相對(duì)成熟，但在中國(guó)，主題賓館的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展僅僅局限在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的上海、深圳和廣州等發(fā)達(dá)地區(qū)。其發(fā)展步伐緩慢、滯后，在很大程度上缺乏本土文化特色，但是，從另一角度來(lái)看，我國(guó)主題賓館又具有非常大的發(fā)展空間和潛力。

　　三、賓館設(shè)計(jì)

　　主題賓館經(jīng)營(yíng)飲食、休閑娛樂(lè)項(xiàng)目和主題客房。主要經(jīng)營(yíng)的飲食，菜式薈集了全國(guó)美食之精華，每天換不同主題的餐點(diǎn);休閑娛樂(lè)項(xiàng)目包括臺(tái)球、麻將并且提供當(dāng)下熱門桌游;主題客房形式多樣，其中海洋世界、卡通主題房及純真年代頗受廣大顧客的歡迎。

　　四、市場(chǎng)分析

　　隨著社會(huì)的發(fā)展和國(guó)民生活水平的提高，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一。人們?cè)絹?lái)越多的追求生活品質(zhì)和生活樂(lè)趣，各地的賓館也就成了人們關(guān)注的話題。“如家”、“錦江之星”、“漢庭快捷賓館”等快捷賓館已經(jīng)不能滿足人們的需求，這時(shí)，一些有特色的賓館越來(lái)越吸引人們的眼球。主題賓館這個(gè)市場(chǎng)正在開(kāi)拓，還有很大的空白區(qū)，進(jìn)入壁壘較低，收回投資較快，是一個(gè)前景較好的市場(chǎng)。

　　主題賓館經(jīng)營(yíng)制勝的關(guān)鍵是位置、獨(dú)占性、品牌優(yōu)勢(shì)。要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要有“人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”的一種特性，成本低，裝飾裝修新穎簡(jiǎn)約時(shí)尚，針對(duì)二三線市場(chǎng)，青年新生代強(qiáng)勢(shì)的消費(fèi)群體，個(gè)性化的服務(wù)加上獨(dú)特的地域風(fēng)情為顧客營(yíng)造美好的情境。為滿足顧客的多層次需求，公寓全部采用國(guó)內(nèi)外知名品牌家俱、推出多功能豪華床等不同系列，既滿足適應(yīng)不同品位人群的需要、同時(shí)又能逐步品嘗不同類型產(chǎn)品所帶來(lái)的特有樂(lè)趣，體驗(yàn)不同類型的產(chǎn)品，享受意想不到的樂(lè)趣。

　　五、服務(wù)對(duì)象

　　主題賓館的主要消費(fèi)群體是政府官員、社會(huì)名流、大企業(yè)公司的管理人員以及旅游愛(ài)好者、外地出差工作者，追求個(gè)性人群等。雖然商務(wù)消費(fèi)者占據(jù)高檔賓館客源的七成，但是根據(jù)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，中層階級(jí)的人數(shù)是最多的。所以賓館在余力的情況下，把宣傳對(duì)象集中于社會(huì)的中低收入人群，適當(dāng)兼顧高收入人群。

　　六、運(yùn)營(yíng)管理

　　不管是公司還是賓館都需要一個(gè)好的管理制度。公司的存亡取決于制度的好壞，所以制度是主題賓館建立一個(gè)重要環(huán)節(jié)。經(jīng)理以分為大堂經(jīng)理、飲食部門的經(jīng)理、休閑項(xiàng)目管理經(jīng)理、客房服務(wù)經(jīng)理，由經(jīng)理管理本部門的工作，再由人事部門總管賓館內(nèi)人員的流動(dòng)，負(fù)責(zé)人員的招聘。人事部門負(fù)責(zé)管理賓館內(nèi)的廚師、服務(wù)員等，對(duì)工作積極、責(zé)任心強(qiáng)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)無(wú)視賓館制度的員工給予開(kāi)除。一切以制度主，制度大于人情。建立接受客人的投訴和意見(jiàn)反饋的處理制度能更好的完善本賓館的管理，有利于本賓館的發(fā)展。要認(rèn)真對(duì)待顧客的意見(jiàn)樹(shù)立“顧客滿意然后自己才滿”的服務(wù)觀念。

　　七、品牌戰(zhàn)略

　　要想有一個(gè)穩(wěn)定的客源就做好本賓館的品牌和名氣。根據(jù)顧客的喜好，我們劃分了四個(gè)模塊：時(shí)令、時(shí)尚、時(shí)世、時(shí)差，突出“時(shí)”，與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)潮流。主題賓館以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最好的服務(wù)態(tài)度，來(lái)吸引顧客;以美味的佳肴留住顧客，給顧客留下好印象，讓顧客留下好口碑;劃分出不同的房間風(fēng)格，追求最大面積覆蓋顧客的需求。

　　八、收益分析

　　國(guó)外的主題賓館憑借“有品味的低成本”，強(qiáng)調(diào)“目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)計(jì)”，從“小店收大錢”，徹底告別了廉價(jià)的概念。這對(duì)國(guó)內(nèi)的主題賓館也有所啟示，“小店也可賺大錢”。據(jù)資料統(tǒng)計(jì)，在目前中國(guó)賓館業(yè)整體利潤(rùn)水平還是虧損的情況下，主題賓館經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率卻能達(dá)到50%，投資回報(bào)率在20%以上。有業(yè)內(nèi)人士計(jì)算，如果主題賓館能保證90%以上的入住率，2年左右即可收回投資，而豪華賓館通常需要15年才能收回投資。

　　九、SWOT分析

　　優(yōu)勢(shì)

　　1、獨(dú)特的主題風(fēng)格和設(shè)計(jì)

　　2、穩(wěn)定的客戶來(lái)源

　　3、多元化的飲食和娛樂(lè)休閑場(chǎng)所

　　4、市場(chǎng)前景廣闊，有益于品牌建設(shè)

　　劣勢(shì)

　　1、賓館品牌知名度欠缺

　　2、賓館星級(jí)尚未評(píng)定

　　機(jī)遇

　　1、旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展

　　2、現(xiàn)代人追求個(gè)性、時(shí)尚

　　3、網(wǎng)絡(luò)普及，宣傳便捷

　　4、國(guó)內(nèi)已有成功品牌，帶動(dòng)和示范效應(yīng)明顯

　　威脅

　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力量薄弱

　　2、品牌知名度、影響力有限

　　十、總結(jié)

　　總之，在一切資料表明下，主題賓館發(fā)展前景有廣闊的空間，其投資回報(bào)率絕對(duì)在50%以上，投資回收期絕對(duì)在2年內(nèi)。主題賓館是21世紀(jì)的黃金項(xiàng)目，擁有無(wú)與倫比的市場(chǎng)環(huán)境、國(guó)內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的傾斜支持、優(yōu)秀的管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和資本運(yùn)作商，我們完全相信，在追求個(gè)性化和差異化的年代，主題賓館將開(kāi)創(chuàng)賓館的又一個(gè)高潮，而且將持續(xù)增長(zhǎng)。