培訓(xùn)員工的方法
培訓(xùn)員工的方法
伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展中國培訓(xùn)業(yè)迅速興起,各類培訓(xùn)師在各大企事業(yè)單位登堂入室,如何進(jìn)行員工的培訓(xùn)呢?下文是培訓(xùn)員工的方法,歡迎閱讀!
企業(yè)員工培訓(xùn)基本內(nèi)容
(一)企業(yè)文化講解:讓員工了解本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識和技能;如何節(jié)約成本,控制支出,提高效益;如何處理工作中發(fā)生的一切問題。
(二)企業(yè)工作流程演示:要在新員工培訓(xùn)中詳細(xì)地將企業(yè)工作流程進(jìn)行比較詳細(xì)地講解,特別是涉及員工日常工作過程中需要知道的流程,為員工營造良好工作環(huán)境的基礎(chǔ)。
(三)員工福利說明:在入職前的培訓(xùn)中詳細(xì)講解企業(yè)給員工的薪酬和福利待遇(工資、福利、培訓(xùn)機(jī)會、晉升機(jī)會、獎勵等),有利于員工對企業(yè)產(chǎn)生依賴,特別是對重要職位的員工很重要,這是安定員工的關(guān)鍵。
(四)安全生產(chǎn)教育:無論哪類企業(yè),安全教育相當(dāng)重要。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)編制培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
(五)技能技巧培訓(xùn):技能是指為滿足工作需要必備的能力,而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的,熟能生巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施,領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練;企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時間管理、有效溝通、計劃實(shí)施、團(tuán)隊合作、品質(zhì)管理、營銷管理等,也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練,基層員工是按計劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施,完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。
(六)工作態(tài)度培訓(xùn):態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度,即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展,能不能建立正確的人生觀和價值觀,塑造職業(yè)化精神。員工工作態(tài)度的培訓(xùn)是企業(yè)常常忽略的一項,特別是中小企業(yè)。
企業(yè)員工培訓(xùn)的方法
講授法
屬于傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用起來方便,便于培訓(xùn)者控制整個過程。缺點(diǎn)是單向信息傳遞,反饋效果差。常被用于一些理念性知識的培訓(xùn)。
視聽技術(shù)法
通過現(xiàn)代視聽技術(shù)(如投影儀、DVD、錄像機(jī)等工具),對員工進(jìn)行培訓(xùn)。優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)用視覺與聽覺的感知方式,直觀鮮明。但學(xué)員的反饋與實(shí)踐較差,且制作和購買的成本高,內(nèi)容易過時。它多用于企業(yè)概況、傳授技能等培訓(xùn)內(nèi)容,也可用于概念性知識的培訓(xùn)。
討論法
按照費(fèi)用與操作的復(fù)雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主,中途或會后允許學(xué)員與演講者進(jìn)行交流溝通。優(yōu)點(diǎn)是信息可以多向傳遞,與講授法相比反饋效果較好,但費(fèi)用較高。而小組討論法的特點(diǎn)是信息交流時方式為多向傳遞,學(xué)員的參與性高,費(fèi)用較低。多用于鞏固知識,訓(xùn)練學(xué)員分析、解決問題的能力與人際交往的能力,但運(yùn)用時對培訓(xùn)教師的要求較高。
網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法
是一種新型的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方式,投入較大。但由于使用靈活,符合分散式學(xué)習(xí)的新趨勢,節(jié)省學(xué)員集中培訓(xùn)的時間與費(fèi)用。這種方式信息量大,新知識、新觀念傳遞優(yōu)勢明顯,更適合成人學(xué)習(xí)。因此,特別為實(shí)力雄厚的企業(yè)所青睞,也是培訓(xùn)發(fā)展的一個必然趨勢。
教你怎樣給員工做培訓(xùn)
演示
演示的方法更能形象的表達(dá)你所培訓(xùn)的內(nèi)容。
舉個例子:當(dāng)你學(xué)駕駛的時候,教練通過示范,懂的了基本的操作,通過重復(fù)練習(xí),掌握了油門和離合的配合、擋位變換等技能。通過例子說明演示具有分節(jié)動作、重復(fù)多次的特點(diǎn)。
針對員工進(jìn)行實(shí)物操作的演示,要進(jìn)行分節(jié)操作,保證演示的細(xì)節(jié)都能讓員工注意到,通過多次重復(fù)加強(qiáng)員工的記憶。演示可以采取互動的方式,重復(fù)演示可由員工來完成,既糾正了個別員工的錯誤操作,也加強(qiáng)了所有培訓(xùn)人員的記憶。
講解
講解是培訓(xùn)中最基本的表達(dá)方式。
有效的培訓(xùn)講解少,員工互動多,講解多的情況下,很難保證員工對于講解的內(nèi)容有效的理解和記憶,泛泛的講解,也使整個培訓(xùn)顯的乏味。
講解是必不可少的,但是要控制講解的內(nèi)容和時間的長短,保證培訓(xùn)的效果。
為了杜絕講解的乏味,講解的時候,語氣盡量要生動。
小組討論
小組討論屬于培訓(xùn)中集體互動的一種方式。
小組討論更能啟發(fā)每位員工的思維,使每位員工參與到培訓(xùn)的課題中來。
一般采取設(shè)定一個討論的題目,培訓(xùn)的員工進(jìn)行分組討論,限定時間,小組選派代表發(fā)表小組討論的觀點(diǎn)和建議。培訓(xùn)者對于各組討論的觀點(diǎn)和建議進(jìn)行分析和總結(jié),得出最終的結(jié)論。
對于表現(xiàn)突出的小組要提出表揚(yáng),激勵小組的討論熱情。
提問
提問采取主動應(yīng)答和指定提問的方式。
培訓(xùn)者根據(jù)培訓(xùn)的課題,設(shè)計幾個問題進(jìn)行提問,可以采取員工自主應(yīng)答的方式,如果自主應(yīng)答的響應(yīng)并不熱烈,就要采取指定提問的方式,隨機(jī)指定員工進(jìn)行回答。
自主應(yīng)答氣氛強(qiáng)烈表示員工的參與熱情較高,指定提問的隨機(jī)性也提醒了員工不能大意,積極的活躍思維,做好應(yīng)答準(zhǔn)備。
提問也是培訓(xùn)者就某個觀點(diǎn)不能確定時所采取的最好方式,通過提問的方式,既拓展了培訓(xùn)者的思路,也啟發(fā)了員工的思維,最終得出合理的結(jié)論。
錄像
錄像的方式主要用于培訓(xùn)員工的行為。
許多參與互動的員工,雖然清楚自己的表現(xiàn)有差強(qiáng)人意的地方,但是沒有得到及時的指導(dǎo)。錄像的方式就是及時的幫助員工糾正表現(xiàn)不佳的行為,通過現(xiàn)場的回放,按步指導(dǎo),也使全體員工受益。
錄像的培訓(xùn)方式,并不是刻意要找員工的缺點(diǎn),最終的出發(fā)點(diǎn)是加強(qiáng)員工的行為意識,糾正不規(guī)范的表現(xiàn)行為。
案例學(xué)習(xí)
如果參與培訓(xùn)的員工理論和實(shí)際水平較高的時候,利用案例學(xué)習(xí)的效果較好。
MBA教學(xué)的主要授課方式就是案例學(xué)習(xí)。
通過對現(xiàn)實(shí)案例的分析、總結(jié)、展望,提出個人的見解,開拓員工的思維,匯總員工的觀點(diǎn),更利于員工站在理論的高度來看問題。
案例學(xué)習(xí)對于員工的成長和開拓思維是非常有利的,使員工站在戰(zhàn)略家、企業(yè)家的角度看問題,跳出原有的思維邏輯,更能融入企業(yè)的文化氛圍。
案例學(xué)習(xí)可以以小組討論或提問的方式進(jìn)行。
角色演練
角色演練是特別生動的一種培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)的員工既能發(fā)揮個人的表演天賦,也能從角色的演練中獲得實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和技巧。
舉個例子,你在講解業(yè)務(wù)如何對終端客戶拜訪的時候,就可以指導(dǎo)成員對客戶和業(yè)務(wù)員的兩個角色進(jìn)行演練,模擬終端拜訪的場景。通過演練對客戶心理、拜訪技巧、談判技巧、推銷技巧等業(yè)務(wù)知識進(jìn)行講解,更利于成員對培訓(xùn)知識的消化吸收。
角色演練一方面發(fā)揮了員工的主觀能動性,另一方面也會發(fā)現(xiàn)員工存在哪些尚待挖掘的潛質(zhì),給予我們在人才培養(yǎng)的方向提供了參考。
游戲
游戲的培訓(xùn)方式充滿了知識性和趣味性。
許多培訓(xùn)課題都采取了穿插小游戲的方式,使培訓(xùn)成員通過參與游戲來領(lǐng)悟內(nèi)涵的道理。
游戲的培訓(xùn)方式還能緩解專業(yè)性過強(qiáng)的課題帶來的緊張氣氛,在放松員工精神的同時,有機(jī)的將游戲和培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合到一起。
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