由于不少消費(fèi)者對于“包修”、“保修”的概念不熟悉，而廠家為了在競爭中更好地引起消費(fèi)者的關(guān)注，不少廠家開始利用消費(fèi)者的認(rèn)知誤區(qū)，打起了“包修”與“保修”的主意，為消費(fèi)者維權(quán)帶來不小的麻煩。下面就跟著學(xué)習(xí)啦小編一起來看看吧。

　　1、什么是保修?

　　保修，是廠商向消費(fèi)者賣出產(chǎn)品時所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具、機(jī)械、建筑產(chǎn)品等產(chǎn)品之中。

　　保修期是指廠商向消費(fèi)者賣出商品時承諾的對該商品因質(zhì)量問題而出現(xiàn)的故障時提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的時間段。

　　2、什么是包修?

　　包修是指在“三包”有效期內(nèi)，除因消費(fèi)者使用或保管不當(dāng)?shù)纫蛩刂率股唐凡荒苷Ｊ褂猛?，在維修時消費(fèi)者可以不支付任何費(fèi)用，由廠商所提供完全免費(fèi)的維修服務(wù)。

　　“包修期”是指經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。包修意思是指在包修期內(nèi)，購買回的商品在維修時可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾。

　　3、包修與保修有什么區(qū)別?

　　有許多消費(fèi)者購買商品時，誤認(rèn)為保修就是包修，是免費(fèi)維修，結(jié)果造成許多誤會，有的甚至為此告到消費(fèi)者協(xié)會。

　　對于保修與包修，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條是這樣規(guī)定的：對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費(fèi)者約定包修、包換、包退 的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨，在保修期間，兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。由此看出，保修與包修，是兩個不同的概 念，包修意思是指在包修期內(nèi)，購買回的商品在維修時可以不支付任何費(fèi)用。而保修就不是這樣了，它只不過是廠家保證負(fù)責(zé)維修的承諾，可以交修理費(fèi)，也可以不 交，交不交納修理費(fèi)在法律上都沒有根據(jù)。

　　目前，消費(fèi)者購買商品后，廠家給的保修卡上大都表明了在包修期內(nèi)確系商品質(zhì)量問題的包修、包換、包退的“三包”服務(wù)。但是，如因個人使用維護(hù)不當(dāng)造成的損壞，那只能是保修，廠家不可能為你免費(fèi)包修。

　　因此，消費(fèi)者在購買商品時一定要認(rèn)真閱讀保修卡上的內(nèi)容，認(rèn)清廠家在保修期內(nèi)承諾的具體含義，對于廠家未規(guī)定包修期的商品，要先看看是否寫有免費(fèi)修理的字樣。

　　汽車“保修期”與“三包有效期”有什么區(qū)別?

　　一、什么是三包政策?

　　顧名思義，三包即“包修、包換、包退”的簡稱，而汽車三包則主要體現(xiàn)在換車和退車權(quán)益，有效期是2年或5萬公里(以先到為準(zhǔn))。國家規(guī)定如果汽車修理時間累計(jì)超過35天，或者同一個產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的修理累計(jì)超過5次，消費(fèi)者可以換車。而如果因嚴(yán)重安全性能故障累計(jì)進(jìn)行了2次修理，相關(guān)故障仍未排除或者又出現(xiàn)新的嚴(yán)重安全性能故障的，再或發(fā)動機(jī)、變速器、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題累計(jì)更換2次后仍不能正常使用的，消費(fèi)者可以選擇退車。

　　二、汽車三包有效期與保修期有什么區(qū)別?

　　保修期是指：經(jīng)營者因家用汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，對汽車產(chǎn)品提供免費(fèi)維修或更換零部件等服務(wù)的期限。家用汽車產(chǎn)品包修期自購車發(fā)票開具之日算起，不低于3年或6萬公里(以先到者為準(zhǔn))。

　　三包有效期是指：經(jīng)營者因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題，依照法定的條件和要求，向消費(fèi)者提供免費(fèi)修理、更換或退貨服務(wù)的期限。家用汽車產(chǎn)品三包有效期自購車發(fā)票開具之日算起，不低于2年或者行駛里程50,000公里(以先到者為準(zhǔn))。也就是說，自購車之日起，在2年或5萬公里的包修期之內(nèi)，經(jīng)營者按三包規(guī)定對汽車質(zhì)量問題承擔(dān)修理、更換或退貨三種責(zé)任，而從第2至第3年或第5萬至第6萬公里之內(nèi)，經(jīng)營者對汽車質(zhì)量問題只承擔(dān)修理責(zé)任。

　　三、哪些不能享受三包服務(wù)?

　　1、其他的像企業(yè)事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)為生產(chǎn)公務(wù)等購買的汽車是不包括在汽車三包范圍內(nèi)的;

　　2、即使是在三包包修期和有效期以內(nèi)，出現(xiàn)下面這些情況經(jīng)營者也是可以不承擔(dān)三包責(zé)任的，消費(fèi)者所購汽車已被書面告知存在瑕疵的;

　　3、汽車用于出租或者其他營運(yùn)目的的;

　　4、使用說明書中明示不得改裝、調(diào)整、拆卸，但消費(fèi)者自行改裝、調(diào)整、拆卸而造成損壞的;

　　5、發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，消費(fèi)者自行處置不當(dāng)而造成損壞的，因消費(fèi)者未按照使用說明書要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品，而造成損壞的;

　　6、因不可抗力造成損壞的;

　　7、易損耗零部件超出其明示的質(zhì)量保證期出現(xiàn)質(zhì)量問題的;

　　8、不能提供有效發(fā)票和三包憑證的。

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