c2c的標(biāo)準(zhǔn)與簡(jiǎn)介有哪些
c2c的標(biāo)準(zhǔn)與簡(jiǎn)介有哪些
C2C是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，那么你對(duì)C2C了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是c2c的內(nèi)容，希望大家喜歡!
c2c的購(gòu)物流程
網(wǎng)上有不少C2C網(wǎng)站，其購(gòu)物方式都大同小異，淘寶網(wǎng)的購(gòu)物流程介紹(請(qǐng)看右圖)：
看圖好似簡(jiǎn)單，其實(shí)相對(duì)與B2C來(lái)說(shuō)，C2C更加復(fù)雜一點(diǎn)。
搜索
首先第一步是搜索。搜索有以下幾種方法：
第一招：明確搜索詞
您只需要在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪掌柜名稱，然后點(diǎn)擊“回車(chē)”，或單擊“搜索”按鈕即可得到相關(guān)資料。
第二招：用好分類
不知道您是否注意到，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類、限定的時(shí)間等等選項(xiàng)，用鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，就不會(huì)混淆分類了。比如：您搜索“火柴盒”，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多汽車(chē)模型，原來(lái)它們都是“火柴盒”牌的。當(dāng)您搜索時(shí)選擇了“居家日用”分類，就會(huì)發(fā)現(xiàn)真正色彩斑斕的火柴盒在這里。
第三招：妙用空格
想用多個(gè)詞語(yǔ)搜索?在詞語(yǔ)間加上空格，就這么簡(jiǎn)單!
第四招：精確搜索
(1) 使用雙引號(hào)：比如搜索“佳能相機(jī)”，它只會(huì)返回網(wǎng)頁(yè)中有“佳能相機(jī)”這四個(gè)字連在一起的商品，而不會(huì)返回諸如“佳能IXUSI5專用數(shù)碼相機(jī)包”之類的商品。(注：此處引號(hào)為英文的引號(hào))
(2) 使用加減號(hào)：在兩個(gè)詞語(yǔ)間用加號(hào)，意味著準(zhǔn)確搜索包含著這兩個(gè)詞的內(nèi)容;相反，使用減號(hào)，意味著避免搜索減號(hào)后面的那個(gè)詞。
第五招：不必?fù)?dān)心大小寫(xiě)
淘寶的搜索功能不區(qū)分英文字母大小寫(xiě)。無(wú)論您輸入大寫(xiě)還是小寫(xiě)字母都可以得到相同的搜索結(jié)果。輸入“nike”，或“NIKE”，結(jié)果都是一樣的，因此你可以放心搜索。
聯(lián)系賣(mài)家
第二步，找到寶貝了，那就該聯(lián)系賣(mài)家了：
請(qǐng)您在看到感興趣的寶貝時(shí)，先和賣(mài)家取得聯(lián)絡(luò)，多了解寶貝的細(xì)節(jié)，詢問(wèn)是否有貨等等。多溝通能增進(jìn)您和賣(mài)家的了解，避免很多誤會(huì)。
第一招：發(fā)站內(nèi)信件給賣(mài)家
站內(nèi)信件是只有您和賣(mài)家能看到的，相當(dāng)于某些論壇里的短消息。您可以詢問(wèn)賣(mài)家關(guān)于寶貝的細(xì)節(jié)、數(shù)量等問(wèn)題，也可以試探地詢問(wèn)是否能有折扣。
第二招：給賣(mài)家留言
每件寶貝的下方都有一個(gè)空白框，在這里寫(xiě)上您要問(wèn)賣(mài)家的問(wèn)題。請(qǐng)注意，只有賣(mài)家回復(fù)后這條留言和答復(fù)才能顯示出來(lái)。因?yàn)檫@里顯示的信息所有人都能看到，建議您不要在這里公開(kāi)自己的手機(jī)號(hào)碼、郵寄地址等私人信息。
第三招：利用聊天工具不同網(wǎng)站支持不同的聊天工具，淘寶是旺旺，拍拍是QQ，利用它們盡量直接找到賣(mài)家進(jìn)行溝通。
購(gòu)買(mǎi)
第三步，當(dāng)你和賣(mài)家達(dá)成共識(shí)后，那就購(gòu)買(mǎi)吧!(整個(gè)流程如圖)
評(píng)價(jià)
最后一步是評(píng)價(jià)：
當(dāng)您拿到商品之后，可以對(duì)賣(mài)家做確認(rèn)收貨以及對(duì)賣(mài)家的服務(wù)做出評(píng)價(jià)。這是您的權(quán)力哦! 如果對(duì)商品很不滿意，可以申請(qǐng)退貨，或者是換貨，細(xì)節(jié)方面請(qǐng)與賣(mài)家聯(lián)系。
網(wǎng)購(gòu)的流程大致如上。
c2c的標(biāo)準(zhǔn)
Website Aesthetics 網(wǎng)頁(yè)審美
不以炫目，怪異來(lái)奪人眼球，而是以專業(yè)的方式來(lái)展示獨(dú)特的商品信息和服務(wù)，符合大眾審美，并有藝術(shù)感的亮點(diǎn)存在，能在第一時(shí)間內(nèi)給潛在客戶留下印象。
Usability 可用性
專注于怎樣讓用戶搜索、比較,使流程更便捷，獲得良好的用戶體驗(yàn)。
Content 內(nèi)容為王
探尋客戶和潛在客戶的需求，為客戶與潛在客戶提供最有價(jià)值的信息，引導(dǎo)客戶怎樣去選擇和鑒定商品，并且讓客戶相信這些信息及服務(wù)足夠讓他們付諸行動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，提供最具商業(yè)價(jià)值的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)布局。
SEO 搜索引擎優(yōu)化
網(wǎng)站優(yōu)化，正確運(yùn)用各種設(shè)計(jì)元素，讓搜索引擎更易抓取，提升網(wǎng)站的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值?！【C上所述，網(wǎng)站建設(shè)對(duì)于C2C電子商務(wù)企業(yè)有著舉足輕重的作用，是客戶了解企業(yè)最方便最直觀的途徑，一個(gè)集審美、內(nèi)容、實(shí)用且具營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的企業(yè)網(wǎng)站，在以用戶體驗(yàn)為關(guān)注點(diǎn)的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)中更具有戰(zhàn)略意義，C2C企業(yè)一定要選擇合適的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商，量身打造適合自己行業(yè)、產(chǎn)品及品牌風(fēng)格的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)型站點(diǎn)。
c2c的建站建議
1、是否擁有固定辦公場(chǎng)所
你也許遇到過(guò)這種情況：當(dāng)你提出要去給你做網(wǎng)站的公司實(shí)地看看時(shí)，對(duì)方會(huì)找出種種理由推脫，極力阻止你去，同時(shí)卻以低于市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格向你承諾各種服務(wù)?？上攵?，那些連公司的地點(diǎn)都不愿告訴客戶、不敢讓客戶去他們公司看看的網(wǎng)絡(luò)公司一定都是含有欺詐成分的公司，而缺乏足夠的辦公環(huán)境、技術(shù)實(shí)力，所做的承諾也只能成為不切實(shí)際的空中樓閣。
2、是否具有多年的網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)
我們不否定新生事物，但是如果從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的話，我們還是建議您選擇具有多年的網(wǎng)站設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的公司，一方面在網(wǎng)站設(shè)計(jì)的過(guò)程中他們會(huì)考慮到的東西更多，更能了解客戶的需求;另一方面這樣的公司積累了大量的客戶群體，也不會(huì)輕易倒閉。
3、不要相信那些大包大攬的公司
不要相信那些大包大攬的公司，甚至終身免費(fèi)維護(hù)的鬼話。他們可能只是為了得到你的單子，但沒(méi)有考慮服務(wù)的問(wèn)題，所以可以任意向你承諾。
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