b2c有哪些功能
b2c有哪些功能
B2C是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。那么你對B2C了解多少呢?下面就讓學(xué)習(xí)啦小編來給你科普一下什么是b2c。
b2c的營銷策略
剔除
在B2C電子商務(wù)模式中，大部分人都會認為“庫存和物流”是理所當然的因素，而且這兩塊兒也是成本較高的因素。既然這兩塊兒是成本比較高的因素，那么能不能剔除呢?大部分人的第一反應(yīng)是：肯定不能。沒有什么是不可能的，辦法總比問題多，已經(jīng)有電子商務(wù)網(wǎng)站剔除掉了這兩個環(huán)節(jié)。剔除掉這兩個環(huán)節(jié)有兩個方法：
1、銷售信息類產(chǎn)品，別銷售實物類產(chǎn)品。
2、實物類產(chǎn)品銷售的話，就需要要整合相關(guān)的資源。
創(chuàng)造
1、導(dǎo)購資訊：大部分B2C網(wǎng)站都是產(chǎn)品展示和產(chǎn)品銷售，內(nèi)容單調(diào)，很難留住回頭客。很多購買者在有需求的時候，面對眾多的同類產(chǎn)品，選擇會讓他們非常的盲目的。如果有非常合理的導(dǎo)購信息讓他們對他們所要購買的產(chǎn)品進行一個客觀的了解和比較的話，他們就可以購買一個讓他自己滿意的產(chǎn)品。讓客戶滿意，客戶就愿意繼續(xù)到你的網(wǎng)站購買產(chǎn)品?？蛻糍I產(chǎn)品，買的不是產(chǎn)品本身，買的是產(chǎn)品帶給用戶的好處。人性化的導(dǎo)購信息可以幫助用戶快速的獲得各類產(chǎn)品的好處。
2、購物文化：大部分購物網(wǎng)站都缺少一種東西，那就是購物文化。什么叫購物文化呢?就是讓你的購物網(wǎng)站營造出一種氛圍，讓用戶感覺到在這種氛圍內(nèi)購買你的產(chǎn)品就是一種享受。
倉儲物流服務(wù)
隨著電子商務(wù)日益發(fā)展，物流配送業(yè)務(wù)也日趨龐大，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的市場局面。因此倉儲物流行業(yè)在近幾年變的異?；鸨@類企業(yè)主要業(yè)務(wù)除了倉儲、代發(fā)貨、物流配送，還包括了配送跟蹤、終端消費者退貨投訴處理等業(yè)務(wù)。而一家全面的倉儲物流公司還會幫助供應(yīng)商提供具體的物流解決方案，比如高效的配送方案、低成本的配送選擇等等。而這類企業(yè)主要集中在上海、北京、廣東這些資源集中型城市。
增加
支付方式：大部分B2C網(wǎng)站只是選擇兩三種簡單的支付方式，其實，支付方式的是否便捷，直接決定著用戶的購買欲望。大部分消費者都屬于沖動性購物者，如果在購物過程中遇到了一些麻煩的話，這些消費者就會轉(zhuǎn)化成理智型購物者。所以，支付的越便捷，就對B2C的銷售越有好處。而且這條特別的重要。中國的SP行業(yè)之所以能夠有如此瘋狂的市場，最大的原因就是其支付的便捷性。如果SP的服務(wù)都是去郵局匯款的支付方式的話，不可能會有今天的市場的。如果要做B2C行業(yè)，一定要把支付方式做到行業(yè)標準之上，做到最便捷的話，對銷售特別特別的有好處。
運營模式
1、收取服務(wù)費;
2、會員制，根據(jù)不同的方式及服務(wù)的范圍收取會員的會費;
3、降低價格，擴大銷售量。價格的低廉，吸引網(wǎng)上買家，點擊率提高，訪問量持續(xù)攀升。
b2c網(wǎng)站的功能
一個好的B2C網(wǎng)站最主要的功能，也就是比較共性的功能，從使用角度來講主要包括以下幾個方面：
1、商品的展現(xiàn)：告訴用戶本網(wǎng)站主要賣什么東西、怎么個價錢;
2、商品的查找：讓用戶快速找到自己感興趣的東西;
3、購物車的添加和查看：告訴用戶你已經(jīng)挑選過什么東西;
4、配送的方法：告訴用戶如何才能把商品拿到手;
5、訂單的結(jié)算和支付：告訴用戶應(yīng)該付多少錢和付款的手段;
6、注冊登錄：獲得用戶有效信息;
7、客戶中心：告訴用戶都買過什么東西;
8、幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等相關(guān)頁面展現(xiàn)。
特別強調(diào)一下吧!有很多人很不重視，之所以把幫助、規(guī)則、聯(lián)系方式等這些僅僅是涉及展現(xiàn)的簡單頁面也作為核心功能，是因為這些頁面體現(xiàn)了一個網(wǎng)站的客服水平和對用戶的尊重程度，照抄別人的幫助和購買規(guī)則甚至沒有刪掉別人的名字，這種作法只會讓人譏笑和厭惡，即使很寬容的用戶也會對網(wǎng)站的專業(yè)性產(chǎn)生懷疑。
我們再從內(nèi)部邏輯角度來看一下B2C網(wǎng)站核心的功能，它應(yīng)該包含以下邏輯：1、展現(xiàn)邏輯;2、商品類邏輯;3、導(dǎo)航邏輯;4、搜索邏輯;5、購物車邏輯;6、物流、運費邏輯;7、訂單結(jié)算邏輯;8、支付邏輯;9、用戶注冊邏輯;10、用戶權(quán)限邏輯;11、訂單跟蹤邏輯;12促銷邏輯等。
另外，像投票、拍賣、推薦、積分等功能都應(yīng)該屬于可選的附屬邏輯。
b2c面臨的困難
1、資金周轉(zhuǎn)困難。除了專門化的網(wǎng)上商店外，消費者普遍希望網(wǎng)上商店的商品越豐富越好，為了滿足消費者的需要，B2C電子商務(wù)企業(yè)不得不花大量的資金去充實貨源。而絕大多數(shù)B2C電子商務(wù)企業(yè)都是由風險投資支撐起來的，往往把電子商務(wù)運營的環(huán)境建立起來后，賬戶上的錢已所剩無幾了。這也是整個電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)營艱難的主要原因。
2、定位不準。一是商品定位不準，許多B2C企業(yè)一開始就把網(wǎng)上商店建成一個網(wǎng)上超市，網(wǎng)上商品大而全，但因沒有比較完善的物流配送體系的支撐而受到嚴重的制約;二是客戶群定位不準，雖然訪問量較高，但交易額小。三是價格定位偏高。網(wǎng)上商店追求的是零庫存，有了訂單再拿貨，由于訂貨的批量少，得不到一個很好的進貨價。
3、網(wǎng)上支付體系不建全。網(wǎng)上購物的突出特點是利用信用卡實現(xiàn)網(wǎng)上支付。從目前來看，我國電子商務(wù)在線支付的規(guī)模仍處于較低的水平，在線支付的安全隱患依然存在，多數(shù)代付銀行職能的第三方支付平臺由于可直接支配交易款項，所以越權(quán)調(diào)用交易資金的風險始終存在。這種不完善的網(wǎng)上支付體系嚴重制約著B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
4、信用機制和電子商務(wù)立法不健全。有的商家出于成本和政策風險等方面的考慮，將信用風險轉(zhuǎn)嫁給交易雙方，有的商家為求利益最大化發(fā)布虛假信息、扣押來往款項、泄漏用戶資料，有的買家提交訂單后無故取消，有的賣家以次充好等現(xiàn)象常常發(fā)生。而這些現(xiàn)象就是導(dǎo)致消費者對網(wǎng)上購物心存疑慮的根本原因。
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