什么是企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)物質(zhì)文化的營造
什么是企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)物質(zhì)文化的營造
企業(yè)文化中的物質(zhì)文化是顯形的文化,因而在急功近利的當下我們往往更熱衷于此。什么是企業(yè)物質(zhì)文化呢？下面是學習啦小編整理的什么是企業(yè)物質(zhì)文化，歡迎閱讀。
什么是企業(yè)物質(zhì)文化
企業(yè)物質(zhì)文化也叫[1] 企業(yè)文化的物質(zhì)層，是指由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設施等構成的器物文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層企業(yè)文化。
什么是企業(yè)物質(zhì)文化
相對核心層而言，它是容易看見、容易改變的，是核心價值觀的外在體現(xiàn)。 企業(yè)物質(zhì)文化是組織文化的表層部分，它是組織創(chuàng)造的組織的物質(zhì)文化，是一種以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對象的表層組織文化，是形成組織文化精神層和制度層的條件。優(yōu)秀的組織文化是通過重視產(chǎn)品的開發(fā)、服務的質(zhì)量、產(chǎn)品的信譽和組織生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境、文化設施等物質(zhì)現(xiàn)象來體現(xiàn)的。
企業(yè)物質(zhì)文化的內(nèi)容
它主要包括兩個方面的內(nèi)容： 一、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務;
企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的成果，它是企業(yè)物質(zhì)文化的首要內(nèi)容。
二、企業(yè)的工作環(huán)境和生活環(huán)境。
企業(yè)創(chuàng)造的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝與產(chǎn)品設計等，它們都是企業(yè)物質(zhì)文化的主要內(nèi)容。
物質(zhì)文化就是以物質(zhì)形態(tài)為載體，以看得見摸得著體會到的物質(zhì)形態(tài)來反映出企業(yè)的精神面貌。如金色拱門標志的麥當勞，以其標準化的生態(tài)作為其物質(zhì)的核心內(nèi)容。
企業(yè)物質(zhì)文化實例
公司的工作環(huán)境，開放式的還是封閉式的。 冷色調(diào)或暖色調(diào)的裝修(最典型的麥當勞的紅黃二色，因為是紅燈和黃燈的顏色讓人看到就會潛意識的停步。)有沒有茶水間、休息室等等。
公司的規(guī)章制度也是一個方面，比如日企里面就規(guī)定得相當嚴格，見了上級要鞠躬，上班必須關手機，統(tǒng)一穿制服，上班時間不準喧嘩等等。而形成鮮明對比的是某些美國企業(yè)，上班時間分成幾批，按照實際需要設計;邊工作可以邊抬杠;可以吃東西;可以將私人電話;可以穿吊帶衫迷你裙。
公司的商標、產(chǎn)品包裝也是屬于企業(yè)文化的物質(zhì)層的。
企業(yè)物質(zhì)文化的營造
遵循品質(zhì)文化的規(guī)范
品質(zhì)文化原則，即強調(diào)企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品的競爭首先是質(zhì)量的競爭，質(zhì)量是企業(yè)的生命，持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是維系企業(yè)商譽和品牌的根本保證。
以產(chǎn)品質(zhì)量馳名于天下的奔馳汽車，充分體現(xiàn)了它所代表的產(chǎn)品的卓越品質(zhì)。奔馳車的質(zhì)量號稱20萬公里不用動螺絲刀。跑30萬公里以后，換個發(fā)動機，可再跑30萬公里。以卓越的質(zhì)量為后盾，他們敢于播發(fā)這樣的廣告：如果有人發(fā)現(xiàn)奔馳車發(fā)生故障被修理廠拖走，我們將贈您1萬美元。
奔馳之所以獲得如此高的品質(zhì)，首先在于全公司范圍內(nèi)樹立起品質(zhì)至上的企業(yè)理念，使全體員工人人重視質(zhì)量。他們的勞動組織是，把生產(chǎn)流水線作業(yè)改成小組作業(yè)，12人一組，確定內(nèi)部分工、協(xié)作、人力安排和質(zhì)量檢驗，改變了重復單一的勞動容易出現(xiàn)差錯的現(xiàn)象，提高了效率和產(chǎn)品質(zhì)量。奔馳公司特別注意技術培訓，在國內(nèi)由502個培訓中心，負責對各類員工的培訓。新招收的工人除了基本理論和外語的培訓外，還有車、創(chuàng)、焊、測等技術培訓。結業(yè)考試合格才能成為正式工人，不合格可以補考一次，再不合格就不被錄用。 奔馳公司要求全體員工精工細作，一絲不茍，嚴把質(zhì)量關。奔馳車座位的紡織面料所用的羊毛是從新西蘭進口的，粗細在23~25微米之間，細的用于高檔車，柔軟舒適;粗的用于中檔車，解釋耐用。紡織時還要加進一定比例的中國真絲和印度羊絨。皮面座位要選上好的公牛皮，從養(yǎng)牛開始就注意防止外傷和寄生蟲。加工鞣制一長6平方米的牛皮，能用的不到一半。奔馳公司有一個126畝的試車場，每年拿出100輛新車進行破壞性實驗，以時速35英里的車速撞擊堅固的混凝土厚墻，以檢驗車前座的安全性。奔馳公司在全世界各大洲設有專門的質(zhì)量檢測中心，有大批質(zhì)檢人員和高性能的檢測設備，每年抽測上萬輛奔馳車。這些措施使奔馳車名冠全球，使奔馳的品質(zhì)文化深入人心。
遵循技術愉悅的原則
企業(yè)通過產(chǎn)品、商品和廣告等途徑，在企業(yè)與消費者之間構造一個愉快關系的場合，一切營銷活動，不過是構造愉快關系場合的中介。日本學者把“愉快關系的場合”稱為“共生圈”，在這個“共生圈”內(nèi)，企業(yè)依靠產(chǎn)品、商店和廣告，向消費者傳遞信息，同時又從消費者需求和感受中捕捉信息的反饋，并根據(jù)反饋信息向消費者提出新的生活情境。
從企業(yè)文化的視野看，產(chǎn)品不僅意味著一個特質(zhì)實體，而且還意味著顧客購買他所希望的產(chǎn)品中所包含的使用價值、審美價值、心理需求等一系列利益的滿足。具體地說，顧客愉悅原則應當包括品質(zhì)滿意、價格滿意、態(tài)度滿意和時間滿意。
品質(zhì)滿意，是指顧客對產(chǎn)品的造型、功能、包裝、使用的質(zhì)量的肯定?！吨腥A人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》是對產(chǎn)品品質(zhì)和質(zhì)量的最基本的要求。品質(zhì)滿意是品質(zhì)文化的核心規(guī)范之一。 價格滿意是指產(chǎn)品必須以質(zhì)論價。什么樣的產(chǎn)品品質(zhì)就應是什么樣的價格。一些以利潤第一為導向的企業(yè)忘記了自己的根本使命，損害了企業(yè)的聲譽和形象，這是應當引起重視的。 態(tài)度滿意主要是針對商業(yè)企業(yè)和服務性行業(yè)來說的?，F(xiàn)在服務性行業(yè)中存在的主要問題是服務水平低，服務人員業(yè)務素質(zhì)差，工作責任感不強;服務設施差，不少商業(yè)部門和服務行業(yè)沒有便民服務設施;服務指責不明，對于哪些是工作職責范圍，應無償、義務提供，哪些是額外服務，需適當收取費用，無明確規(guī)定。一些商業(yè)企業(yè)服務附加費過高，損害了消費者的利益。
“顧客愉悅”集中表現(xiàn)在顧客重復購買的程度上。一般的說，第一次購買可能出于偶然，但以后重復購買，就說明顧客的滿意程度。塑造良好的產(chǎn)品和服務形象，一是為了增強產(chǎn)品和服務的回頭客，為企業(yè)獲取更多的利潤;二是以此不斷激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)新意識。因為，企業(yè)員工在生產(chǎn)產(chǎn)品的同時，企業(yè)產(chǎn)品的使用和消費反過來影響員工的生產(chǎn)積極性。一個生產(chǎn)市場緊俏商品的企業(yè)和生產(chǎn)市場趨于飽和產(chǎn)品的企業(yè)，其員工的精神狀態(tài)是不一樣的。企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化兩個層面是相互聯(lián)動的。企業(yè)的拳頭產(chǎn)品是員工的創(chuàng)名牌、爭優(yōu)質(zhì)的物化成果，是企業(yè)員工聰明才智和勤奮工作的結晶，是企業(yè)價值觀的物質(zhì)表現(xiàn)。一種產(chǎn)品一上市就立刻受到顧客的歡迎，就促使企業(yè)員工發(fā)揮更大的工作熱情，如此循環(huán)，使企業(yè)充滿活力。
“顧客愉悅”性是企業(yè)公共關系所要解決的重要內(nèi)容。隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展和市場競爭的日趨激烈，企業(yè)要想在競爭中占據(jù)有利的地位并贏得眾多的顧客，必須在廣大消費者中樹立自己良好的形象和信譽，處理好與顧客、用戶、供貨方等方方面面的關系，爭取他們的支持和協(xié)作，這已成為企業(yè)經(jīng)營成功的重要手段。
經(jīng)營活動就其本質(zhì)而言，就是組織以物質(zhì)產(chǎn)品為對象的生產(chǎn)、交換和流動活動。但它又并非是單純的物質(zhì)關系，同時也反映這一種人際關系。有時交換關系甚至是以人際關系、公共關系為依托的。市場競爭迫使企業(yè)以“物美價廉”和“優(yōu)質(zhì)服務”來招攬顧客，讓社會了解企業(yè)的產(chǎn)品或服務，取得社會的信任和理解，并吸引社會公眾對企業(yè)的間接管理和監(jiān)督，從而實現(xiàn)企業(yè)與社會的溝通和協(xié)調(diào)。這就需要建立企業(yè)與社會公眾交流和對話。如何恰當而巧妙的處理好企業(yè)上下左右、四面八方的關系，為自己的生存發(fā)展創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境，“顧客愉悅”是重要的一條。
時間滿意，是指產(chǎn)品交貨或應市時間要讓顧客滿意，同時，也包括及時的售后服務。商業(yè)倫理強調(diào)“信義經(jīng)商”、“和氣生財”，良好的企業(yè)形象可以使消費者信賴企業(yè)，建立穩(wěn)定的顧客關系，保證企業(yè)商品銷售無阻、顧客盈門。外向型企業(yè)也是如此，在國際商品經(jīng)濟大循環(huán)的競爭中，樹立良好的信譽和企業(yè)形象，是企業(yè)立于不敗之地的可靠保證。從這個意義上說，顧客愉悅原則就是服務文化，服務文化首先要強調(diào)的就是商業(yè)道德和商業(yè)倫理。 遵循技術審美的原則
美國心理學家歐內(nèi)斯特·迪士特(Ernest Dichter)被譽為研究動機的思想之父，他把人類的消費動機的研究和市場營銷聯(lián)系起來，創(chuàng)立了市場營銷學的新的思想方式。迪士特指出，消費者首先是用眼睛來觀察商品，然后才在他的頭腦中加深印象，并試圖來認識他所看到的一種產(chǎn)品對他具有什么意義?，F(xiàn)代消費者購到一件商品，并非僅僅為了購買商品的物理功能或效用，也并非只是為了取得商品的所有權，他更希望通過購買商品，從中獲得一系列的心理滿足和愉悅感。
日本電通市場營銷戰(zhàn)略研究會曾經(jīng)就消費者選購商品和服務的原因進行過調(diào)查，他們把飲食、服裝、娛樂、交往、學識等5個領域的50種商品和服務列為調(diào)查對象，從中了解消費者選擇商品時的著眼點--擬定了“氣氛、印象”、“合乎感覺”、“流行”、“廣告形象”、“優(yōu)越感”、“發(fā)揮個性”、“功能、質(zhì)量”、“社會評價”、“廉價”及“對廠家的信任”等10個項目。應用“因素分析法”對收集的資料進行分析后發(fā)現(xiàn)，影響消費者購買心理的原則主要有兩類：一是感情與理性;二是同一化與差別化。
所謂“感性”是指消費者處于“合于自己的感覺”、“流行”、“氣氛、印象”的原則選購商品;“理性”則是指消費者出于“對廠家的信任”、商品的“性能、質(zhì)量”、“廉價”的理智心理選購商品。所謂同一化，是指消費者從“廣告形象”及“社會評價”的原則出發(fā)選購商品;而從“優(yōu)越感”、“發(fā)揮各型”出發(fā)選購商品，則是差別化的選購原則。在此基礎上去把握消費者的購買心理，從中可以做出判斷;人們的購物心理大都出于購物的審美無意識。
這種審美無疑是可歸結為“輕、我、華、鮮”四個字。
“輕”即輕快感。物質(zhì)生產(chǎn)的“輕薄短小”是近年來世界性趨勢，它代表著時代潮流?？觳偷辍⑦\動飲料、摩托車、汽車、旅游都成了消費的時尚，特別是對廣大青年男女，具有輕快感的商品和服務具有極大的市場。
“我”即個性感。富有個性的人們，希望過一種即是有錢別人也模仿不了的生活。所謂無
可選擇的“群體化社會”是不會有自我認證的追求的，只有面臨大量復雜的選擇時，才會有這種追求。選擇的可能性越多，則越容易失去個性;越害怕失去個性，又越渴望桌中心進行選擇?，F(xiàn)代人們面臨的兩難生活境地，促使人們更多得到消費中去尋求自我、尋求個性。因此，能夠體現(xiàn)自我這個概念以及能滿足自我這種感受的商品和服務都大受歡迎。選擇這類商品可以感受到自我存在的樂趣。
“華”即瀟灑感、富裕感。這種感受并不僅限于有閑階級才能享受，現(xiàn)在的普通人也可以體驗，為了追求這類感受，社會的中上層、白領階層常常愿意在這方面花費。
“鮮”即新鮮感、健康感?，F(xiàn)代社會生活節(jié)奏加快，使人們對新鮮感和健康感的追求更為迫切。對于個人來說，生活節(jié)奏是至關重要的心理變化，科技和社會變化的加快，正是通過生活的加快才在個人生活中產(chǎn)生影響的。而新鮮感、健康感無疑可以緩解生活節(jié)奏對人心理造成的不適，它使人們從緊張的工作和人際關系中解脫出來，重新調(diào)整自己的情緒。
現(xiàn)代產(chǎn)品，從某種意義上說是科技和美學相結合的成果，任何一件技術產(chǎn)品，其存在的唯一根據(jù)就是具備效用性和審美性的統(tǒng)一，從這個意義上說，企業(yè)文化與美學、技術審美是相互包容、相互滲透、相互融合的。
人類的歷史事實告訴我們：人類的第一件工具是以后所有創(chuàng)造物的起點和最初形態(tài)。在這個最初形態(tài)中，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，勞動在創(chuàng)造人類的同時，也創(chuàng)造了主體的的認識能力和與之相伴生的審美能力。按照技術審美的原則開發(fā)和生產(chǎn)產(chǎn)品，是本世紀初的事。技術美學的興起和發(fā)展是大工業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)物，盡管手工業(yè)生產(chǎn)中技術與藝術曾得到完美的結合，手工業(yè)生產(chǎn)者往往是文明的藝術家。但是手工業(yè)生產(chǎn)的落后也是明顯的，笨重的體力勞動、地下的生產(chǎn)效率自然無法滿足人們對物質(zhì)文化的需求。使用機器生產(chǎn)無疑是人類一個了不起的進步。
產(chǎn)品的審美價值是由產(chǎn)品的內(nèi)形式和外形是兩部分構成的，其中外形式的審美價值具有特別重要的意義。
審美功能要求產(chǎn)品的外形式在具備效用功能的同時還具備使人賞心悅目、精神舒暢的形式美。審美功能的表層意義，是技術美的可感形態(tài)的直觀顯現(xiàn)，它體現(xiàn)了人們追求精神自由的愿望;審美功能的深層意義，則體現(xiàn)出人們對技術美的本質(zhì)追求--實現(xiàn)人在自然面前的物質(zhì)和精神的雙重解放和自由。
產(chǎn)品的技術美存在于那些具有三度空間的、抽象的、具有各種效用功能的技術產(chǎn)品中。當技術產(chǎn)品以不同的形式構成三度空間的實體時，就存在著不同結構形式所產(chǎn)生的結構美。在一定程度上，結構是技術產(chǎn)品得以成立的重要手段，從事產(chǎn)品開發(fā)設計的人員應當懂得結構作為一種手段對產(chǎn)品所產(chǎn)生的審美意義。
結構在產(chǎn)品中的含義是：構成技術產(chǎn)品的諸要素的組接方式，即零件與零件、元件與元件、部件與部件之間的組合和連接方式。
結構美的本質(zhì)是簡潔、輕巧、可靠、方便。法國工業(yè)美學學院院長喬治·康貝說過，“優(yōu)秀的設計是手段的節(jié)約”。建筑大師米斯·凡德羅說：“越少即是越多”。產(chǎn)品的結構美是通過緊湊、輕便、折疊、裝配和集合等手段實現(xiàn)的。
人們的各種創(chuàng)造活動，具有明顯的個性差異，這種個性差異就產(chǎn)生獨特的創(chuàng)作風格。 風格是個性和氣質(zhì)的表現(xiàn)。這種個性和氣質(zhì)貫穿于人的物化勞動過程中，最后體現(xiàn)在物質(zhì)產(chǎn)品之中。產(chǎn)品設計是企業(yè)物質(zhì)文化的一種表現(xiàn)，一個社會政治、經(jīng)濟、科學技術、審美觀念、價值取向、生活方式等都會在產(chǎn)品設計中打上深深的烙印。產(chǎn)品都是特定時代上述諸因素和時代信息的總匯。換言之，產(chǎn)品的風格和它的審美傾向是在一定時代文化背景下通過工業(yè)生產(chǎn)，在產(chǎn)品上留下的時代信息和企業(yè)特征。
產(chǎn)品的形態(tài)是技術審美信息的載體，設計是必須充分考慮形態(tài)的生理效應、心理效應和審美效應，使之體現(xiàn)出技術產(chǎn)品的效用功能、審美功能的統(tǒng)一。
產(chǎn)品的色彩設計既受物質(zhì)文化的限制，又受觀念文化和制度文化的約束。因此，技術產(chǎn)品的色彩設計不僅必須考慮產(chǎn)品的效用功能與操作功能的表達，而且還必須考慮社會的價值觀念、宗教信仰、民族習俗、藝術傳統(tǒng)等文化因素。色彩的文化意味包括兩個層次：一般的文化意味和特殊的文化意味。色彩的一般文化意味，是建立在“物理--生理--心理”反映基礎上的色彩固有情感和帶有人類普遍性的聯(lián)想情感。它具有國際性、全人類性的特點。色彩的特殊文化意味，是指民族的色彩審美趣味，這鮮明的呈現(xiàn)出一個民族獨特的文化精神。從時間縱軸來看，色彩的特殊文化意味是在長期的歷史發(fā)展過程中，由該民族獨特的經(jīng)濟、政治、宗教、藝術等社會活動凝結而成的，它具有一定的穩(wěn)定性。
色彩的特殊文化意味和一般的文化意味兩者又是相互滲透的。各民族對色彩的情感性質(zhì)、文化意味的理解有同有異。
技術美學原理不僅要貫徹到產(chǎn)品設計與制造之中，而且還要貫徹到企業(yè)環(huán)境的總體設計、企業(yè)建筑設計、門面設計等方面。
企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)條件對員工的勞動效率產(chǎn)生直接的影響，良好的生產(chǎn)環(huán)境能激起人們愉快、高昂的工作情緒，提高工作效率，消除緊張、疲勞、厭倦、煩躁不安的情緒。如果生產(chǎn)環(huán)境雜亂、骯臟、嘈雜，員工的情緒和健康都會受到影響，它勢必降低工作效率。
在企業(yè)的廣告、招牌的設計上，也必須貫徹技術美學的原則，企業(yè)的廣告應充分調(diào)動一切藝術形式的作用，力求達到新穎、形象、富有美感和個性化。企業(yè)招牌使企業(yè)名稱的載體，其統(tǒng)一的名稱、字體、結構、色澤、用料都會給公眾以強烈的感受、留下深刻的印象。企業(yè)的形象一部分是通過企業(yè)招牌傳達給顧客的。
在產(chǎn)品的包裝設計中，也必須貫徹這一原則?，F(xiàn)代工業(yè)設計，其目的固然有確定產(chǎn)品和包裝的外形質(zhì)量，但更重要的事改善結構和功能之間的相互聯(lián)系，達到功能、效用、審美愉悅?cè)矫娴慕y(tǒng)一?，F(xiàn)代商品包裝、裝潢是一門集產(chǎn)品保護、形象設計和廣告宣傳三種功能于一體的商業(yè)美術，它是以實用性和審美性融于一身的視覺藝術。
企業(yè)不僅是在制造產(chǎn)品與提供服務，而且還在制造一種“情境”。企業(yè)通過把產(chǎn)品、商店和廣告作為信息提供給消費者，也就是給消費者帶來新的生活情境。企業(yè)要善于調(diào)動消費者各種知覺能力，企業(yè)如果能全面調(diào)動起消費者的聽覺、觸覺、動覺、嗅覺、味覺，那么情境的空間即由單一的直覺空間變?yōu)?ldquo;復合知覺空間”。目前，越來越多的商場采用開架式銷貨，便是在調(diào)動消費者視覺的基礎上，進一步調(diào)動觸覺和動覺參與消費的情境創(chuàng)造，這樣，消費者心理感受的強度大大提高，購買的欲望也會增強。
看了什么是企業(yè)物質(zhì)文化的人還看了：
5.企業(yè)文化包括哪些內(nèi)容 企業(yè)文化的內(nèi)容
8.什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化的本質(zhì)
10.華為的企業(yè)文化