什么是商品整體商品整體的層次
商品整體包括三個(gè)層次，商品實(shí)質(zhì)層、商品實(shí)體層和商品延伸層。那么你對(duì)商品整體了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是商品整體的內(nèi)容，希望大家喜歡!
商品整體概念
商品整體是指商品滿(mǎn)足顧客所有基本需要的因素組合。
商品整體主要包括
商品的整體概念包括三個(gè)層次：商品實(shí)質(zhì)層、商品實(shí)體層和商品延伸層：
(一)商品實(shí)質(zhì)層
即商品的功能和效用。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某種商品，不僅僅是為了獲得商品本身，更主要的是要獲得商品給他帶來(lái)的某種需求的滿(mǎn)足。例如：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)VCD實(shí)質(zhì)上是為了滿(mǎn)足其閑暇時(shí)休息和娛樂(lè)的需要;購(gòu)買(mǎi)微波爐是為了自己烹飪的需求。商品的實(shí)質(zhì)層是商品的效用給消費(fèi)者帶來(lái)的滿(mǎn)足，缺少這一層，消費(fèi)者就不會(huì)去購(gòu)買(mǎi)這種商品。因此，商場(chǎng)在制訂開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，首先要考慮到商品的實(shí)質(zhì)，明確商品能夠帶來(lái)的功效和益處。
(二)商品實(shí)體層
商品的功能和效用總是通過(guò)一定的具體形式反映出來(lái)、商品的實(shí)體層向人們展示的是商品實(shí)質(zhì)的外在特征，它包括外觀形式和內(nèi)在質(zhì)量以及促銷(xiāo)成分，即品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調(diào)等。在消費(fèi)水平不高或商品供給不足的情況下，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品主要考慮的是功能和效用，而對(duì)商品的形式的要求居次。隨著消費(fèi)觀念的提高和買(mǎi)方市場(chǎng)的出現(xiàn)，消費(fèi)者的要求越來(lái)越高，選擇余地也越來(lái)越大，除了考慮商品的效能外，商品的質(zhì)量，造型、顏色、品牌等外在形式在很大程度上影響著人們的消費(fèi)決策。
(三)商品延伸層
它是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)和使用商品時(shí)獲得的各種附加利益的總和，;這一層次包括售前的咨詢(xún)服務(wù)，售中的交易條件：如賒購(gòu)，提供信貸或各種擔(dān)保等，以及售后的送貨，維修服務(wù)等。
商品的整體概念是以消費(fèi)者的基本利益為核心，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是商品的組成部分，體現(xiàn)了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)思想。對(duì)于商場(chǎng)而言，同時(shí)也應(yīng)認(rèn)識(shí)到：伴隨著商品銷(xiāo)售提供的各種服務(wù)不但不是額外負(fù)擔(dān)或可有可無(wú)的點(diǎn)綴，恰恰相反，對(duì)商品延伸層的精心策劃和管理，是商場(chǎng)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的保證。特別是當(dāng)商品的實(shí)質(zhì)層和實(shí)體層與競(jìng)爭(zhēng)者相仿的情況下，商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的高下往往取決于商品的延伸層。因此，正確認(rèn)識(shí)商品的整體概念，提高服務(wù)質(zhì)量，使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)得到更多的附加利益是商場(chǎng)商品開(kāi)發(fā)和管理中的一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)工作。
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