什么是質(zhì)量意識(shí)的意思概念作用
什么是質(zhì)量意識(shí)的意思概念作用
質(zhì)量意識(shí)對(duì)行為的方向性和對(duì)象的選擇，具有調(diào)節(jié)作用。那么你對(duì)質(zhì)量意識(shí)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于什么是質(zhì)量意識(shí)的內(nèi)容，希望大家喜歡!
質(zhì)量意識(shí)的概念
質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個(gè)員工對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量工作的認(rèn)識(shí)和理解的程度，這對(duì)質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。
質(zhì)量意識(shí)的要素
目前，人們對(duì)質(zhì)量管理有“三大要素”與“五大要素”之說(shuō)。
三大要素
“三大要素論”是說(shuō)質(zhì)量管理的要素是：人、技術(shù)和管理。在這三大要素中，首先提到的是“人”。
五大要素
“五大要素論”是說(shuō)質(zhì)量管理由：人、機(jī)器、材料、方法與環(huán)境構(gòu)成，在這五個(gè)要素中，“人”也是處于中心位置的。俗話說(shuō)：“謀事在人”、“ 事在人為”。 謀質(zhì)量這事也在人，要把質(zhì)量這事做好更在于人，所以說(shuō)人必須有質(zhì)量意識(shí)，這也是對(duì)“人”的質(zhì)量的要求。
質(zhì)量意識(shí)的功能
意識(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量形成中的作用是不言而喻的。質(zhì)量意識(shí)差，是工作質(zhì)量差的根本原因。心理狀態(tài)不佳，可能造成差錯(cuò)，發(fā)生質(zhì)量事故，但畢竟是偶發(fā)性的。質(zhì)量能力弱，工作質(zhì)量當(dāng)然不會(huì)好，但能力弱可以通過(guò)學(xué)習(xí)訓(xùn)練而提高。產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)期上不去，工作質(zhì)量經(jīng)常出差錯(cuò)，追究起來(lái)，往往就追究到質(zhì)量意識(shí)上。質(zhì)量意識(shí)如何，往往可以衡量一個(gè)員工的工作質(zhì)量，也可以衡量一個(gè)組織的質(zhì)量管理成效。
規(guī)定了“能力、意識(shí)和培訓(xùn)”，把質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量能力并列。作為培訓(xùn)的主要內(nèi)容。關(guān)于意識(shí)和培訓(xùn)，比能力和培訓(xùn)規(guī)定得更具體、更詳細(xì)。從字面上看，其中一些內(nèi)容，例如“文化和社會(huì)的習(xí)俗”、“組織未來(lái)的設(shè)想”之類，似乎與質(zhì)量無(wú)關(guān)，但那正說(shuō)明質(zhì)量意識(shí)所需要的知識(shí)、思想、信念等，是相當(dāng)廣泛的。
質(zhì)量意識(shí)具有對(duì)員工質(zhì)量行為的控制功能，使其行為符合質(zhì)量意識(shí)的要求。特別是在質(zhì)量遇到?jīng)_擊出現(xiàn)波動(dòng)的情況下，質(zhì)量意識(shí)往往能夠堅(jiān)定員工質(zhì)量意識(shí)所指導(dǎo)的行為，不因?yàn)橥饨绲母蓴_而動(dòng)搖或改變自己的質(zhì)量行為。質(zhì)量意識(shí)又具有對(duì)質(zhì)量的評(píng)價(jià)功能。這種評(píng)價(jià)功能不是判斷產(chǎn)品質(zhì)量水平的能力，而是質(zhì)量意識(shí)在對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和質(zhì)量管理功能的價(jià)值評(píng)價(jià)中的具體表現(xiàn)，反映了員工的價(jià)值觀，或者說(shuō)是質(zhì)量在員工價(jià)值觀中所占的地位及所起的作用。質(zhì)量意識(shí)在工作中還具有調(diào)節(jié)功能。員工在工作中必然會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，包括對(duì)質(zhì)量的干擾、沖擊、損害等等，需要員工進(jìn)行必要的調(diào)節(jié)。質(zhì)量意識(shí)就能起到這樣的調(diào)節(jié)功能。它是質(zhì)量意識(shí)的具體表現(xiàn)，但又有其獨(dú)特的意義。
質(zhì)量意識(shí)的具體作用
調(diào)節(jié)作用
對(duì)行為的方向性和對(duì)象的選擇，具有調(diào)節(jié)作用。意識(shí)能夠驅(qū)使人們趨向或逃離某種對(duì)象或事物，影響著一個(gè)人對(duì)某事、某物或某人作出他個(gè)人的選擇。員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的意義(特別是與自己利益的關(guān)系)有深刻認(rèn)識(shí)，對(duì)質(zhì)量工作抱有肯定態(tài)度，就會(huì)樂(lè)意參加質(zhì)量管理，重視工作質(zhì)量;相反，質(zhì)量意識(shí)淡薄，態(tài)度不端正，就會(huì)反感質(zhì)量管理活動(dòng)，忽視工作質(zhì)量。
組織作用
對(duì)信息的接受、理解與組織作用。一般來(lái)說(shuō)，人對(duì)有深刻認(rèn)識(shí)并抱有積極態(tài)度的事物容易接受，感知也清晰;對(duì)沒(méi)有認(rèn)識(shí)并抱有消極態(tài)度的事物則不容易接受，感知模糊，有時(shí)甚至給予歪曲。質(zhì)量教育的實(shí)踐表明，質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工，學(xué)習(xí)積極性高，學(xué)得快，學(xué)得好;相反，質(zhì)量意識(shí)差的員工，學(xué)習(xí)往往出現(xiàn)困難，學(xué)不好，記不牢。意識(shí)和態(tài)度對(duì)信息還具有“過(guò)濾 作用，這種作用甚至反映到實(shí)際操作中。操作中看錯(cuò)數(shù)據(jù)，往往也與質(zhì)量意識(shí)有關(guān)。質(zhì)量意識(shí)差，對(duì)相關(guān)的質(zhì)量要求注意往往不夠，因而會(huì) 看錯(cuò) 。而質(zhì)量意識(shí)很強(qiáng)的員工，對(duì)相關(guān)質(zhì)量要求不僅敏感，而且注意。
反應(yīng)模式
預(yù)定對(duì)象或事物的反應(yīng)模式。意識(shí)是在過(guò)去認(rèn)識(shí)和情感體驗(yàn)的基礎(chǔ)上形成的，一經(jīng)形成之后就會(huì)使人對(duì)某種對(duì)象或事物采取相應(yīng)的行為模式。質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工，就會(huì)重視質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量工作抱積極態(tài)度，在接受新任務(wù)時(shí)，會(huì)積極考慮新任務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，在完成新任務(wù)過(guò)程中就會(huì)時(shí)時(shí)把質(zhì)量放在首位，而不論領(lǐng)導(dǎo)是否給他交待或強(qiáng)調(diào)過(guò)質(zhì)量;相反，質(zhì)量意識(shí)差的員工一聽(tīng)說(shuō)質(zhì)量二字，心中就會(huì)反感，不管領(lǐng)導(dǎo)如何強(qiáng)調(diào)，也難以把質(zhì)量放在首位。
情緒體驗(yàn)
導(dǎo)致情緒上的不同體驗(yàn)。人們對(duì)事物的認(rèn)識(shí)不一樣，態(tài)度不一樣，所產(chǎn)生的情緒體驗(yàn)也就不相同。一般地說(shuō)，對(duì)認(rèn)識(shí)深刻并抱肯定態(tài)度的事物和行為，可以給人帶來(lái)滿足、愉快、喜愛(ài)等內(nèi)心體驗(yàn);對(duì)認(rèn)識(shí)和態(tài)度上否定的事物和行為，則可能帶來(lái)相反的內(nèi)心體驗(yàn)。質(zhì)量意識(shí)強(qiáng)的員工，質(zhì)量態(tài)度往往積極，不但能積極參加質(zhì)量改進(jìn)，而且能產(chǎn)生肯定性情感，心情舒暢，容易產(chǎn)生成就感;相反，員工的質(zhì)量意識(shí)差，質(zhì)量態(tài)度就會(huì)消極，也就會(huì)感到這也不對(duì)那也不是，或者煩躁、冒火、生氣;或者惱怒、痛苦、不安。
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2.產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性