旅游知識(shí)競(jìng)賽試題
旅游是人類重要的社會(huì)活動(dòng)，那么你對(duì)旅游知識(shí)了解多少呢?以下是由學(xué)習(xí)啦小編整理關(guān)于旅游知識(shí)競(jìng)賽試題的內(nèi)容，希望大家喜歡!
旅游知識(shí)競(jìng)賽試題
1、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品的，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的，應(yīng)如何處理?
答：①由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;②有違法所得的，并處沒收違法所得;③情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;④對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
2、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的應(yīng)該如何處理?
答：①由旅游行政部門責(zé)令改正，處1000元以上3萬元以下的罰款;②有違法所得的，并處沒收違法所得;③情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;④對(duì)委派該導(dǎo)游人員的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
3、導(dǎo)游人員計(jì)分辦法實(shí)行年度10分制。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中在什么樣的情形下，扣除10分?
答：①有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行的;②誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目的;③有毆打或謾罵旅游者行為的;④欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)的;⑤未通過年審繼續(xù)從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)的;⑥因自身原因造成旅游團(tuán)重大危害和損失的。
4、旅游者的合法權(quán)益受法律保護(hù)，旅游者享有哪些權(quán)利?
答：①了解旅游服務(wù)的真實(shí)情況，要求旅游經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)服務(wù)內(nèi)容、規(guī)格、費(fèi)用等方面的資料;②自主選擇旅游經(jīng)營(yíng)者及服務(wù)方式、服務(wù)項(xiàng)目和旅游商品，拒絕旅游經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制銷售和服務(wù);③按照約定獲得質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù);④人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰受到尊重;⑤人身和財(cái)產(chǎn)受到侵害時(shí)，有權(quán)獲得賠償;⑤在旅游活動(dòng)中享有的其他合法權(quán)利。?
5、旅游者在旅游活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?
答：①遵守社會(huì)公德;②保護(hù)旅游資源、生態(tài)環(huán)境和旅游服務(wù)設(shè)施;③尊重旅游地的民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰;④遵守旅游秩序和旅游區(qū)的安全、衛(wèi)生規(guī)定;⑤履行與旅游經(jīng)營(yíng)者簽訂的合同;⑥在旅游活動(dòng)中依法應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。?
6、旅游者的合法權(quán)益受到侵害或者與旅游經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，可以通過什么方式處理?
答：①與旅游經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;②向旅游、工商行政管理等部門或者消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴;③有仲裁協(xié)議的提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;④依法向人民法院提起訴訟。?
7、旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中享有哪些權(quán)利??
答：①依法自主經(jīng)營(yíng);②拒絕無合法證件人員的檢查;③拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費(fèi)、罰款和其他處罰;④拒絕無償提供服務(wù)和其他形式的攤派;⑤旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中享有的其他合法權(quán)利。?
8、旅游經(jīng)營(yíng)者在旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)實(shí)信用的原則，并履行哪些義務(wù)?
答：①公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)價(jià)格，不得進(jìn)行虛假宣傳;②履行與旅游者簽訂的合同，不得隨意減少合同約定的旅游項(xiàng)目，不得強(qiáng)行要求旅游者購(gòu)物;③尊重民族風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰自由權(quán)利;④維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序，不進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，不謀取不正當(dāng)利益;⑤接受有關(guān)行政管理部門對(duì)其價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)情況的監(jiān)督，按照規(guī)定及時(shí)、真實(shí)填報(bào)旅游經(jīng)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)報(bào)表;⑥ 法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行的其他義務(wù)。?
9、各類旅游項(xiàng)目必須達(dá)到國(guó)家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)，方可投入經(jīng)營(yíng)，并在經(jīng)營(yíng)期內(nèi)保持什么樣的安全運(yùn)行狀態(tài)。?
答：①旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全和衛(wèi)生管理的規(guī)定，健全相關(guān)的管理制度，對(duì)旅游活動(dòng)中可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的情況，應(yīng)當(dāng)事先向旅游者作出說明或者明確警示。旅行社組織旅游，應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)。②旅游者的人身、財(cái)產(chǎn)安全受到威脅或者侵害時(shí)，旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)施救、查尋或者制止，并同時(shí)報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)和旅游行政主管部門。?
10、從事旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)、其他組織或者個(gè)人應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定取得哪些合法經(jīng)營(yíng)手續(xù)?
答：依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，需經(jīng)相關(guān)行政部門許可的，應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)許可證，并到當(dāng)?shù)芈糜涡姓鞴懿块T備案。旅游經(jīng)營(yíng)者不得從事違反社會(huì)公德和有害公民身心健康的旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。?
11、破壞旅游資源、損壞旅游服務(wù)設(shè)施、擾亂旅游秩序，造成經(jīng)濟(jì)損失的應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任?，
答：①依法承擔(dān)賠償責(zé)任;②違反治安管理規(guī)定的，由公安機(jī)關(guān)依法處理;③構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。?
12、國(guó)家實(shí)行全國(guó)統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試應(yīng)具備哪些條件?經(jīng)考試合格由誰(shuí)頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書?
答：①具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)和語(yǔ)言表達(dá)能力的中華人民共和國(guó)公民，可以參加導(dǎo)游人員資格考試。②考試合格的由國(guó)務(wù)院旅游行政部門或者國(guó)務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。
13、在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)具備的資格?
答：必須取得導(dǎo)游證。取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動(dòng)合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動(dòng)合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證。
14、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須做到哪些?
答：①導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)旅行社委派。導(dǎo)游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)，進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)。②其人格尊嚴(yán)應(yīng)當(dāng)受到尊重，其人身安全不受侵犯。③導(dǎo)游人員有權(quán)拒絕旅游者提出的侮辱其人格尊嚴(yán)或者違反其職業(yè)道德的不合理要求。④應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)，不得有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行。⑤應(yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。⑥應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游地點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗;⑦不得迎合個(gè)別旅游者的低級(jí)趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內(nèi)容。
15、導(dǎo)游人員如何按照旅行社確定的接待計(jì)劃做好接待工作?
答：①導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照旅行社確定的接待計(jì)劃，安排旅游者的旅行、游覽活動(dòng)，不得擅自增加、減少旅游項(xiàng)目或者中止導(dǎo)游活動(dòng)。②導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時(shí)，經(jīng)征得多數(shù)旅游者的同意，可以調(diào)整或者變更接待計(jì)劃，但是應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社。
16、導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況應(yīng)該怎么做?
答：導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。
17、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)不得向旅游者做什么?
答：①導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，不得向旅游者兜售物品或者購(gòu)買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi);②不得欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)。
18、無導(dǎo)游證進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)的，應(yīng)該如何進(jìn)行處罰?
答：由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得。
19、導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的言行，應(yīng)如何處理?
答：①由旅游行政部門責(zé)令改正;情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告;②對(duì)該導(dǎo)游人員所在的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。
20、導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中，擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的應(yīng)如何處理?
答：①由旅游行政部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;②情節(jié)嚴(yán)重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。
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