溝通的方法與技巧

平時(shí)我們與人溝通交流的時(shí)候總覺(jué)得對(duì)方不理解自己，不聽(tīng)自己說(shuō)，讓我來(lái)教你幾個(gè)溝通技巧，那么下面給大家分享關(guān)于溝通的方法與技巧有哪些，歡迎閱讀!

溝通的方法與技巧

一：學(xué)會(huì)讓別人講話。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話，不僅聽(tīng)內(nèi)容，還要用心觀察對(duì)方說(shuō)話時(shí)的神態(tài)、表情、手勢(shì).通過(guò)這些非語(yǔ)言的信息，正確理解對(duì)方的真正意思.使對(duì)方感覺(jué)到你對(duì)他的尊重.還可引導(dǎo)對(duì)方說(shuō)話，并給足他講話的時(shí)間。

二：有條有理，以情動(dòng)人。

說(shuō)得多不如說(shuō)得好.要說(shuō)能感動(dòng)對(duì)方的話。

三：用好“我”字，用活“您”字。

有時(shí)用“我”來(lái)開(kāi)頭，會(huì)讓人覺(jué)得沒(méi)有攻擊性，這要根據(jù)講話時(shí)的語(yǔ)氣來(lái)決定。另外，要經(jīng)常說(shuō)“您認(rèn)為呢?”而不是“我想……”

四：盡一別打斷別人的談話。

點(diǎn)頭就行了，諸如搶說(shuō)、爭(zhēng)辯等都應(yīng)力避，若確實(shí)需要中斷別人的談話，也應(yīng)該首先表示歉意，并告知對(duì)方理由，求得對(duì)方的諒解。

五：少一些無(wú)味的話趣。

避免說(shuō)出臟話、謊話、絕情話、揭短話、丑話。

六：注意贊美和肯定對(duì)方。

千萬(wàn)別激怒對(duì)方，要察言觀色，相機(jī)而說(shuō)，話題的選擇要視你周?chē)姆諊?，避免談及別人的隱私。

七：別道人長(zhǎng)短。

或出于嫉妒和惡意，或想借著顯露別人隱私而自抬身價(jià)，這些做法均會(huì)令人齒冷。

八：多些討論，少些爭(zhēng)辯。

只要本意善良，討論也就等于談話。相反.憤怒激烈的爭(zhēng)執(zhí)卻正是愉快談吐的大敵。

九：學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)對(duì)方情緒。

調(diào)動(dòng)他人參與談話的積極性與熱情，求得共識(shí)共鳴。

十：善于聆聽(tīng)。

聆聽(tīng)與說(shuō)話同等重要，別心不在焉而誤解了對(duì)方所要表達(dá)的意思;別雙眼遲滯，垂頭喪氣。做個(gè)忠實(shí)而感興趣的聽(tīng)眾，同樣會(huì)使你贏得別人的尊敬、喜愛(ài)和接納。

如何與人有效溝通的十五個(gè)技巧

1、面帶笑容，語(yǔ)態(tài)溫和

所有人都喜歡和面帶笑容、語(yǔ)態(tài)溫和的人談話，因?yàn)樗麄兡軓倪@個(gè)人的講話中聽(tīng)出一種親切感。當(dāng)跟你聊天的人一直面帶笑容時(shí)，你是不是會(huì)感到一種舒坦;當(dāng)他的說(shuō)話語(yǔ)氣讓你很舒服時(shí)，你是不是就有和他繼續(xù)說(shuō)下去的沖動(dòng)。

2、言談舉止要有禮貌

與人說(shuō)話的時(shí)候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會(huì)有禮貌地與人相處，讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感!

3、找到共同話題

古人說(shuō)，話不投機(jī)半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機(jī)的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話題。

4、同一個(gè)話題不要將太久

即便是兩個(gè)人都喜歡的話題，也不要一直在這個(gè)話題上不停交流意見(jiàn)，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓對(duì)方感覺(jué)到厭煩。

5、不要談?wù)搫e人的傷心事

如果你知道對(duì)方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過(guò)程中提到此事，否則會(huì)引起對(duì)方的反感和難受。

6、說(shuō)話不要帶臟字

有很多人平日里說(shuō)話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說(shuō)話習(xí)慣，了解他的人覺(jué)得沒(méi)啥，可是遇到不了解情況的，聽(tīng)到他說(shuō)話有比較臟的口頭禪，就會(huì)對(duì)這個(gè)人做出不好的評(píng)價(jià)。

7、勇敢承認(rèn)錯(cuò)誤

在交流過(guò)程中，如果自己出現(xiàn)問(wèn)題，或者提出的.看法不合理，要主動(dòng)向?qū)Ψ教岢霰福赂业某姓J(rèn)自己的錯(cuò)誤，比如說(shuō)“我錯(cuò)了，是我考慮不周?！钡仍?，都很不錯(cuò)的。

8、事先亮出自己的想法

每個(gè)人交談都是具有一定目的性的，在于對(duì)方進(jìn)行交談的時(shí)候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對(duì)方明白。

9、不要帶著情緒溝通

與人交流溝通的時(shí)候，切忌帶著情緒，尤其是負(fù)面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動(dòng)作。

10、直截了當(dāng)，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山

與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，否則就會(huì)偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

11、懂得服軟

如果與你溝通的人是一個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的人，在交流的過(guò)程中很可能會(huì)咄咄逼人。這時(shí)候要懂得服軟，不要跟他針?shù)h相對(duì)。要學(xué)會(huì)以柔克剛，慢慢說(shuō)服他。

12、學(xué)會(huì)恭維別人

在交流的過(guò)程觀察對(duì)方的言行和打扮，對(duì)于對(duì)方比較突出的特點(diǎn)要懂得恭維，比如漂亮的人，要將其比作是明星;帥氣的人，要將其比作是帥哥;文學(xué)底蘊(yùn)深的人，要比做事泰斗。

13、充滿自信

與人交流的過(guò)程中，要從字里行間體現(xiàn)出自己的自信。當(dāng)別人感受到你的自信的時(shí)候，事情就基本上談成了一半了。

14、要有耐心，懂得運(yùn)用智慧

人際交往是一個(gè)十分依賴(lài)情商的活動(dòng)，但是在與人溝通交流的過(guò)程中，對(duì)智商也是有相當(dāng)高要求的。對(duì)于對(duì)方提出的問(wèn)題，要懂得巧妙而又不失禮貌的回答。

15、知己知彼百戰(zhàn)不殆

如果提前對(duì)溝通者有一個(gè)深入的了解，在交談的時(shí)候就更加簡(jiǎn)單、更加容易上手了。所以，如果有機(jī)會(huì)的話，最好將對(duì)方的基本情況摸清楚為好!

溝通技巧的方法

和人溝通的技巧：說(shuō)話五大技巧1、避免以“以上對(duì)下”的口吻對(duì)待他人。

這是一個(gè)非常細(xì)微，但是很多人卻沒(méi)有意識(shí)的言語(yǔ)方式，除非“對(duì)方認(rèn)為”你的經(jīng)比他高一個(gè)位階，請(qǐng)注意是“對(duì)方認(rèn)為”不是“你認(rèn)為”。但如果你能在比對(duì)方高一個(gè)位階時(shí)能可以以平等的方式跟對(duì)方溝通，對(duì)方不僅會(huì)覺(jué)得備受尊重，也會(huì)更愿意跟你溝通與配合。

但是值得注意的是：明明兩個(gè)人是平等的關(guān)系，你卻用比較地位低下的口氣說(shuō)話，也會(huì)造成對(duì)方的尷尬與不自在。

2、當(dāng)對(duì)方不想聽(tīng)你講的時(shí)候，請(qǐng)不要再婆婆媽媽

當(dāng)他人此時(shí)此刻沒(méi)有想要或希望聽(tīng)從他人的建議、接受他人幫助的時(shí)候，請(qǐng)不要自以為是的認(rèn)為“主動(dòng)去忠言逆耳”會(huì)對(duì)那個(gè)人是一種幫助，你只是在幫自己造惡業(yè)，并且讓對(duì)方感到心理上的不適而已。

3、盡量多用比喻的方式，并用問(wèn)句與引導(dǎo)對(duì)方給予答案

我們都是人，當(dāng)然對(duì)批評(píng)都是會(huì)有下意識(shí)的反彈的，即使假設(shè)今天是對(duì)方想要知道自己的缺點(diǎn)在哪、并且想要從你口中得知，而你也知道對(duì)方的缺點(diǎn)，最好的方法，并不是直接點(diǎn)出對(duì)方的缺點(diǎn)，而是盡量讓他用換位思考、第三人的方式來(lái)看待自己。

第一種是比喻與故事，當(dāng)你把主角的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)換到別的角色上面;另外一種，則是用問(wèn)句引導(dǎo)，利用“你認(rèn)為…你會(huì)…”的語(yǔ)句，讓他自己去套入狀況，來(lái)同理別人對(duì)自己的看法。

4、先去了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)

當(dāng)你用自己的理所當(dāng)然去評(píng)斷他人的行為的時(shí)候，如果對(duì)方的確認(rèn)為自己做錯(cuò)了，就會(huì)激發(fā)對(duì)方的罪惡感。與其直接責(zé)備，要先了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)，對(duì)方才不會(huì)同時(shí)在懺悔的時(shí)候?qū)δ阒鹦膲?。比如：“?dāng)時(shí)是什么讓你這么做的?”“你會(huì)想要那么做的原因是什么?”等等語(yǔ)句，能夠讓對(duì)方覺(jué)得自己有被理解之后，再去闡述別種角度的可能性，來(lái)做理性討論，比起直接責(zé)怪要來(lái)得好。

5、說(shuō)話前先停3秒想想自己要說(shuō)的話會(huì)對(duì)對(duì)方造成什么影響

“說(shuō)者無(wú)意聽(tīng)者有心”，說(shuō)話一定要快速的想想這句話合適不，可能只是為了制造一點(diǎn)笑料，卻沒(méi)想到會(huì)讓對(duì)方很不開(kāi)心，或是讓現(xiàn)場(chǎng)的人對(duì)你留下那么一點(diǎn)累積印象，再多幾次類(lèi)似的狀況，自己就要不小心被定型了。

說(shuō)話，一定要用心交流，大家坦誠(chéng)布公，切勿遮遮掩掩。虛偽不好，毒舌也不好，談話讓人舒服的程度，直接決定了你的高度。

和人溝通的技巧：與人溝通應(yīng)掌握的八大技巧1、學(xué)會(huì)展現(xiàn)魅力十足的笑容

當(dāng)你跟別人碰面時(shí)，不要立刻微笑，應(yīng)該先注視對(duì)方1秒鐘，然后停頓一下，把這個(gè)人的形象銘記在心里。隨后再綻放出燦爛、真誠(chéng)的笑容，讓你的臉和眼睛里都充滿笑意。微笑時(shí)的瞬間延遲會(huì)讓人們感受到你的真誠(chéng)，并且認(rèn)為你的笑容只為他們綻放。

2、控制自己的小動(dòng)作

每次進(jìn)行重要交談時(shí)，不要做立不安，動(dòng)來(lái)動(dòng)去，特別是抓撓揉搓都不要做，最重要的是，手別往臉上去，能可能讓會(huì)你的聽(tīng)眾覺(jué)得你在撒謊。

3、讓你的語(yǔ)調(diào)熱情洋溢

在聊天時(shí)別太過(guò)于擔(dān)心開(kāi)場(chǎng)白，不用怕，80%的聽(tīng)眾對(duì)你的印象和你說(shuō)什么話無(wú)關(guān)，開(kāi)場(chǎng)白最重要的是要感同身受，態(tài)度積極、熱情洋溢，讓你的聲音聽(tīng)起來(lái)振奮人心。

千萬(wàn)不要開(kāi)口說(shuō)話就抱怨，你可以用熱情洋溢的口氣問(wèn)一些平淡無(wú)奇的問(wèn)題，讓對(duì)方愿意聊下去。

4、穿戴一些與眾不同的衣物或飾品

參加聚會(huì)時(shí)，穿戴一些與眾不同的衣物或飾品，會(huì)很容易讓陌生人注意你，并以這個(gè)為借口跟你打招呼。

5、找到突破點(diǎn)，快速切入

在任何環(huán)境下，當(dāng)你想認(rèn)識(shí)一個(gè)人而找不到借口時(shí)，有個(gè)非常有用的辦法。消消溜到想要加入的那群人背后，然后豎起耳朵認(rèn)真聽(tīng)，聽(tīng)到任何站不到腳的借口，就趕快迅速介入：“打擾一下，我不小心聽(tīng)到…”

別人會(huì)大吃一驚，也會(huì)心存戒備，但你已經(jīng)融入了談話了。

6、生動(dòng)描述自己的工作

別人問(wèn)你的工作時(shí)，千萬(wàn)不要簡(jiǎn)單的說(shuō)自己是做什么的。單說(shuō)名稱(chēng)，等于什么都沒(méi)說(shuō)。要具體化，說(shuō)一些你工作中的趣事，讓剛認(rèn)識(shí)的朋友對(duì)你產(chǎn)生興趣，并且能接得上話。

7、在互相介紹他人的時(shí)候多做些準(zhǔn)備

在溝通里給別人互相介紹是主人或人脈節(jié)點(diǎn)中的一個(gè)重要職責(zé)，但千萬(wàn)不要只介紹名字或工作就完了?？梢远嘟榻B一些題外話，比如興趣、愛(ài)好，對(duì)方最得意的事情等等，為他們找到話題。

8、讓你的聊天對(duì)象成為焦點(diǎn)

一個(gè)銷(xiāo)售高手，會(huì)讓大部分時(shí)間都聚焦在買(mǎi)家身上，只要讓對(duì)方說(shuō)得更多，他才越會(huì)覺(jué)得你有趣。

如何與人溝通最有效“閑扯”是與人交談的重要組成部分，應(yīng)學(xué)會(huì)閑扯

不善交談，大多是不知道怎樣抓住談話時(shí)機(jī)。心理學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)：“與人交談時(shí)，若能做到思想放松、隨隨便便、沒(méi)有顧慮、想到什么就說(shuō)什么，那么談話就能進(jìn)行得相當(dāng)熱烈，氣氛就會(huì)顯得相當(dāng)活躍?！北е罢f(shuō)得不好也不要緊”的態(tài)度，按自己的實(shí)際水平去說(shuō)，是有可能說(shuō)出有趣、機(jī)智的話語(yǔ)來(lái)。所以，閑扯并不需要才智，只要扯得愉快就行了。

適當(dāng)?shù)乇┞蹲约海宰约簽樵掝}開(kāi)始談話，增加對(duì)方對(duì)你的信任

每個(gè)人最熟悉的莫過(guò)于自己的事情，所以與人交談的關(guān)鍵是要使對(duì)方自然而然地談?wù)撟约?。誰(shuí)都不必煞費(fèi)苦心地去尋找特殊的話題，而只需以自身為話題就可以，這樣也會(huì)很容易開(kāi)口，人們往往會(huì)向?qū)Ψ匠ㄩ_(kāi)自己的心扉。

掌握批評(píng)的藝術(shù)

在交談過(guò)程中，如果不得不對(duì)對(duì)方提出批評(píng)，一定要委婉地提出來(lái)。明的批評(píng)有以下幾個(gè)特點(diǎn)：⑴不要當(dāng)著別人的面批評(píng)。⑵在進(jìn)行批評(píng)之前應(yīng)說(shuō)一些親切和贊賞的話，然后再以“不過(guò)”等轉(zhuǎn)折詞引出批評(píng)的方面，即用委婉的方式。⑶批評(píng)對(duì)方的行為而不是對(duì)方的人格。用協(xié)商式的口吻而不是命令的語(yǔ)氣批評(píng)別人。⑷就事論事。

附和對(duì)方的談話，使談話氣氛輕松愉快

談話時(shí)若能談?wù)勁c對(duì)方相同的意見(jiàn)，對(duì)方自然會(huì)對(duì)你感興趣，而且產(chǎn)生好感。誰(shuí)都會(huì)把贊同自己意見(jiàn)的人看作是一個(gè)提高自身價(jià)值和增強(qiáng)自尊心的人，進(jìn)而表示接納和親近。假如我們非得反對(duì)某人的觀點(diǎn)，也一定要找出某些可以贊同的部分，為繼續(xù)對(duì)話創(chuàng)造條件。此外，還應(yīng)該開(kāi)動(dòng)腦筋進(jìn)行愉快的談話。除非是知心朋友，否則不要談?wù)撃切┎挥淇斓膫氖隆?/p>

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，不要隨意打斷別人的講話

理想的人際關(guān)系是建立在相互交流思想的基礎(chǔ)之上的。在直抒胸臆之前，先聽(tīng)聽(tīng)對(duì)方的話是很重要的。一個(gè)人越是有水平，他在聽(tīng)別人講話時(shí)就越是認(rèn)真。傾聽(tīng)對(duì)方講話的方式有：⑴ 眼睛要注視對(duì)方(鼻尖或額頭，不要一直盯住對(duì)方的眼睛，那樣會(huì)使人不舒服)。 ⑵從態(tài)度上顯示出很感興趣，不時(shí)地點(diǎn)頭表示贊成對(duì)方。⑶身體前傾。⑷為了表示確實(shí)在聽(tīng)而不時(shí)發(fā)問(wèn)，如“后來(lái)呢?”。⑸不中途打斷別人的講話。⑹不隨便改變對(duì)方的話題。

不失時(shí)機(jī)地贊美對(duì)方

托爾斯泰說(shuō)得好：“就是在最好的、最友善的、最單純的人際關(guān)系中，稱(chēng)贊和贊許也是必要的，正如油滑對(duì)輪子是必要的，可以使輪子轉(zhuǎn)得快?！崩眯睦砩系南鄲傂?，要想獲得良好的人際關(guān)系，就要學(xué)會(huì)不失時(shí)機(jī)地贊美別人。當(dāng)然，贊美必須發(fā)自內(nèi)心。同時(shí)應(yīng)注意贊美他的具體的行為和變化，而不要籠統(tǒng)地夸這個(gè)人好。

溝通常用的技巧

1、認(rèn)同溝通法

在溝通中首先要認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，讓對(duì)方盡可能多的感覺(jué)到我們與對(duì)方是一致的，然后再表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

2、人格魅力溝通法

在與朋友溝通的時(shí)候，不用過(guò)分渲染公司、產(chǎn)品，也不用大講前景，憑你的人格魅力對(duì)方就會(huì)相信你，愿與你合作。

3、情感溝通法

在溝通時(shí)能夠做到曉之以理，動(dòng)之以情，會(huì)收到良好的溝通效果。

4、正反雙向溝通法

溝通中取得對(duì)方的信任是我們溝通的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，正反溝通法有時(shí)會(huì)起到不可估量的作用。正，就是強(qiáng)調(diào)好的方面;反，就是適當(dāng)揭示個(gè)別不足的地方。

與人溝通的方法與技巧

確定你的溝通風(fēng)格

學(xué)會(huì)溝通的第一步：你必須要厘清自己平常的溝通方式，這樣一來(lái)你才能更有意識(shí)地去把握自己的交流風(fēng)格。

比如說(shuō)，你可能是那種在溝通中喜歡直切要點(diǎn)，盡量保證語(yǔ)言精簡(jiǎn)的人。你不喜歡侃侃而談，也不喜歡東拉西扯，你直接點(diǎn)出客觀事實(shí)。

或者，你的溝通風(fēng)格可能恰好與上述模式相反(這種風(fēng)格被恰如其分地成為“曲線救國(guó)”式)，你傾向于與人們分享自己的感受，喜歡向人們講述充滿精妙細(xì)節(jié)的故事，只會(huì)在給出足夠多的背景信息鋪墊后才緩緩點(diǎn)出想要表達(dá)的主旨。

認(rèn)識(shí)到存在各種形式的溝通風(fēng)格是十分重要的，因?yàn)橹挥羞@樣你才能有效地對(duì)之加以利用――這樣一來(lái)你才能根據(jù)不同的場(chǎng)合需求，或選擇干脆利落的方式，或選擇委婉曲折的方式。

此外，無(wú)論你自己的溝通風(fēng)格是什么樣的，在很大幾率上你的伙伴或者好友可能與你的風(fēng)格不一樣。因此，你需要認(rèn)識(shí)到其它溝通風(fēng)格并不就是錯(cuò)的或者低你一等的;溝通風(fēng)格間并沒(méi)有優(yōu)劣之分，它們只是互不相同罷了。

當(dāng)你學(xué)會(huì)接受并尊重人與人之間溝通風(fēng)格的差異時(shí)，你的溝通能力也隨之提升了。

說(shuō)出你想說(shuō)的

接下來(lái)，你需要觀察你會(huì)不會(huì)在溝通中用上一些暗示或小把戲――反思你說(shuō)的話是否另有深意，看看自己說(shuō)話的語(yǔ)氣是否別有用意，以及肢體語(yǔ)言是否有所暗示――一旦發(fā)現(xiàn)你就應(yīng)該立即將這些壞習(xí)慣改掉。

在幾乎所有事例中，光是給出一些線索或暗示并不足以達(dá)成溝通目標(biāo)。它們只會(huì)引發(fā)困惑，進(jìn)而傷害到溝通雙方。

因此，如果你希望你的先生可以幫你洗一下衣服的話，直接(尊敬地)請(qǐng)他幫忙。如果你因?yàn)橄壬鷽](méi)有為你準(zhǔn)備生日驚喜而倍感受傷的話，(有技巧地)告訴他你的感受。

不要老讓自己處于被動(dòng)的位置，或者總希望別人可以聽(tīng)懂你的暗示――實(shí)際上他們多半是辨識(shí)不出的。

實(shí)際上，你不說(shuō)出來(lái)，我可能永遠(yuǎn)都不知道。

告訴別人你是認(rèn)真的

在你用實(shí)例向別人證明，你所說(shuō)的都是真的之后，你與對(duì)方之間就會(huì)建立起一種信任關(guān)系――而這將加大他們對(duì)你這種誠(chéng)信施以回報(bào)的幾率。

因此，如果你向你的同事保證你會(huì)在周一早上之前把報(bào)告交給她，那就不要因?yàn)橛X(jué)得她一定不會(huì)計(jì)較，而將事情拖到中午才完成。

或者，如果你告訴你的鄰居你一定會(huì)盡快歸還從他們那里借來(lái)的園藝工具，那就千萬(wàn)不要就此把這些東西丟在自己的車(chē)庫(kù)里，三個(gè)月后才想起歸還。

或者――在一種更深入的人際關(guān)系上――當(dāng)你告訴某人你愛(ài)他時(shí)，附上你所能表達(dá)出的全部激情與真誠(chéng)(并且與其保持對(duì)視)。

堅(jiān)持用第一人稱(chēng)

或許從前就有人告訴過(guò)你，在向人表述你對(duì)某一情況的感受時(shí)，使用第一人稱(chēng)要遠(yuǎn)比使用第二人稱(chēng)來(lái)得有效。

這種說(shuō)法的理由很合理：轉(zhuǎn)換人稱(chēng)代詞可以使得人們改變回應(yīng)你的方式。相對(duì)于第二人稱(chēng)“你怎么怎么樣”的咄咄逼人，第一人稱(chēng)“我覺(jué)得怎么怎么樣”的表述較不容易使你的聽(tīng)眾產(chǎn)生防御心理或感到不滿，繼而更容易在你們之間開(kāi)展一段助益頗豐的對(duì)話。

一個(gè)好的第一人稱(chēng)表述主要聚焦于你所感受到的情緒，導(dǎo)致這一情緒的行為，以及解釋為什么這種行為會(huì)導(dǎo)致你的這種情緒。

因此，當(dāng)你控制不住向要向你媽媽大吼“你為什么總是看我不順眼”時(shí)，試試換一種表達(dá)，比如說(shuō)，“在你對(duì)我做出這些評(píng)價(jià)的時(shí)候，我感到很不舒服，因?yàn)槲蚁矚g你能接受我本身的樣子?！?/p>

一開(kāi)始這么做的時(shí)候，你或許會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)俗氣;但是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)這么做很有效時(shí)，這種感覺(jué)就會(huì)很快被拋諸腦后了。

說(shuō)話要先過(guò)腦子

我們中的一些人天生就習(xí)慣想到什么說(shuō)什么。

我們總是快速開(kāi)動(dòng)大腦并且盡快宣之于口，而當(dāng)別人似乎跟不上我們的節(jié)奏時(shí)，我們就會(huì)倍感挫折。

此外，想到什么就立即問(wèn)出口或直接做出評(píng)價(jià)會(huì)帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題：你很可能會(huì)說(shuō)出一些你之后會(huì)后悔的話――這或者是因?yàn)槟阏J(rèn)為自己的語(yǔ)言組織得并不夠好，或者是因?yàn)槟惆l(fā)現(xiàn)自己脫口而出時(shí)并沒(méi)有考慮到自己的話可能會(huì)讓人誤解。

而且，這也意味著你可能會(huì)頻繁地打斷別人說(shuō)話，而這顯然會(huì)使得你們的對(duì)話缺乏成效。

因此，在開(kāi)口之前，先深呼吸，有意識(shí)地決定自己想要說(shuō)的東西，之后再宣之于口。

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是學(xué)會(huì)溝通的重要步驟。我們很多人不會(huì)傾聽(tīng)。 什么是善于傾聽(tīng)?善于傾聽(tīng)意味著你傾聽(tīng)是為了理解對(duì)方，而非做出回復(fù)。

一個(gè)善于溝通的人不會(huì)在對(duì)方還在講述時(shí)就開(kāi)始組織自己的回復(fù)。實(shí)際上，當(dāng)我們這么做的時(shí)候，我們已然沒(méi)有全身心地在注意對(duì)方的表述了;此時(shí)，我們的思維已經(jīng)集中在了另一個(gè)地方，即我們自己身上。

因此，一個(gè)善于溝通的人總是先專(zhuān)注于傾聽(tīng)別人的表述，之后再思索自己該怎樣回復(fù)，而到最后才向?qū)Ψ竭M(jìn)行表述。

選擇正確溝通渠道

由于現(xiàn)下我們可以選擇的溝通方法實(shí)在太多，以至于我們很容易就會(huì)在某一場(chǎng)合選出那種并不適合的方式――而后果則是可能會(huì)使得我們要傳遞的信息出現(xiàn)一百八十度的誤差。

如果你想讓你的愛(ài)人在回家路上買(mǎi)些牛奶回來(lái)，那發(fā)個(gè)短信就可以了。

但是，如果你需要和他或她進(jìn)行一次嚴(yán)肅的對(duì)話，那發(fā)短信只會(huì)造成困惑，并誘使對(duì)方做出沖動(dòng)的回復(fù)。因此，這種時(shí)候，你就應(yīng)該先等一下，等到兩人可以面對(duì)面交談時(shí)再做交流。

如果某天你需要告訴上司你可能會(huì)遲到一會(huì)兒，那對(duì)大多數(shù)人而言，給他發(fā)個(gè)簡(jiǎn)單的郵件就可以了。

但是，如果你要告訴上司的是你所負(fù)責(zé)的某個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展落后了，那你就應(yīng)該同他約定一次會(huì)議，面對(duì)面地來(lái)討論這件事情。

我知道這聽(tīng)上去很簡(jiǎn)單，但是人們總是選錯(cuò)方式，他們總是意識(shí)不到嚴(yán)肅的事情一般不應(yīng)該僅靠電腦或者手機(jī)去與人溝通。

學(xué)會(huì)如何“開(kāi)場(chǎng)”

如果你希望公司前輩可以給你一些項(xiàng)目指導(dǎo)(或更高階的，如幫你晉升)，那一開(kāi)始你應(yīng)該先對(duì)他們表示感謝，感激他們?yōu)槟愀冻隽藢氋F的時(shí)間;或者，你可以問(wèn)問(wèn)你們之間有什么共同的興趣或愛(ài)好，從而與他們發(fā)展出融洽的關(guān)系。

如果你正打電話請(qǐng)一位同事的母親幫忙操辦一場(chǎng)聚會(huì)，那一開(kāi)始你應(yīng)該先對(duì)她進(jìn)行問(wèn)候，關(guān)心一下她這周過(guò)得如何;或者先感謝她之前同你分享的訓(xùn)練寵物如廁的技巧。之后，你再進(jìn)入到聚會(huì)準(zhǔn)備的話題中。

用積極的話語(yǔ)作為一段對(duì)話的開(kāi)頭，這種方式很容易為這次對(duì)話奠定一個(gè)建設(shè)性的基調(diào);而通常，這種基調(diào)很可能會(huì)貫穿整個(gè)對(duì)話始終。

學(xué)會(huì)提問(wèn)

失敗的溝通有一個(gè)特點(diǎn)，即它們通常是單方面進(jìn)行的對(duì)話。

如果你習(xí)慣侃侃而談，總是一個(gè)人霸占住所有的交流時(shí)間的話，那你不妨試試時(shí)不時(shí)有意識(shí)地停下講話，轉(zhuǎn)而向?qū)Ψ教岢鲆粋€(gè)問(wèn)題。

問(wèn)題可以很簡(jiǎn)單，比如你可以問(wèn)對(duì)方“我表述得清楚嗎?”或者“你也有類(lèi)似的經(jīng)歷嗎?”對(duì)話過(guò)程中，你應(yīng)該邀請(qǐng)對(duì)方也參與進(jìn)來(lái)，讓他也能夠發(fā)出聲音。

另一方面，如果你本身很少開(kāi)口，那你可以試著在對(duì)話中插入一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題以保證自己沒(méi)有和對(duì)方脫節(jié);而如果對(duì)方的表述并不清晰，那你就可以繼續(xù)請(qǐng)他做一些解釋。

或者，如果你想轉(zhuǎn)變對(duì)話討論的話題了，那你只需輕巧地說(shuō)一句“嗯，我懂你的意思了，但是你有沒(méi)有想過(guò)……?”

知道你要什么效果

善于溝通的人，甚至在對(duì)話開(kāi)始之前，就已經(jīng)確切地知道自己想要的結(jié)果是什么了。

你可以這樣問(wèn)自己：對(duì)話結(jié)束以后，發(fā)生什么才會(huì)讓我覺(jué)得剛才的溝通很順利呢?

你是在尋求一個(gè)解決問(wèn)題的具體方案嗎?或只是想和別人分享某件有趣或激動(dòng)人心的事情?又或者你只不過(guò)是需要發(fā)泄一下自己的受挫心情，讓自己感到被傾聽(tīng)、被認(rèn)可了?

這世界的絕大多數(shù)麻煩其實(shí)都可以因?yàn)橛行У臏贤ǘ鉀Q，走完這十個(gè)步驟，相信你的溝通水平也就有了很大的提升了。